Qu'est-ce qui peut rendre un voyage plus agréable qu'un service de qualité à bord ? Un personnel amical, prêt à écouter et à aider, un système bien établi de services standard et supplémentaires, des promotions et des réductions, une liste étendue de destinations disponibles, ainsi que des prix de billets abordables.
Pouvez-vous mieux décrire votre compagnie aérienne idéale ? Et combien de transporteurs correspondent à cette description ? Nous pouvons dire avec confiance que tout ce qui précède s'applique à Wizz Air. Les critiques confirment ce fait. Pour décider de coopérer ou non avec cette compagnie aérienne, vous devez étudier les informations véridiques à son sujet.
Que disent les experts à propos de Wizz Air ? Avis de vrais clients, règles relatives aux bagages et à l'enregistrement, autres nuances - tous ces points doivent être étudiés à l'avance. Cet article vous aidera à les gérer.
Histoire de la compagnie aérienne
Wizz Air est une compagnie aérienne relativement jeune. L'idée de sa création est née il y a treize ans dans un cercle de professionnels expérimentés dans le domaine du transport aérien. À peine trois mois plus tard, le transporteur en question était déjà officiellement enregistré et tout à fait prêt à voler. D'abordils ont eu lieu au milieu de 2004 depuis la ville polonaise de Katowice. À l'heure actuelle, les vols sont opérés à partir de vingt-cinq aéroports situés sur le territoire de divers États. En Ukraine, c'est Kyiv, "Zhulyany".
L'année dernière, la compagnie aérienne low-cost en question a subi un rebranding complet. Entre autres choses, elle a donné à son avion une image lumineuse et moderne, qui est devenue encore plus agréable pour les passagers. De nouveaux tarifs promotionnels, programmes de réduction et promotions ont également été introduits.
Cette année, la compagnie aérienne en question, Wizz Air Ukraine, a eu l'honneur d'être nommée meilleure compagnie low-cost selon la célèbre publication commerciale Air Transport World.
Niveau de service
Les compagnies aériennes ukrainiennes font des efforts considérables pour attirer les clients et assurer leur confort. Cependant, Wizz Air se démarque d'eux en mettant activement en œuvre de nombreuses innovations à chaque étape du service pour les passagers qui utilisent leurs services.
Voyagez avec le transporteur en question est rappelé par les clients non seulement pour son confort incroyable, mais aussi pour des prix assez bas. Si vous avez besoin de nourriture à bord, vous pouvez la commander directement pendant le vol, en la payant en plus.
Réseau routier et aéroports
Les compagnies aériennes ukrainiennes, et Wizz Air ne fait pas exception, cherchent à étendre leur réseau de liaisons pour permettre à leurs clients de voyager surdes prix plus bas vers plus de destinations.
Le transporteur en question, malgré une concurrence croissante, a réussi à obtenir le prix des billets le plus bas en Europe centrale et orientale. Le prix, entre autres facteurs, dépend également de l'aéroport de départ. Le transporteur utilise tout un réseau d'aéroports régionaux mineurs et petits qui sont prêts à offrir des tarifs plus avantageux. De nombreuses destinations continuent à se développer, par exemple, Wizz Air: Hongrie. Au fil du temps, les vols deviendront de plus en plus confortables.
Voler avec de jeunes enfants
Si vous voyagez avec un bébé, le service d'embarquement prioritaire sera fourni gratuitement par la compagnie aérienne.
Un parent-passager pourra emporter avec lui à bord de l'avion:
- couches, une pour chaque heure que le bébé passe en vol;
- aliments pour bébés emballés;
- petits jouets, tétines;
- lingettes pour bébé;
- poussette ou berceau pliable;
- un ensemble de vêtements par équipe.
Vous pouvez utiliser une poussette maladroite pour la passerelle. À ce stade, l'un des employés de la compagnie aérienne entreposera cet article pendant toute la durée du vol. Après avoir débarqué, vous pouvez le reprendre. La poussette doit avoir une étiquette spéciale, qui sera attachée au comptoir d'enregistrement. Dans le même temps, le siège auto pour enfant peut également être emporté à bord. Cependant, cet espace supplémentaire devra êtrepayer.
Il est important d'indiquer au moment de la réservation, avec le nom du passager, qu'il s'agit d'un enfant. Après avoir réservé un tel siège supplémentaire, vous n'aurez pas à payer de frais pour enfant.
Services fournis par la compagnie aérienne à bord de l'avion
Le service Wizz Café propose aux passagers une variété de boissons (chaudes, alcoolisées, non alcoolisées), des sandwichs, des collations pendant le vol.
Le service Wizz Boutique offre aux passagers la possibilité d'acheter des cosmétiques et des parfums de différentes marques populaires, des accessoires de voyage nécessaires, des cadeaux et des souvenirs, des produits avec des symboles d'entreprise de la compagnie aérienne en question.
Vous pouvez payer ces types d'achats en utilisant différentes devises, y compris le zloty, la livre sterling, l'euro et le HUF.
