Ceux qui ne veulent pas perdre un temps précieux sur la route partent en voyage en avion. Bien sûr, avec l'aide d'un avion de ligne, vous pouvez vous rendre d'un point de notre planète à un autre dans les plus brefs délais. Ce véhicule est considéré comme l'un des plus rapides. Et cette opportunité est utilisée par un grand nombre de personnes.
Mais il y a une première fois à tout. Et pour ceux qui n'ont jamais volé auparavant et qui n'ont pas une connaissance impressionnante des règles du transport aérien, il n'est pas surprenant d'être confus lorsqu'ils se retrouvent pour la première fois à l'aéroport. Jusqu'au moment où le passager est à bord de l'avion, il devra passer par une série de procédures formelles qui peuvent dérouter une personne non préparée. Comment se comporter à l'aéroport ? Tenez compte des instructions étape par étape et familiarisez-vous avec les conseils de passagers expérimentés.
Acheter un billet
Ce n'est un secret pour personne que lorsque vous planifiez un voyage, vous devez le payer à l'avance. Airle transport ne fait pas exception. Pour voler, vous devez acheter un billet. Cela peut se faire en ligne à l'aéroport, aux guichets, ainsi que par l'intermédiaire d'agences de voyages ou d'agences spécialisées. Le billet acheté sera stocké dans la base de données du transporteur aérien sous forme électronique.
Dans le cas où le futur passager a effectué le paiement du vol indépendamment de chez lui, il doit vérifier la saisie exacte des données du passeport (civil ou international, selon la destination). Après cela, il est recommandé d'imprimer le billet acheté sur le site. Bien sûr, cela ne peut pas être fait. L'absence d'impression ne sera pas un motif de refus de vol. Mais c'est quand même mieux si vous avez un billet papier avec vous.
Préparer les bagages
Donc, nous avons un voyage devant nous. L'itinéraire a été choisi, le billet a été acheté, l'argent a été préparé, les documents ont été vérifiés. Maintenant, vous devez collecter des objets en les divisant en bagages à main et bagages. Quelle est leur différence ? Les bagages à main doivent inclure les objets qui se trouveront dans la cabine de l'avion pendant le vol, directement à côté du passager. Leur liste peut inclure n'importe quel équipement électronique dimensionnel, par exemple une caméra vidéo, un appareil photo et un ordinateur portable, ainsi que des souvenirs fragiles. Il n'est pas recommandé de les mettre dans les bagages, car ils pourraient être endommagés lors du chargement et du déchargement.
Les articles suivants ne sont pas autorisés dans les bagages à main:
- liquides placés dans des flacons de plus de 100 ml;
- substances explosives et inflammables (laque pour cheveux, acétone, etc.);
- couper et poignarder des objets(ciseaux de manucure, couteaux, etc.);
- les objets lourds qui dépassent la limite de poids pour les bagages à main.
Toutes les informations sur les restrictions se trouvent sur le site Web de la compagnie aérienne. Il convient de garder à l'esprit que des mesures de sécurité assez strictes ont été prises dans les aéroports de certains pays étrangers. Par exemple, dans les pays de l'UE, le mascara peut être confisqué dans les bagages à main.
Étant à l'aéroport, vous ne devriez même pas essayer de transporter des objets coupants et perçants dans votre bagage à main. Au minimum, ils seront saisis au passager. Mais parfois, ces personnes sont invitées à parler à la sécurité de l'aéroport.
Lorsque vous emballez des objets dans vos bagages, vous devez garder à l'esprit que pour les passagers de la classe affaires, leur poids ne doit pas dépasser 30 kg. Pour la classe économique, ce chiffre est légèrement inférieur et s'élève à 20 kg. Le poids de la valise ou du sac lui-même est également inclus dans le poids du bagage. En cas de dépassement de la limite établie, le passager se verra proposer de payer un supplément, sur la base des tarifs prévus dans la compagnie aérienne choisie par lui pour le vol.
À l'avenir, avant de s'enregistrer pour un vol et d'enregistrer des bagages, il est recommandé de s'approcher des dispositifs spéciaux. Ici, moyennant des frais, tous les sacs et valises seront soigneusement et soigneusement emballés dans du polyéthylène transparent. Cela garantira l'intégrité et la sécurité des objets qui seront remis dans la soute à bagages et garantira la tranquillité d'esprit du passager pendant le vol.
