Au 21e siècle, le secteur du tourisme est plus populaire que jamais. Le niveau de demande pour le produit formé par le voyagiste augmente, le nombre de voyageurs (touristes) augmente chaque jour et, parallèlement, le marché des services touristiques se développe. Il existe de nouveaux voyagistes qui forment un ensemble de services pour une personne en déplacement, et des agents de voyages impliqués dans la vente de tels produits. Beaucoup de gens ne voient pas la différence entre un voyagiste et un agent de voyage, mais il y en a une. L'agent de voyages travaille avec un large contingent, son objectif est l'acheteur. Le voyagiste ne travaille pas directement, mais coopère avec des agents de voyages ou d'autres représentants de l'industrie du tourisme.
Différences entre un agent de voyage et un voyagiste
Les termes ci-dessus sont déterminés par la forme d'activité du sujet. Un voyagiste, un agent de voyages est une organisation ou un entrepreneur privé engagé dans une certaine forme d'activité. En termes simples, le voyagiste est celui qui forme le produit et crée l'offre. L'agent de voyages est celui qui vend les offres proposées par le voyagiste au client. Dans certains cas, prescrits dans la licence pour les activités d'agence de voyages, l'agent de voyages peut être engagé dans la formationoffres locales dans votre région et a le droit de les vendre. Ces offres comprennent des visites touristiques dans le pays ou la région de résidence, des visites le week-end.
Qu'ont en commun les agents de voyages et les voyagistes ?
Le voyagiste et l'agent de voyage effectuent des tâches similaires, il est donc parfois difficile de les distinguer. Il existe sur le marché des agences de voyage qui agissent à la fois comme voyagiste et agent de voyage. Par exemple, une entreprise est engagée dans le développement d'itinéraires et en même temps les vend à d'autres entités touristiques, tout en acquérant leurs produits auprès d'autres entreprises en tant qu'agent de voyage et en les vendant.
Caractéristiques d'un agent de voyages
Un agent de voyages, comme un voyagiste, peut avoir une propriété privée, publique ou par actions.
La principale différence entre un agent de voyage et un voyagiste est le principe de conduite des activités touristiques. Seule une personne/entreprise titulaire d'une licence peut agir en tant que voyagiste. Il n'est pas nécessaire d'acheter une licence pour ouvrir une agence de voyages qui fonctionne comme une agence de voyages, surtout si vous travaillez uniquement avec des destinations nationales.
L'activité d'un agent de voyages est déterminée par la vente de circuits touristiques et d'excursions ou de forfaits de services, ce qui signifie qu'une personne qui souhaite voyager ne peut pas choisir un hôtel, un restaurant, des types d'activités de loisirs, mais contacter un agent de voyages qui offrira des formes abordables de forfaits de loisirs ou de services.
Agent de voyages est un distributeur de produits touristiques,vendu comme un service complexe, en d'autres termes, une "visite inclusive" ou un ensemble de services gratuits - une visite personnalisée, formée en fonction des souhaits individuels du client.
Fonctions d'un agent de voyage
La principale fonction commerciale de l'organisateur de voyages touristiques est de mettre en relation le fournisseur et le client-touriste. Dans une telle chaîne, un agent de voyages est un maillon sans lequel il est impossible d'organiser la communication de manière compétente.
Le choix du prestataire est très important. Il y a souvent des escrocs sur le marché du tourisme. En achetant un billet, par conséquent, un touriste novice qui ne connaît pas les subtilités du tourisme peut recevoir un produit qui ne correspond pas à sa commande.
L'agent de voyages réglemente la sélection des prestataires de services en fonction de sa connaissance professionnelle du marché des produits touristiques, de l'effet de levier et des caractéristiques de l'activité touristique.
Caractéristiques des activités d'un agent de voyages
L'une des principales activités d'un agent de voyages est la promotion de forfaits complets de services élaborés par le voyagiste.
Le profit d'un agent de voyages en tant que détaillant est formé par un système de commissions pour la vente du produit de quelqu'un d'autre, dans ce cas formé par un agent de voyages. Ce dernier a la possibilité de compléter le circuit choisi par le client avec un service supplémentaire, tel qu'un transfert. Parfois, les agents de voyages progressistes reçoivent des primes et des incitations de la part du voyagiste.
Intéressant ! Un produit vendu par un agent de voyages est vendu à un prix fixé par le voyagiste ou un autre prestataire de services.
Outre la vente, il existe les services supplémentaires suivantsagences de voyages:
- assurance;
- ouverture de visa;
- organisme de transfert;
- chercher le bon hôtel.
Le voyagiste développe toujours son produit avec une marge pour pouvoir fournir le service demandé par l'agent de voyages lorsque le client exprime un intérêt d'achat.
Le concept de responsabilité des agents de voyages
La responsabilité d'un agent de voyage existe. Cela signifie qu'il est responsable de la vie et de la sécurité de ses touristes, donc toute visite, même d'une journée, comprend toujours une assurance.
Aujourd'hui, de plus en plus de voyageurs préfèrent ne pas aller se reposer "sauvages", mais acheter des circuits. Il n'est pas difficile de trouver des agents de voyages, dans chaque ville il y a au moins une douzaine d'agences de voyages impliquées dans l'organisation des loisirs et des loisirs pour les touristes. Cela est particulièrement vrai pour les colonies dotées d'une infrastructure touristique développée.
N'oubliez pas qu'un agent de voyages est une personne intéressée par vos vacances. Par conséquent, les services d'un agent de voyages sont en demande, et ces organisations, conscientes de cela, développent constamment des remises et des promotions. Tout le monde doit avoir entendu parler de hot trips. En rendant son service plus proche du client, le représentant de l'entreprise espère attirer de nouveaux clients et accroître sa compétitivité, sinon, comment son entreprise peut-elle exister ?