Embarquement prioritaire
Comme indiqué sur les services des critiques de Wizz Air, un joli bonus est la possibilité d'utiliser le droit d'atterrissage prioritaire. Qu'est-ce que ça veut dire? Vous n'aurez plus à faire la queue avant d'embarquer (car vous serez appelé à embarquer en premier lieu, bien plus tôt que les autres passagers). Vous aurez également la possibilité de transporter un bagage à main supplémentaire à bord. Lorsque vous vous déplacez sur le territoire de l'aéroport (par exemple, "Kyiv Zhuliany") en bus, vous pouvez vous asseoir devant et être le premier à embarquer.
Cependant, ce service ne donne aucun privilège lors du passage de tous les points d'inspection. Ces passagers seront soumis à cette procédureà égalité avec les autres.
Pour garantir le droit à l'embarquement prioritaire, vous devez laisser une demande pour ce service au moment de la réservation d'un billet ou téléphoner à un centre d'information spécialisé de la compagnie.
Le service en question coûte quatre euros s'il est réservé via le site Web ou le centre d'appels du transporteur et vingt euros s'il est payé à l'aéroport.
Bagages
Lorsque vous utilisez le service d'une nouvelle compagnie aérienne, des questions se posent inévitablement concernant la quantité de choses pouvant être transportées avec elles. Il en va de même avec Wizz Air. Les bagages pouvant être transportés gratuitement sur les avions de ce transporteur doivent répondre à certaines exigences. Ses dimensions ne doivent pas dépasser 42 x 32 x 25 centimètres. Le poids d'un bagage ne doit pas dépasser trente-deux kilogrammes. Vous ne pouvez pas dépenser plus de six de ces unités.
Si les bagages dépassent les limites spécifiées, ils devront être payés en supplément.
À bord, vous pouvez emporter des choses comme:
- téléphone portable;
- tout imprimé;
- béquilles;
- articles pour bébés (y compris une poussette et un berceau pliables), ainsi qu'une couverture ou des vêtements d'extérieur.
L'embarquement prioritaire permet au passager d'emporter un bagage supplémentaire à bord.
Vous pouvez régler l'excédent de bagages au moment de la réservation ou plus tard sur la page des détails de votre vol !
Le paiement des excédents de bagages doit être effectué au plus tard troisheures avant le départ. Il est plus avantageux de payer ces frais par Internet. A l'aéroport, leur montant sera légèrement supérieur.
Aide spéciale
Wizz Air est une compagnie aérienne qui accorde une attention particulière aux passagers qui ont certaines limitations par rapport à leurs capacités physiques et, par conséquent, des besoins particuliers lors du vol. Il est important d'informer les employés du besoin d'assistance ou de soins médicaux au moins quarante-huit heures avant l'heure d'enregistrement. Ces informations peuvent être transmises sur Internet. Mais la méthode la plus fiable (également recommandée par la compagnie aérienne) est un appel téléphonique.
Les passagers ayant des besoins spéciaux doivent se présenter à l'enregistrement pour un vol au plus tard deux heures avant le départ.
Parfois, la compagnie aérienne peut exiger un certificat médical du patient, qui confirme le fait que sa condition physique lui permettra de supporter le vol en toute sécurité sans soins médicaux supplémentaires. Dans un tel document, le médecin traitant doit clairement exprimer sa permission au patient pour un vol particulier.
Vol avec chien guide
La compagnie low-cost en question permet aux passagers qui en ont besoin de voyager avec un chien-guide. Le vol de ces personnes accompagnatrices n'est pas payé en plus. Cependant, à condition qu'un tel chien ne soit présent qu'à bord et n'occupe pas une place séparée dans la cabine.
Il est important d'informer à l'avance Wizz Air Ukraine d'un tel besoin (à savoir, pour le momentréservation). Ces informations doivent être envoyées au service spécialisé de la compagnie aérienne - le centre d'information du service d'assistance spéciale.
Au plus tard deux jours avant l'heure de départ, le passager doit fournir à la compagnie aérienne les documents suivants: un certificat confirmant le statut de chien-guide, ainsi qu'un ensemble de documents requis par le règlement de l'état acceptant.
Avis
Des milliers de passagers qui sont déjà tombés amoureux de Wizz Air coopèrent avec la compagnie aérienne en question. Les examens indiquent que la qualité des services fournis par ce transporteur augmente d'année en année. Les passagers apprécient la réactivité du personnel, la gentillesse de l'équipage, le confort de leur séjour à bord, ainsi que de nombreuses promotions agréables et possibilités de réduction.
Wizz Air offre des services de qualité à ses passagers. Une fois devenu son client, vous ne pourrez plus vous refuser le luxe d'un voyage confortable à petit prix. Une telle opportunité fascine invariablement les voyageurs. Plus besoin de payer trop cher ou de manquer des commodités naturelles.
Ne laissez pas des transporteurs irresponsables ruiner vos voyages. Respectez-vous, utilisez le meilleur !
