Le secteur du tourisme, comme tout autre, est soumis à de nombreux risques, et les entreprises ferment souvent en raison de pertes. Mais lorsqu'une petite agence de voyages cesse de fonctionner, les conséquences ne sont pas aussi impressionnantes que lorsqu'un grand voyagiste annonce son insolvabilité. C'est pourquoi, lorsque l'agence de voyages Versa a suspendu ses activités, cela a provoqué de graves troubles sur le marché.
À propos de l'entreprise
LLC "Versa" a commencé à fonctionner en 1999. C'était l'un des plus grands voyagistes de Saint-Pétersbourg et du nord-ouest de la Russie. Le voyagiste offrait la possibilité de se détendre n'importe où dans le monde. Selon les capacités des clients, il proposait des circuits en bus européens à petit budget ou des excursions de groupe. Et aussi le personnel pourrait aider à organiser de vraies vacances de rêve pourclients exigeants pour qui le prix n'a pas d'importance.
Avant que le voyagiste Versa ne suspende ses activités, il fournissait non seulement des services de tourisme émetteur de complexité variable pour les touristes ordinaires, mais proposait également divers programmes pour les entreprises de tourisme d'affaires. En outre, l'entreprise était engagée dans le tourisme intérieur et a agi en tant qu'hôte dans l'organisation de visites de délégations officielles dans la capitale culturelle.
2014
2013 a été presque une année record pour le tourisme émetteur. Et peu s'attendaient à ce que 2014 devienne un cauchemar pour de nombreuses agences de voyage et citoyens qui ont déjà acheté des billets. Une crise soudaine et une forte hausse du prix de la monnaie ont fait leur travail, en conséquence, de nombreuses petites agences et plusieurs grands acteurs ont été contraints de quitter le marché.
Non seulement le voyagiste "Versa" a suspendu ses activités et, par conséquent, les vacances ont été gâchées pour plus de 130 000 personnes. Plus chanceux ont été ceux qui ont pu s'envoler et ont découvert les problèmes à la fin des vacances. Bien que les difficultés à payer l'hôtel et à attendre des informations sur comment et quand vous pouvez retourner dans votre pays d'origine puissent difficilement être qualifiées de chance. Certains ont appris qu'ils n'allaient nulle part, qu'ils étaient chez eux et qu'ils attendaient avec impatience un voyage tant attendu. De plus, il était possible de rembourser le coût de la tournée, mais la procédure prenait du temps, l'argent n'était pas restitué immédiatement et pas toujours en totalité. Donc, les vacances ont été gâchées de toute façon.
Le départ de Versa
Tour-opérateur de Saint-Pétersbourg "Versa"a suspendu les travaux le 15 septembre 2014, laissant environ 9 000 vacanciers à l'étranger et vendant des circuits pour les mois à venir à 6 000 personnes supplémentaires. Selon l'entreprise, elle a décidé de ne fermer que le tourisme émetteur, mais était prête à travailler sur l'accueil des invités, ainsi qu'à développer la direction intérieure. Versa a ajouté à la liste de nombreuses grandes entreprises de Saint-Pétersbourg qui ont déclaré leur insolvabilité en 2014. Étant donné que des garanties financières d'un montant total de 210 millions de roubles ont été fournies par trois compagnies d'assurance, la direction de la société ne s'est pas inquiétée du sort des touristes concernés.
Conflit avec l'assistance touristique
Après que le voyagiste "Versa" ait suspendu ses activités, il a annoncé son incapacité réelle à sortir ses propres touristes de leurs lieux de repos. L'entreprise s'est tournée vers Turpomosch pour renvoyer les gens à leurs frais. Le Fonds d'aide aux touristes est créé aux dépens des fonds apportés par les acteurs du marché impliqués dans le tourisme émetteur. Ainsi, en cas d'insolvabilité de l'une des entreprises, la charge financière incombe aux autres. La position de "Versa" a indigné beaucoup, car l'entreprise n'a fermé que le tourisme émetteur, laissant le tourisme intérieur générer des revenus. En même temps, elle n'allait pas assumer la responsabilité de ses clients et a décidé de la transférer à d'autres. La direction de l'entreprise a reçu la condition de l'arrêt immédiat de toutes les activités. Pour continuer à fonctionner, l'entreprise a dû faire face à des problèmes de restitution de sesclients d'autres pays. Ensuite, le voyagiste "Versa" a annoncé une suspension complète des activités. L'entreprise a dirigé ses finances restantes vers l'exportation de personnes, le manque à gagner a été compensé par Turpomoshch. Selon les estimations du fonds, 3 000 touristes qui n'avaient pas leurs billets de retour avaient besoin d'une aide réelle.
Comme prédit par de nombreux analystes, la société de Saint-Pétersbourg a été la dernière parmi celles qui ont quitté le secteur du tourisme en 2014. Compte tenu du fait que le voyagiste "Versa" a effectivement suspendu ses activités à la fin de la saison, il ne fallait pas s'attendre à de nouveaux chocs sur ce marché prochainement.
