Kiwitaxi : avis des touristes, modalités de réservation, avantages et inconvénients du service

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Transfert Kiwitaxi est un service moderne de commande de transport individuel avec chauffeur professionnel. Il est utilisé par les voyageurs comme alternative à la commande d'un taxi depuis l'aéroport. Dans l'article, nous examinerons les avis sur "Kiwitaxi" des clients. Nous découvrirons également ce qu'est le système de commande Kiwitaxi, la procédure de réservation, les avantages et les inconvénients du service.

Transferts voiture Kiwitaxi

Il s'agit d'un système de réservation de transfert en ligne dans de nombreux pays du monde, qui s'associe à plus de cinq cent soixante-quinze entreprises de transport professionnelles spécialisées dans le transport de passagers.

Un accord a été signé avec chaque partenaire sur ce que devrait être le service, et des normes de service uniformes ont été établies afin que les touristes du monde entier reçoivent un service stable de haute qualité. Après la commande, le service Kiwitaxi trouve immédiatement le chauffeur et gère entièrement le trajet jusqu'à destination. Après réservation, le client reçoitbon et rappel de voyage. Après cela, le service contrôle la prestation de services selon les normes de l'entreprise et recueille les commentaires des touristes sur Kiwitaxi. Le service dispose d'un support client russophone, disponible 24h/24 et 7j/7.

Procédure de réservation pour le client

Pour commander un transfert individuel, le client doit visiter le site Web de l'entreprise.

Le site fonctionne sur les navigateurs de bureau et mobiles.

Sur le site, vous pouvez choisir et commander un transfert depuis l'aéroport, la gare ou l'hôtel sur de nombreuses routes touristiques. Il vous suffit de choisir un itinéraire, où prendre en charge et où apporter, puis de trouver une voiture adaptée à la classe et au nombre de sièges pour les passagers, puis de remplir un simple formulaire de réservation, en indiquant vos coordonnées et l'heure quand le chauffeur doit arriver. Si vous devez venir vous chercher à l'aéroport ou à la gare, le vol et l'heure d'arrivée sont indiqués.

Important: pour le moment, il n'y a pas d'application Kiwitaxi officielle pour les téléphones, ne téléchargez pas de ressources tierces, vérifiez les informations sur le site officiel.

Procédure de paiement

Après avoir réservé un transfert individuel sur le site, vous devez régler la commande. Il existe trois options de paiement au total, selon le pays de transfert:

First - le client peut payer par carte bancaire sur le site immédiatement après la réservation

• Deuxième option - le client reporte le paiement jusqu'àle moment du voyage, c'est-à-dire paie directement au chauffeur en espèces dans la devise indiquée dans le bon qu'il reçoit après réservation sur le site. Il peut s'agir de roubles, de dollars, d'euros ou d'autres devises. Lors de la commande, vous devez lier votre carte bancaire pour confirmer le sérieux de l'intention de voyager.
• Troisième option - prépaiement sur le site, le reste du paiement - au chauffeur en espèces.

Procédure de prestation de services

Alors, la réservation est faite, le paiement est effectué, les bons de commande sont en main. A votre arrivée ou arrivée à destination, un chauffeur muni d'une plaque nominative vous attendra dans la zone d'attente, il vous guidera jusqu'à la voiture et, éventuellement, vous aidera à porter vos bagages. Le chauffeur parle anglais ou russe, dans tous les cas, vous ne pouvez pas avoir peur des problèmes de barrière de la langue, il sait où vous devez être emmené et il n'a rien à expliquer. Si vous commandez un transfert vers un hôtel ou un appartement, le chauffeur vous attendra dans le hall à la réception de l'hôtel ou à l'entrée de l'entrée.

Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez toujours contacter le service d'assistance: appelez les numéros indiqués sur le bon ou écrivez-lui.

Avantages de service

1. La voiture vous attend à l'heure convenue et le chauffeur vous attend aussi près que le permettent les règles de l'aéroport / de la gare. De plus, il connaît déjà le numéro de vol et vous attend avec un nom assiette - pas besoin de se chercher.



2. Si vous voyagez avec des enfants qui ont besoin d'un siège enfant, indiquez-le simplement lors de la commande, le chauffeur équipera la voiture du nombre nécessaire de sièges enfant.
3. Emportez des équipements sportifs - veuillez l'indiquer lors de la réservation. La commande sera confirmée s'il y a un chauffeur avec une voiture appropriée dans la région.
4. Vous savez à l'avance quelle classe de voiture vous allez conduire. Vous serez sûr qu'il y a suffisamment d'espace pour tous les passagers et bagages.
5. Si vous n'êtes pas d'humeur ou que vous ne connaissez pas la langue parlée par le chauffeur, il n'y aura pas de difficultés. Toutes les informations sont indiquées dans la commande, le chauffeur sait déjà où aller, le prix est également connu à l'avance (avec un prépaiement complet sur le site, vous ne devriez pas du tout payer le chauffeur).
6. Si vous aimez parler et qu'il n'y a pas de barrière de la langue avec le chauffeur, il se fera un plaisir de vous faire une mini-visite, vous informant des attractions locales pendant le voyage.
7. Le prix restera toujours le même, ce qui ne vaut pas pour les transports en commun ou les taxis locaux.

