Tous les voyageurs s'efforcent de trouver un transporteur aérien qui leur fournirait un service de haut niveau à des prix abordables. Si vous volez souvent vers l'Europe de l'Est et le Moyen-Orient, alors Austrian Airlines sera une aubaine pour vous.
Plusieurs faits historiques
Le transporteur aérien national autrichien a commencé ses opérations au milieu du siècle dernier. Depuis le premier jour, l'entreprise est basée à l'aéroport international de Vienne. Aujourd'hui, c'est le plus grand opérateur aérien du pays, ce qu'il est devenu grâce à la fusion de trois petits transporteurs en une seule alliance - Austrian Airlines.
Depuis de nombreuses années, la compagnie aérienne dessert cent trente destinations. On peut dire que le transporteur aérien autrichien est un trait d'union entre l'Europe et l'Est. Au début de notre siècle, la compagnie a commencé à élargir activement la géographie des vols et à travailler pour améliorer la qualité des services. Il y avait des vols vers l'Irak d'après-guerre, l'Extrême-Orient et l'Amérique du Nord. A la fin maintenantcet opérateur est l'un des plus demandés sur le marché du transport aérien.
Flotte du transporteur autrichien
"Austrian Airlines" se distingue par un grand nombre d'avions de ligne pratiquement nouveaux. La flotte d'avions est constamment mise à jour. Il est désormais composé de soixante-dix avions, dont dix long-courriers. Parmi les noms, vous pouvez trouver les célèbres avions de ligne "Boeing", "Airbus", "Fokker" et autres.
Les vols sur les vols de la compagnie aérienne autrichienne sont considérés comme les plus sûrs, ils ont reçu six points sur sept possibles. Il n'est pas surprenant que les services de ce transporteur aérien soient préférés non seulement par les résidents autrichiens, mais également par de nombreux touristes étrangers.
Le niveau de service sur les vols du plus grand opérateur aérien d'Autriche
De nombreux voyageurs notent le haut niveau de service constant sur les vols de la compagnie autrichienne. Les passagers en classe affaires peuvent profiter des avantages d'un billet Austrian Airlines déjà à l'aéroport. Ils entrent dans une salle d'attente séparée où ils peuvent prendre une collation gratuite, utiliser Internet et lire la dernière presse.
À bord de l'avion, les accompagnateurs sont toujours extrêmement polis et attentifs. Même les vols de courte durée ne laissent pas les passagers sans collations ni boissons; des repas chauds complets sont toujours fournis sur les vols long-courriers. Pour ceux qui sont au régime ou autrement forcéslimitez-vous à certains produits, la commande de nourriture à partir du menu est fournie. Il peut être fait deux jours avant le départ prévu. De nombreux vols incluent une vidéothèque et des divertissements interactifs gratuits.
Austrian Airlines: franchises bagages et bagages à main
Il existe de très sérieuses restrictions pour le transport des bagages à main:
- un passager en classe économique peut emporter un bagage ne pesant pas plus de huit kilogrammes;
- Il est permis de prendre des bagages d'un poids total allant jusqu'à seize kilogrammes dans la cabine de la classe affaires.
Les femmes peuvent également transporter un petit sac à main et une poussette si elles ont un enfant de moins de deux ans avec elles.
Vous pouvez enregistrer un bagage de vingt-trois kilogrammes dans le coffre à bagages, les passagers de la classe affaires ont droit à deux bagages de trente-deux kilogrammes. Le surpoids est payé à un taux spécial, mais généralement ce montant fluctue dans les trois cents euros.
Les animaux domestiques nécessitent un permis spécial et doivent être transportés à bord. Les petits animaux peuvent voler avec leurs propriétaires, tandis que les plus gros peuvent voler dans un compartiment à bagages chauffé.
Enregistrement pour un vol
Pour les passagers qui achètent souvent des billets électroniques, Austrian Airlines a mis au point un système d'enregistrement très pratique. Il démarre en ligne trente-six heures avant le départ. En plus de pouvoir choisir un siège dans la cabine, les touristes peuvent également imprimer immédiatement une carte d'embarquement envoyée àaprès inscription par mail. Cela permet d'éviter les longues files d'attente au comptoir de l'aéroport.
Ceux qui voyagent directement depuis Vienne peuvent s'enregistrer pour leur vol via des terminaux fixes électroniques spéciaux. Ils sont dispersés dans tout le terminal en grand nombre.
Bureaux de représentation de la compagnie aérienne en Russie
Ces dernières années, l'intérêt des Russes pour les vols vers l'Europe a considérablement augmenté. Naturellement, les touristes ont commencé à chercher le transporteur aérien le plus rentable, il s'est avéré qu'il s'agissait d'Austrian Airlines. Moscou et Saint-Pétersbourg sont devenues les premières villes où les bureaux officiels de l'entreprise ont été ouverts. Dans chacun d'eux, vous pouvez acheter des billets d'avion, discuter des caractéristiques de l'itinéraire et exprimer des souhaits particuliers concernant les repas à bord.
De plus, le personnel de la compagnie aérienne se fera un plaisir de vous aider à trouver des vols de correspondance, généralement il est assez difficile de le faire vous-même. Surtout si le passager est nouveau dans l'industrie du tourisme. Les clients sont très satisfaits de la qualité des services fournis par Austrian Airlines. Plusieurs employés clés parlent en russe, ce qui facilite grandement toutes les négociations dans les bureaux de l'entreprise. Examinons ensuite de plus près ce que les passagers disent de la compagnie.
« Austrian Airlines »: avis de passagers
En parcourant les retours sur le travail du transporteur aérien, on peut noter que presque tous les clients repartent positifscommentaires sur la société autrichienne. Beaucoup insistent sur la haute responsabilité des employés lors des vols de correspondance. Même avec des retards de vol mineurs à l'aéroport de transit, les passagers sont accueillis par des représentants d'Austrian Airlines et transférés personnellement dans un autre avion.
La perte de bagages est également résolue par l'entreprise dans les plus brefs délais. Dans les cas où les valises ne sont pas retrouvées, le coût de la perte est intégralement indemnisé. C'est un fait important qui détermine la fiabilité et la sécurité du transport aérien.
Chaque voyageur expérimenté a sa propre liste "blanche" personnelle d'opérateurs aériens, auxquels il a un grand crédit de confiance. Sans aucun doute, Austrian Airlines est l'une de ces compagnies qui s'efforcent constamment de s'améliorer et de rechercher de nouvelles approches pour leurs clients bien-aimés.