Les employés des agences de voyages, des hôtels et des chauffeurs de presque tous les pays du monde comprendront une personne qui parle anglais. Mais en préparation d'une visite à un certainpays, il est conseillé d'étudier d'abord les informations sur les coutumes et les curiosités qui y existent. En même temps, il serait bien d'apprendre quelques phrases dans la langue locale qui vous permettront de vous expliquer à la police ou à l'aéroport en cas de problème. Vous pouvez tout écrire sur une feuille de papier et emporter un guide de conversation ou un dictionnaire avec vous.
Que vous vous rendiez à l'aéroport pour la première fois ou que vous soyez un passager aérien expérimenté, il est recommandé de mettre dans vos bagages les copies des documents que vous emportez avec vous en voyage (leurs originaux doivent être dans le bagage à main), et attachez un badge à votre valise, sur lequel seront indiqués le nom et le prénom, les coordonnées. Ces données seront nécessaires si le bagage est soudainement perdu. Un passager voyageant avec un gadget peut télécharger des copies numérisées des documents de voyage sur son e-mail. Le cas échéant, il lui sera facile d'utiliser leurs copies électroniques. D'une part, c'est, bien sûr, une bagatelle. Mais parfois, cela évite à une personne des problèmes rares mais extrêmement désagréables.
Arriver à l'aéroport
Alors, le jour tant attendu du début du voyage arrive. Quand devez-vous arriver à l'aéroport ? Cela doit être fait bien avant l'heure de départ de l'avion. C'est tout à fait compréhensible. Après tout, avant d'embarquer sur un vol, le passager doit suivre certaines procédures. La ponctualité du voyageur lui permettra de tout faire sereinement et facilitera grandement le travail du personnel.
Combien de temps avant le départ pour arriver àl'aéroport? Si vous répondez brièvement à cette question, alors dans 1,5 à 3 heures. Cependant, il faut garder à l'esprit que les situations sont très différentes. C'est pourquoi il est impossible de répondre sans ambiguïté à la question de savoir combien de temps avant le départ arriver à l'aéroport. Tout dépendra du vol (domestique ou international), des exigences du transporteur, de l'absence ou de la présence de bagages, de la possibilité de s'enregistrer via Internet et d'autres nuances. Un facteur important est les particularités du pays de départ et de l'aéroport lui-même.
Un débutant en la matière, afin de ne pas être gêné et confus dans une immense salle, doit arriver une demi-heure plus tôt que l'heure fixée. Cela lui permettra de ne pas être en retard.
Arriver 20 à 30 minutes plus tôt est également nécessaire pour les passagers qui planifient leur voyage avec des animaux. L'animal devra être examiné par le personnel de l'aéroport. Et les passagers expérimentés recommandent de garder tous les documents de voyage à portée de main. Cela permettra de ne pas retarder le processus, ainsi que d'éliminer la distraction et l'incertitude.
En règle générale, le début des inscriptions est annoncé 2 heures avant le départ. Mais cela peut se faire en ligne. Dans ce cas, il suffira que le passager arrive à l'aéroport 40 minutes seulement avant le départ. Pour clarifier l'heure, il est toujours préférable de consulter à l'avance les informations fournies sur le site Web du transporteur.
Avec l'enregistrement électronique, qui devient disponible 24 heures avant le départ, vous n'aurez pas besoin de faire la queue. Cela vous permettra d'arriver plus tard à l'aéroport.
La fin de l'enregistrement pour un vol a lieu en règle générale 40 minutes avant (une règle similaire s'applique aux deuxvols internationaux et intérieurs) avant le départ. C'est à ce moment que les passagers doivent être à l'aéroport, effectuer toutes les procédures et être prêts à embarquer dans l'avion.
Il convient de garder à l'esprit que les vols sur les vols intérieurs prévoient des conditions plus simples pour toutes les activités nécessaires au vol. C'est pourquoi, lorsque vous voyagez à l'intérieur du pays, vous pouvez arriver à l'aéroport 1,5 à 2 heures avant le départ de l'avion. Quant aux vols internationaux, tout est un peu plus compliqué. Arriver à l'aéroport en 2 heures ne suffira évidemment pas pour effectuer toutes les démarches nécessaires. Dans ce cas, il y a une forte probabilité d'être en retard ou de passer tout ce temps à la hâte, provoquant l'insatisfaction des autres.
