Yamal (compagnie aérienne) : commentaires des passagers sur le service, la flotte d'avions, les vols et les billets

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Aujourd'hui, la vie accélère son rythme, parfois il est tout simplement impossible de passer plusieurs jours sur la route, comme c'est généralement le cas si vous voyagez en train. La seule option qui reste est le voyage en avion. Ce n'est pas bon marché, mais c'est garanti d'être rapide. Et la personne est confrontée à la tâche de choisir un transporteur. Aujourd'hui, l'objet de notre attention est Yamal, une compagnie aérienne dont les critiques sont assez diverses. De plus, deux pôles extrêmes se retrouvent principalement sur le réseau: soit des louanges enthousiastes, soit des critiques acerbes.

Histoire de l'entreprise

Créé il y a seulement 17 ans, il a été immédiatement enregistré sous la marque actuelle. Initialement, la compagnie n'effectuait que quelques vols réguliers, aujourd'hui il y en a environ 26, vers différentes villes et pays.

Informations générales

Yamal Airlines est une organisation de transport relativement jeune. L'activité principale est le transport régulier vers des endroits difficiles d'accès pour les autres véhicules. De plus, il existe des vols charters pour livrer des groupes de travail ou des vacanciers à un hôtel éloigné. Ce serviceopère à l'intérieur et à l'extérieur du pays.

Siège

Il est situé dans la ville de Salekhard. L'activité principale de l'entreprise était de fournir aux régions du nord un transport aérien, qui emmènera les passagers dans tous les coins difficiles d'accès. Yamal Airlines est le principal et parfois le seul transporteur de l'Okrug autonome de Yamalo-Nenets et de la région de Tyumen. Les habitants du Nord sont heureux d'utiliser les services de l'entreprise. Les dirigeants des compagnies pétrolières et gazières utilisent des vols charters pour transporter des groupes de travail, ce qui accélère considérablement le changement de travailleurs, ce qui affecte directement la productivité du travail. Si vous devez partir en voyage d'affaires à Novy Urengoy, Nadym, Noyabrsk, choisissez sans hésiter Yamal. La compagnie aérienne, dont les avis clients réguliers soulignent le plus haut professionnalisme et l'attitude attentive des employés, répond toujours aux attentes des passagers.

Bien sûr, tout le monde n'est pas content, mais c'est un phénomène normal dans le monde moderne. L'équipement peut tomber en panne et retarder le vol, le personnel est composé de personnes vivantes qui peuvent avoir des problèmes à la maison ou avec la santé, nous essaierons donc d'être objectifs et de ne pas juger le travail de toute l'entreprise par des critiques uniques.

Niveau de l'entreprise et récompenses

Aujourd'hui, c'est Yamal que l'on peut qualifier de prometteur et en plein développement. La compagnie aérienne, dont les avis parlent d'eux-mêmes, au cours de ses activités (17 ans) à plusieurs reprisesest devenu le lauréat du prix Wings of Russia dans les nominations Compagnie aérienne de l'année et un participant au service de l'économie sectorielle du pays.

Les récompenses ont été distribuées parmi les principaux transporteurs aériens russes, et l'obtenir d'année en année, en concurrence avec les grandes entreprises, les "vétérans" du marché, vaut beaucoup. C'est le résultat d'un travail sérieux et acharné de toute la grande équipe - de la direction au personnel technique et aux agents de bord.

Flotte d'avions de ligne

La société ne se limite pas aux avions d'un seul constructeur sélectionné. Des navires nationaux et importés sont en service. Ce n'est pas pour rien que Yamal reçoit une note aussi élevée. La compagnie aérienne, examine dede ses passagers gagne en maintenant le parfait état technique et esthétique de l'avion. Beaucoup notent la propreté et le confort de la cabine, le vol en douceur et l'atterrissage en douceur.

La durée de vie de tous les avions est différente, mais les passagers disent que la qualité du service et l'expérience de vol agréable n'en dépendent pas du tout, ce dont Yamal Airlines peut à juste titre être fière. Les avions de production nationale sont AN-24 (2 avions) et AN-26 (1 unité). Ils sont tous en excellent état.