Différences d'un transfert individuel

Comparé aux taxis locaux:

• Au moins dix minutes plus vite, le chauffeur vous attend déjà à l'heure dite.
• Pas de barrière linguistique - le chauffeur parle russe ou au moins anglais.
• Le prix est connu à l'avance et ne changera pas.
• Vous pouvez payer le voyage sur le site Web sans vous soucier du change et de la monnaie.

Comparé à un taxi, qui peut être commandé viaapplication:

• Vous pouvez commander une voiture avec des sièges pour enfants, n'importe quelle classe pour le nombre de sièges requis.
• Vous n'avez pas besoin de chercher sur Internet à votre arrivée dans votre pays de destination.
• Tous les chauffeurs sont licenciés et professionnels.

Comparé aux transports en commun ou transfert de groupe:

• Plus rapide une fois et demie à deux fois, vous n'avez pas à attendre l'arrivée de la voiture, le chauffeur vous conduira immédiatement à votre destination.
• Vous pouvez partir à tout moment, même la nuit.
• Le confort d'un voyage avec un transfert privé est beaucoup plus élevé.

Inconvénients d'un transfert individuel

• Besoin de réserver à l'avance avec une date et une heure d'arrivée et de destination précises, ne convient pas aux voyages spontanés.
• En moyenne, un service de transfert coûte 10 à 20 % plus cher que les frais de taxi. De plus, il y a un prix unique dans toute la ville, c'est-à-dire que si l'hôtel est situé près de l'aéroport, alors vous paierez le même montant que si l'hôtel était situé à l'extrémité de la ville.
• Si vous voyagez seul ou en couple, le service de transfert peut être cinq fois plus cher que les transports en commun, car dans certaines villes disposant d'un système de transport développé, vous pouvez vous rendre de l'aéroport à l'endroit souhaité sans transfert.

Kiwitaxi pour les agences

Pour les agences de voyages, le service de réservation Kiwitaxi propose un programme d'affiliation. Un agent de voyages, s'inscrivant dans un compte personnel pour les agences sur le site Web de l'entreprise, peut proposer à ses clients un transfert individuel au lieu d'un transfert de groupe, qui est généralement inclus dans n'importe quel forfait.tour.

« Kiwitaxi » propose une formation pour les agences, qui explique comment vendre un transfert individuel, et fournit également un soutien à toutes les étapes du travail. L'agent a accès à un compte personnel pratique où vous pouvez passer des commandes pour vos touristes, le système de réservation n'est pas plus compliqué que de réserver un transfert par vous-même.

L'agent réserve le client, paie la commande et lui remet un bon d'achat. Sur chaque commande, l'agence de voyages reçoit une commission, en moyenne de quatre cent cinquante roubles. En analysant les commentaires des agences sur Kiwitaxi, nous pouvons conclure que le service est très pratique et qu'il n'y a aucun problème lors de son utilisation.

Avis

En analysant les critiques de Kiwitaxi provenant de différentes sources, nous pouvons conclure que le service fonctionne parfaitement. Vous pouvez l'utiliser vous-même en toute sécurité et le recommander à vos amis et connaissances. Regardons des exemples d'avis Kiwitaxi. Trois d'entre eux sont affichés sur le site internet du service, tous sont extrêmement positifs. Il existe également des liens vers d'autres sources où les commentaires des clients sont recueillis.

Google a 637 avis, 86% pour cinq étoiles, 12% pour quatre, 1% pour trois et une étoile. Sur des sources tierces, 95% des clients recommandent ce service à d'autres touristes. La note de Kiwitaxi est de 4,8 sur 5.

La situation est pire sur les ressources intérieures. Ici, la note moyenne, selon les avis de Kiwitaxi, est bien inférieure: parmi eux, seulement un peu plus de la moitié - 55% - sont positifs. Vingt-six avis - une étoile. Les commentateurs se plaignent d'un service médiocre, de chauffeurs impolis, d'incompétentssupport client et clients infidèles. Note – 3,1 sur 5.

Les estimations diffèrent selon les sources, la moyenne est de 3,2 sur 5. Les affirmations des commentateurs sont à peu près les mêmes que sur le site précédent.

Si vous prenez les avis des clients dans l'ensemble du pays, alors il y a plus de critiques positives avec une volonté de recommander le service. Il y a aussi des points négatifs, mais avec chacun d'eux, un retour d'information est fourni par le service d'assistance. Malheureusement, il n'y a pas de statistiques ni de notes moyennes.

Ainsi, la plupart des avis sur Kiwitaxi sont positifs. L'entreprise existe depuis 2012 et a réussi à s'imposer comme un service fiable et pratique pour commander un transfert individuel.