Pour réussir votre vol vers un autre pays, vous devez arriver à l'aéroport 3 heures à l'avance. Ce temps sera suffisant pour effectuer sereinement toutes les démarches, visiter les boutiques Duty Free, puis, sans hâte, terrain. Un délai supplémentaire nécessitera un vol avec un animal de compagnie. Et en général, lorsque vous voyagez sur un vol international, il est préférable d'arriver à l'aéroport 3 à 3,5 heures avant le départ.
Contrôle entrant
Comment se comporter pour la première fois à l'aéroport ? En entrant dans le bâtiment, vous devrez passer par un contrôle d'entrée. Cela doit être fait non seulement par les passagers des vols, mais aussi par les personnes qui sont venues voir leurs parents et amis. Pour terminer cette procédure, vous devez mettre des objets sur la bande et passer par un détecteur de métaux. Il convient de garder à l'esprit que dans certains aéroports situés à l'étranger, un tel contrôle d'entréemanquant.
Ceux qui souhaitent passer avec succès la première procédure de dépistage ne doivent pas emballer leurs valises et leurs sacs avec du papier d'aluminium à la maison. Le personnel de sécurité peut vous demander de voir vos bagages s'ils soupçonnent qu'ils contiennent des articles interdits. Vous pouvez emballer vos bagages lorsque vous payez pour un tel service à l'aéroport ou en apportant des films et des cassettes avec vous et en emballant vous-même votre valise après avoir passé le contrôle d'entrée.
Introduction au tableau des départs. Caractéristiques des informations fournies
Comment se comporter pour la première fois à l'aéroport ? En entrant dans le bâtiment, vous devez d'abord regarder autour de vous. Ensuite, vous devez trouver le tableau des départs. Il s'agit d'un grand écran avec un tableau qui affiche les données sur les vols les plus proches dans le temps. Cela inclut le numéro et le nom de la compagnie aérienne, ainsi que la destination, l'heure et le statut. Comment trouver rapidement le vol souhaité sur le tableau des départs ? Il est recommandé de le faire par son numéro. Si vous recherchez la destination et l'heure de départ, vous n'obtiendrez peut-être pas le résultat souhaité. Après tout, de telles directives ne peuvent être considérées comme fiables. Par exemple, le temps de vol peut très bien être modifié. Quant à la destination, elle peut être la même pour différents avions.
Si le passager a trouvé le vol dont il a besoin, alors dans le cas où l'enregistrement a déjà commencé dans la même ligne du tableau de bord, vous pouvez voir l'inscription check-in. Mais la phrase à l'heure, située en face du chiffre, indiquera qu'il n'y a pas de changement dans l'horaire de l'avion. En règle générale, la même ligne indique également l'heure à laquelle l'enregistrement a commencé.
Ainsi, voyant sur le tableau des départs en facesigne d'enregistrement de son vol, le passager doit se présenter au comptoir d'enregistrement. Si ce champ est encore vide, cela indique que la personne est arrivée à l'aéroport en avance. Parfois, des informations sur l'heure exacte de début de l'enregistrement peuvent être données dans le tableau des départs. Si ce n'est pas le cas, vous ne devriez pas paniquer. En cas de problème, les notes correspondantes apparaîtront sur le tableau de bord.
Que pouvez-vous faire à l'aéroport en attendant ? Par exemple, rendez-vous dans l'un des cafés les plus proches. Il est également nécessaire de vérifier périodiquement l'état du vol. Après l'annonce de son inscription, vous devrez vous rendre aux guichets spéciaux, en précisant leurs numéros sur le tableau de bord.
Si le vol est retardé, l'écran indiquera en outre l'heure exacte du départ. S'il n'y a pas de telles données, vous devrez contacter le bureau d'information de l'aéroport. Les employés vous demanderont les informations nécessaires.
Dans le cas où la colonne de statut du vol indique "Annulé", vous devrez contacter d'urgence le bureau de représentation de la compagnie aérienne. Ses employés doivent offrir un billet pour le vol le plus proche. Ils le donnent gratuitement au lieu du précédent.
Que doit faire un passager lorsqu'il voit au tableau que son vol a déjà commencé à embarquer ? Ce statut signifie que cette personne a raté l'avion. Il doit se rendre à un guichet séparé pour ceux qui ont raté leur vol dès que possible. Si le personnel de l'aéroport ne parvient pas à résoudre le problème, vous devez contacter le bureau de la compagnie aérienne.