Les voitures importées sont beaucoup plus diversifiées dans le parc. Il s'agit de 8 Boeing-737, 7 Airbus A-320 et CR200LR. 2 autres voitures L-410 et Challenger. Au total, une trentaine d'appareils opèrent dans la flotte (à l'exception de ceux qui sont actuellement en préventif ou en révision).

Géographie des vols

Pratiquement tous les vols sont opérés depuis les aéroports de Salekhard, Tyumen et Moscou. La plupart d'entre eux concernent des vols à l'intérieur du pays. Ainsi, depuis Tyumen, 7 directions pour le mouvement des avions sont proposées. Il y en a déjà 8 depuis Salekhard, ce sont des vols vers Moscou, Noyabrsk et Nadym, Omsk, Novosibirsk, Ufa et Novy Urengoy. Il convient de noter les tarifs budgétaires proposés par Yamal Airlines. Les avis des passagers contiennent souvent de la gratitude pour des services de qualité à des prix abordables. Ainsi, un vol de Moscou à Ufa ne coûte que 4 000 roubles. Enfin, l'aéroport de Domodedovo propose des vols réguliers vers Taganrog, Nadym, Ufa, Perm, Tyumen, Krasnoïarsk, Salekhard et Novy Urengoy.

Cela permet de relier tout le nord du pays au trafic aérien, pour lequel la compagnie aérienne Yamal a reçu plus d'une fois des mots chaleureux de la part de ses clients réguliers. Les avis (le forum sur le site officiel est utilisé pour communiquer avec l'administration, faire des commentaires et exprimer sa gratitude) permettent d'obtenir des informations de première main et de choisir un transporteur aérien fiable.

L'autre direction est celle des vols internationaux, qui sont très peu nombreux. De la ville de Tyumen, vous pouvez vous rendre directement à Antalya et à Erevan, prendre l'avion pour Thessalonique et Podgorica. Et de Moscou, les avions suivent Lvov, Göteborg et Tivat. Rien qu'en ce qui concerne ce secteur, les avis sur Yamal Airlines contiennent les plus négatifs. Les touristes sont extrêmement sensibles au retard de vol (même pour des raisons techniques), ce qui affecte la durée des vacances. Peut-être que les exigences élevées du service sont quelque peu en contradiction avecles possibilités budgétaires de la compagnie aérienne, qui se reflètent également sous la forme de critiques négatives.

Service à bord

Veuillez noter que le niveau de service dépend de la classe que vous choisissez. Presque tous les passagers notent la gentillesse des agents de bord. Décollage et atterrissage sont totalement inaperçus grâce au professionnalisme de l'équipage. Dans sa classe, chacun a le droit de choisir un siège qui lui semble plus pratique. Si vous avez des questions concernant la température de l'air dans la cabine, vous pouvez contacter l'agent de bord, il peut mettre en place le climatiseur ou offrir une couverture pour la nuit.

Les préposés sur tous les vols sont très sympathiques et attentifs aux passagers. Si une plainte est reçue contre un employé, chaque cas est examiné séparément, les auteurs sont sanctionnés (pouvant aller jusqu'au licenciement). Par conséquent, si vous êtes témoin de mauvais traitements, assurez-vous d'écrire un message sur le site officiel de l'entreprise.

La nourriture sur tous les vols est assez savoureuse et variée. La présence d'enfants à bord est toujours prise en compte, pour qui un menu spécial est proposé. Des sucreries, des jus et de l'eau minérale sont fournis à la demande des passagers. En classe affaires, on vous proposera un menu étendu (en classe économique il y en a généralement un chaud, sans choix), des sièges plus confortables et des services supplémentaires: alcool, système de climatisation.

Pour le divertissement des passagers en cabine, il y a une nouvelle presse: journaux et magazines. Les avis sur le service en cabine sont très différents les uns des autres. C'est compréhensible, quelqu'un a juste besoin du bonappel et la possibilité de manger un morceau en chemin, et les autres demandes de service au niveau du meilleur restaurant européen. Mais en général, on se fait une très bonne impression du service à bord des paquebots de cette compagnie.

Comment s'enregistrer pour un vol

Aujourd'hui, le plus simple est d'utiliser les services d'une caisse enregistreuse électronique. Avec son aide, Yamal Airlines vous fournit un horaire de vol, des informations sur la disponibilité des sièges, les caractéristiques du service dans la cabine de chaque classe et les prix des billets. L'enregistrement en ligne commence un jour et se termine 3 heures avant le départ prévu. Si soudainement le vol est retardé, vous serez appelé par le numéro de téléphone spécifié et averti.

