Classes de service chez Aeroflot - fonctionnalités, services et avis

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Aeroflot Airlines propose à ses passagers plusieurs classes de service: économique, confort, business. La compagnie aérienne donne le droit aux passagers de surclasser la classe de service pour des miles. Il est également possible de surclasser la classe en payant le service. Toutes les classes de service Aeroflot répondent aux normes internationales de qualité de service.

Classe de service économique

Les billets en classe économique sont les moins chers. La compagnie aérienne propose à ses passagers en classe économique:

• délicieux repas à bord;
• possibilité de choisir parmi une large gamme de boissons;
• chaises confortables;
• haut service;
• système de divertissement multimédia disponible sur les vols long-courriers.

La franchise de bagages gratuite dépend du type de tarif, mais dans la plupart des cas, elle ne doit pas dépasser 20 kg. Aussi dans certainssur les avions de ligne, le système Space+ est disponible. Avec ce système, les sièges ont plus d'espace pour les jambes. Vous pouvez acheter le service Space+ au comptoir où vous vous enregistrez pour le vol, s'il y a des places libres

De plus, si le passager voyage avec un enfant, les agents de bord offriront des kits pour enfants spécialement préparés pour rendre le vol amusant et excitant. Divers jeux et coloriages divertiront votre enfant tout au long du vol.

La plupart des passagers laissent des commentaires positifs sur le service en classe économique d'Aeroflot. Cependant, certains clients ne sont pas satisfaits du nombre d'agents de bord desservant des sièges en classe économique.

Classe de service confort

Cette classe de service Aeroflot permet aux passagers de passer le temps le plus confortable en vol. Les passagers peuvent profiter de sièges confortables, d'un système de divertissement multimédia et de repas gastronomiques qui doivent être réservés à l'avance.

Ceux qui voyagent en classe confort ont le droit de transporter des bagages pouvant contenir 2 pièces et peser jusqu'à 23 kg, ainsi que des bagages à main jusqu'à 10 kg avec eux dans l'avion. Si un passager a un statut d'élite dans le programme Aeroflot Bonus, il peut profiter de l'occasion pour transporter des bagages supplémentaires.

Les sièges de la classe Confort sont disponibles sur les Boeing 777, l'âge de chaque avion ne dépasse pas 2 ans. La largeur de la chaise est de 49 cm et la distance entre elles est supérieure à 95 cm. Chaque chaise de classe confort est équipée d'un port USB etLes passagers ont également accès à des prises pour recharger les appareils techniques. Un éclairage personnalisé est également disponible.

Les passagers voyageant en classe confort peuvent dormir pendant le voyage en avion, ce siège est équipé d'un repose-pieds, le dossier du siège est dévié. Les agents de bord offriront à chaque passager des oreillers et des couvertures.

Les avis sur les services de la classe Comfort sont généralement positifs. Les passagers ont apprécié les sièges plus grands, ainsi que les tables plus grandes et un menu amélioré.

Classe de service Affaires

La classe affaires offre le plus haut niveau de service. Les passagers voyageant en classe affaires ont accès à la suite de services Sky Priority. Il comprend:

• passage rapide de toutes les procédures pré-vol requises à l'aéroport;
• accès à la plupart des salons de luxe;
• les passagers peuvent s'enregistrer à des comptoirs séparés pour la classe affaires.

Les salons de luxe offrent de nombreux avantages:

• disponibilité de presse fraîche;
• collations légères;
• accès Internet gratuit.

Les passagers qui ont des niveaux Platine et Or dans le programme Aeroflot Bonus ont la possibilité d'emmener un passager supplémentaire dans le salon de luxe. Ils ont également le droit d'enregistrer gratuitement deux valises ne pesant pas plus de 32 kg chacune. Les bagages à main ne doivent pas peser plus de 15 kg.

Chaque passager,Voyager en Classe Affaires sur un A330 Airbas reçoit pendant le vol:

• Le complexe de divertissement privé Panasonic, les films et la musique du complexe sont constamment mis à jour;
• servi en porcelaine ou verrerie déjeuners (petits déjeuners/dîners);
• chaises qui se transforment facilement en lit;
• accès à des boissons gazeuses ou alcoolisées tout au long de votre vol.

Mettre à jour

La plupart des passagers se demandent "Comment surclasser la classe de service chez Aeroflot ?" Moyennant des frais supplémentaires, tous les passagers de la compagnie aérienne peuvent surclasser la classe de service du vol au niveau de confort. Pour ce faire, plusieurs conditions doivent être remplies:

• passager payé pour un billet en classe économique;
• vol réservé pour un vol régulier;
• le numéro de vol n'est pas dans la plage SU3000-4999;
• le vol est effectué sur un avion de ligne équipé de sièges de classe confort.

Coût de la mise à jour

Un passager qui décide de passer d'une classe économique à une classe confort devra payer pour le service un coût qui dépend de la durée du vol:

• 3000 roubles, si la durée du vol ne dépasse pas 3 heures;
• 4000 roubles si la durée du volest de 3 à 6 heures;
• 5000 roubles si la durée du vol est supérieure à 6 heures.

Un passager qui a commandé un service de surclassement lors de l'enregistrement d'un vol a le droit de transporter ses bagages conformément aux normes établies pour la classe de service économique. Vous pouvez également surclasser la classe de service Aeroflot pour des miles.

Programme bonus Aeroflot

Tous les passagers qui choisissent la compagnie aérienne Aeroflot peuvent rejoindre le programme de bonus. Pour ce faire, vous devez contacter le bureau de service ou vous inscrire sur le site officiel de la compagnie aérienne dans la section "Aeroflot Bonus". Pour chaque segment de vol, un passager peut recevoir plus de 500 miles, à l'aide desquels il peut ensuite surclasser la classe de service d'Aeroflot ou acheter un billet pour l'un des itinéraires de la société pour un certain nombre de miles. Les conditions détaillées du programme de bonus sont indiquées sur le site Web de la compagnie aérienne. Vous pouvez également gagner des miles en utilisant les cartes de paiement et de crédit des banques partenaires de la compagnie aérienne, y compris PJSC Sberbank.

Comment surclasser en utilisant des miles

Le nombre de miles requis pour un surclassement au moment de l'enregistrement est de 50 % du nombre de miles sur l'itinéraire aller-retour dans la classe correspondante.

Un passager qui surclasse avec des miles au comptoir d'enregistrement reçoit une carte d'embarquement, qui indique une classe de service personnelle. Carte d'embarquementremplacé lors de l'embarquement dans l'avion. Si tous les sièges premium sont occupés, les miles dépensés seront reversés sur le compte du membre du programme bonus.

Le passager peut également utiliser le service appelé "crédit de miles", cependant, il est fourni aux passagers sur demande préalable au plus tard 48 heures avant leur heure de départ.

La réservation d'un surclassement au comptoir d'enregistrement n'accorde pas de place dans le salon supérieur. La franchise bagages reste conforme à la classe de service d'origine. La mise à niveau de la classe de service d'Aeroflot contre des miles est également possible lors de la réservation d'un billet sur le site officiel de la compagnie aérienne.