S'inscrire
La prochaine étape dans l'instruction pour les débutants "Comment se comporter à l'aéroport?" passe àcomptoir d'enregistrement pour le vol souhaité. Cette procédure peut être effectuée de deux manières. La première est l'inscription en ligne. La seconde est traditionnelle.
Un nombre croissant de compagnies aériennes proposent désormais aux passagers l'enregistrement en ligne via Internet. Cela peut être fait dans la journée avant le départ, mais pas moins d'une heure avant le départ de l'avion. Il n'est pas nécessaire d'arriver à l'aéroport pour cette procédure. Vous pouvez vous inscrire à partir de n'importe quel ordinateur ayant accès à Internet. L'enregistrement en ligne est possible pour les passagers avec et sans bagages, voyageant en groupe, avec des enfants, en classe affaires ou économique. Elle s'effectue directement sur le site de la compagnie aérienne. Après avoir rempli le tableau de l'onglet enregistrement en ligne avec les données sur le numéro du billet électronique, l'aéroport de départ, le prénom et le nom du passager, ainsi que la date du vol, le système génère une carte d'embarquement. Il faudra l'imprimer. C'est un document qui devra ensuite être présenté lors de l'embarquement dans un avion.
Les passagers qui ont effectué l'enregistrement en ligne, à leur arrivée à l'aéroport, doivent se rendre à un comptoir spécial et enregistrer leurs bagages. Ceux qui voyagent avec uniquement des bagages à main doivent se rendre immédiatement à l'inspection, qui sera effectuée par le service de sécurité, ainsi qu'au contrôle des passeports.
Ceux qui décident de s'inscrire de manière traditionnelle devront se rendre au guichet souhaité après l'annonce du début des inscriptions. Ici, vous devez présenter votre billet et votre passeport à l'employé de l'aéroport. DansSi le document de voyage a été acheté par voie électronique, un seul passeport suffit. Le billet sera trouvé par un employé de la compagnie aérienne par le nom de famille du passager.
Directement au comptoir se trouvent les balances. Sur eux, il est nécessaire de mettre des bagages pour la pesée. Après avoir déterminé le poids d'un sac ou d'une valise, un employé de l'aéroport y attachera une étiquette avec un code-barres. Grâce à ce reçu, les bagages ne doivent pas être perdus en cours de route. Les bagages à main sont également soumis à la pesée. Certaines compagnies aériennes y attachent également des étiquettes.
La procédure d'enregistrement est considérée comme terminée après que l'employé de l'aéroport a remis la carte d'embarquement au passager. Avec lui, des étiquettes de bagages sont également émises, qui sont un document qui vous permet de recevoir des bagages après leur découverte, s'ils sont soudainement perdus au point d'arrivée. Ces reçus sont généralement collés sur la carte d'embarquement ou sur la couverture du passeport.
En étant au comptoir d'enregistrement, le passager a le droit de choisir lui-même un siège dans la cabine. C'est pourquoi, plus une personne arrive tôt à l'aéroport, plus elle aura de chances d'obtenir l'endroit qu'elle souhaite. Pour ceux qui volent pour la première fois, il est recommandé de s'asseoir près de la fenêtre. Ensuite, ce voyage vous permettra d'obtenir plus d'impressions. Ceux qui ont le vertige doivent s'asseoir près de l'allée. Les passagers de grande taille doivent demander un siège de sortie de secours. Plus d'espace pour les jambes ici.
Carte d'embarquement
Ce document, qui contient des informations importantes, se compose de 2 parties. L'un d'eux s'ouvre etreste avec l'employé de l'aéroport. Le second est remis au passager. C'est cette pièce qui est présentée au steward ou à l'hôtesse à l'entrée de l'avion.
Quels sont les éléments les plus importants d'une carte d'embarquement et comment la déchiffrez-vous ? Dans le cas où un passager a effectué l'enregistrement en ligne, ce document est imprimé sur une imprimante et est au format A4. La carte d'embarquement délivrée à l'aéroport sera petite. Il indique:
- Nom et prénom du passager, correspondant aux données de son passeport. Cet élément doit être vérifié plus avant. Si ces informations sont incorrectes, le passager se verra refuser l'entrée par le service de contrôle des passeports.
- L'itinéraire du vol, c'est-à-dire d'où et où l'avion vole.
- Heure d'embarquement. En règle générale, il est effectué 40 minutes avant le décollage.