Réservation de billets

Cela peut se faire à tout moment, même quelques mois avant le départ prévu. Le plus souvent, les touristes qui planifient des vacances réservent des billets par l'intermédiaire d'un voyagiste. Dans d'autres cas, vous pouvez simplement vous rendre sur le site officiel de la compagnie et choisir le vol qui vous convient le mieux. Son prix comprend déjà les repas et les boissons à bord de l'avion de ligne, selon la dernière presse. Sur le site, vous trouverez des informations sur le temps nécessaire pour payer un billet et les adresses où cela peut être fait. Service de paiement par messagerie disponible.

Franchise de bagages

Informations sur le nombre de bagages que vous pouvez transporter gratuitement, vous recevrez lors de la réservation d'un billet. Cela dépend de la direction choisie (généralement le chiffre varie entre 15 et 20 kg). Les exceptions sontvols à l'intérieur de l'Okrug autonome de Yamalo-Nenets. Ici, les bagages gratuits sont limités à 10 kg. Pour les passagers en classe affaires, ce chiffre est considérablement augmenté, ils peuvent enregistrer jusqu'à 30 kg de fret.

Ces chiffres se réfèrent uniquement à la livraison gratuite. Si votre bagage est plus impressionnant, vous devrez payer son transport. Selon la direction, cela vous coûtera de 30 à 300 roubles par kilogramme. Il convient de noter que récemment, la compagnie aérienne Yamal est devenue de plus en plus populaire. Sa cote parmi les autres transporteurs aériens est en constante augmentation, ce qui est associé à un haut niveau de service et à des prix assez abordables. L'entreprise se classe au 9e rang du pays en termes de nombre d'expéditions. Selon de nombreuses études, le service de l'entreprise la place au 5e rang, c'est-à-dire qu'il l'amène à une position de leader. La restauration à bord se classe également au 5e rang des compagnies aériennes russes, le rapport "prix-qualité" propulsant le transporteur à la quatrième place. En général, dans le classement des compagnies aériennes - aujourd'hui - Yamal occupe la quatrième place.

Hélicoptères Yamal

Le parc est composé d'excellents véhicules MI-8, très demandés dans la région. Ceci est facilité par les caractéristiques climatiques de la région sibérienne et un grand nombre d'endroits difficiles d'accès. Toute urgence, surtout en hiver, est compliquée par le manque de capacité à se rendre rapidement dans les villages reculés. Souvent, les hélicoptères de la compagnie doivent jouer le rôle d'ambulance, emmenant des enfants malades, des femmes enceintes ou des blessés graves pourfournir une aide d'urgence. Ces vols sont parrainés par l'administration locale de la ville et de la région.

Vols personnalisés

C'est une direction assez nouvelle dans laquelle la compagnie aérienne Yamal a commencé à travailler. Des vols charters sont opérés vers presque toutes les villes du monde à des prix très bas. Il existe plusieurs options pour organiser votre vol. Selon le premier scénario, l'avion vous emmènera sur place, reviendra à la base et arrivera pour vous le jour convenu, selon un autre scénario, il vous attendra à l'aéroport local. C'est pratique pour les conférences importantes ou les visites du week-end.

Modernisation

Aujourd'hui, la direction de l'entreprise a pris un cap pour renforcer la compétitivité et améliorer le niveau de services. Il a toutes les chances de devenir un leader, car parmi tous les transporteurs existants aujourd'hui, c'est Yamal qui se développe activement. La compagnie aérienne a décidé de moderniser sérieusement sa flotte d'avions par l'achat d'avions étrangers. Nouvelle technologie extrêmement fiable, un haut niveau de confort entraînera certainement une augmentation du nombre de passagers qui seront heureux d'utiliser ces services. Bien sûr, cette étape nécessite d'énormes investissements, mais à long terme, elle rapportera beaucoup plus. Pour les passagers, c'est une bonne nouvelle, car malgré une augmentation significative du niveau de services fournis, la direction de la compagnie envisage de maintenir le statut de transporteur à bas prix. Par conséquent, dans un avenir proche, vous pourrez voir l'épanouissement maximal de la société Yamal.