- Numéro de la porte d'embarquement. Après avoir passé tous les contrôles nécessaires, vous devrez, en vous concentrant sur les panneaux à l'aéroport, vous rendre à la porte souhaitée. Parfois, il peut être modifié même après l'enregistrement. Vous pouvez spécifier la sortie souhaitée au comptoir d'information de l'aéroport, en suivant attentivement les informations sur le tableau de bord et en écoutant les annonces à l'aéroport.
- Numéro de siège et rangée dans l'avion. Il y a un numéro sur la carte d'embarquement. Il s'agit d'une rangée de sièges. La lettre est l'endroit dans cette rangée.
Contrôle douanier
Pour ceux qui ne savent pas comment se comporter pour la première fois à l'aéroport, les instructions pour les débutants indiquent qu'après le comptoir d'enregistrement, en possession de votre passeport, carte d'embarquement et bagage à main, vous devez vous diriger vers le domaine du contrôle le plus minutieux avant l'embarquement. Le contrôle douanier est nécessaire pourdécouvrir la présence de marchandises interdites au transport. Il peut s'agir, par exemple, de grosses sommes d'argent, d'antiquités, d'armes, etc.
Selon les règles de contrôle douanier à l'aéroport, tous doivent être indiqués dans la déclaration. Le passager devra le remplir uniquement si de tels objets font partie de ses affaires. S'il n'y a rien qui soit soumis à des taxes dans vos bagages, vous pouvez vous diriger vers le couloir vert. Cette direction sera indiquée par un grand panneau vert. S'il y a des articles soumis à des droits, vous devrez vous rendre dans le couloir rouge. Ici, le passager devra remplir une déclaration. Les voyageurs expérimentés vous recommandent de vous familiariser d'abord avec un exemple de remplissage d'un tel formulaire. Il a beaucoup de nuances.
Contrôle des passeports
Comment se comporter pour la première fois à l'aéroport ? Le passager qui embarque devra passer le contrôle des passeports.
Pour ce faire, vous devez présenter un passeport d'un citoyen de la Fédération de Russie (pour les vols intérieurs) ou un passeport (pour les vols internationaux).
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Passer le contrôle de sécurité est un must pour tous les passagers. Cette procédure est nécessaire pour exclure la possibilité de transporter des objets pouvant être utilisés pour commettre un acte terroriste. Pour passer un tel contrôle, le passager doit éteindre tous les objets électroniques dont il dispose. Tous les bagages à main sont placés dans un conteneur spécial, y compris les montres et les téléphones.
Un agent de sécurité est en train de radiographier tous ces objets. Les passagers sont également priés d'enlever leurs vêtements de dessus et leur couvre-chef. Ils seront également visualisés sur un appareil à rayons X. Lors d'un tel contrôle, le passager est invité à franchir un détecteur de métaux. Si le contrôle s'est bien passé, la personne rend immédiatement ses affaires. Il peut continuer.
Salle d'attente
Après avoir passé tous les contrôles de sécurité, vous pouvez vous détendre. La salle d'attente de l'aéroport regorge de boutiques vendant divers souvenirs. Les passagers avec des billets en classe affaires peuvent voyager vers un siège plus confortable. Pour eux, ainsi que pour ceux qui ont payé un tel service aux employés de l'aéroport, des chambres spéciales sont équipées.
Tous les conforts sont créés ici en attendant un vol.
Que puis-je faire dans le salon de l'aéroport ?
- Visitez le buffet, qui vous proposera des collations chaudes ou froides, ainsi que des boissons que vous n'aurez pas à payer. Tout est inclus dans le prix du billet.
- Regarder la télé et lire de la littérature.
- Accès gratuit à la cabine de douche.
- Utilisez les services d'un massothérapeute, d'une esthéticienne ou d'un coiffeur.
- Permettre aux enfants de visiter la salle de jeux.
Dans le salon, vous devez suivre les annonces d'embarquement. Après avoir entendu les informations sur le vol sélectionné, le passager doit se diriger vers la sortie souhaitée. Il y a un préposé ici qui vérifiera votre carte d'embarquement et éventuellement votre passeport. Dans certains aéroportsl'horaire des vols est assez serré. C'est pourquoi les annonces concernant le début de l'atterrissage ne sont parfois pas données. Le passager doit en être conscient. A l'heure indiquée sur la carte d'embarquement, il doit se rendre à la sortie souhaitée. Il montera dans l'avion soit en passant par un passage spécial qui relie le paquebot à l'aérogare, soit en longeant la piste en bus.
