L'ancien nom de la société NordStar est Taimyr. L'objectif principal avec lequel le nouvel opérateur aérien a été créé était d'organiser le transport de passagers dans le territoire de Krasnoïarsk. Les clients potentiels de la compagnie aérienne étaient censés être des résidents de Norilsk et des colonies concentrées dans le nord de la région.
Informations générales
Pour le moment, la carte de vol a considérablement augmenté. Le port d'attache de NordStar Airlines est Domodedovo. Le deuxième emplacement de l'opérateur est la porte aérienne située à Krasnoïarsk. La compagnie est régulièrement incluse dans la liste des vingt plus grands transporteurs aériens de Russie.
Le volume de flux de passagers desservi par l'opérateur est de 1 000 000. NordStar exploite des vols internationaux et locaux.
Contexte historique
NordStar a été fondée en 2008. Le premier vol a été effectué par des employés de NordStar le 17 juin 2009. Le navire a suivi de Moscou à Norilsk. En 2016, une réorganisation complète de l'opérateur a eu lieu. Le transporteur appartient à la société Norilsk Nickel.
Géographie
Aujourd'hui, les avions de la compagnie atterrissent sur les pistes d'un grand nombre d'aéroports internationaux:
- Anapa.
- Astana.
- Barnaoul.
- Chita.
- Bangkok.
- Dubaï.
- Hurghada.
- Mineralnye Vody.
- Podgorica.
- Corfou.
- Héraklion.
- Khabarovsk.
- Krasnoïarsk.
- Norilsk.
- Moscou.
- Saint-Pétersbourg.
- Pékin.
- Ulan-Ude.
- Rostov-sur-le-Don.
- Visite.
- Samara.
- Tivat.
- Sotchi.
Le nombre total de destinations desservies dépasse 50. Les partenaires de la compagnie sont S7 Airlines, UTair.
Parc technique
La part du lion des avions de la société est représentée par les modèles Boeing et les turbopropulseurs ATP. Tous les navires moyen-courriers font l'objet d'un entretien régulier. Les mécaniciens de l'opérateur aérien de NordStar Airlines suivent strictement les recommandations des constructeurs. Les sièges et l'équipement de l'avion sont en excellent état.
Le nombre de sièges dans la région Asie-Pacifique est de 46. Le nombre de sièges dans les Boeing varie de 148 à 172. Trois avions sont réservés pour desservir les Jeux d'hiver de l'Universiade mondiale, qui se tiendront en 2019.
Tarifs
De temps en temps, l'entreprise vend des billets à des prix spéciaux. Il y a des offres dans un sens, ainsi qu'un aller-retour. En plus du coût des billets, les passagers doivent payer toutes sortes de frais et commissions. Achetez des billets pourles prix bas ne peuvent être trouvés que sur le site officiel de NordStar Airlines. Ils sont généralement limités en nombre.
Service
Pendant le vol, les passagers se voient proposer des repas complets. Les hôtesses de l'air livrent du thé, du café, de l'eau minérale. Un jour avant la date de départ prévue, les plats du menu enfant peuvent être achetés. Cette option est payante. Selon le règlement intérieur de NordStar Airlines, les passagers avec un bagage à main dont le poids ne dépasse pas 5 kg sont autorisés à bord de l'avion. Le coffre à bagages accepte des sacs pesant jusqu'à 20 kg.
Si nécessaire, les représentants de l'opérateur prennent en charge le transport des mineurs de plus de 5 ans mais de moins de 12 ans.
Affaires
Les passagers ayant payé des billets primes sont logés dans le nez de l'avion. Selon les critiques de NordStar Airlines, en classe affaires, la distance entre les rangées de sièges est beaucoup plus grande que dans le reste de la cabine. Il y a des coussinets sous les pieds. Pendant le vol, les passagers reçoivent un kit de confort. Il comprend la dernière presse, des produits d'hygiène, des écouteurs. Les agents de bord offrent des couvertures chaudes et des oreillers moelleux. Les repas sont servis dans des assiettes en porcelaine. Les boissons sont versées dans des tasses en verre.
Bonus
Les clients qui utilisent souvent les services de NordStar Airlines sont membres du programme de bonus. Les points de récompense sont cumulatifs. Ils peuvent être utilisés pour acheter des billets et payer des options supplémentaires. Il existe des opportunités spéciales pour les entreprises clientes:
- augmentéfranchise bagages;
- réservation personnelle;
- sélection des sièges prioritaires;
- catégorie de service de mise à niveau;
- service supplémentaire sur terre.
Contacts
Le siège social est situé à Moscou, sur Staropetrovsky proezd. Ses employés émettent des billets pour des vols réguliers. Ils desservent des catégories particulières de passagers. Vendre des billets aux personnes handicapées accompagnatrices. Organiser le transport des groupes, y compris les écoliers. Ils offrent une large gamme de services supplémentaires. Récupérez les documents d'expédition perdus.
Faits intéressants
À bord de l'avion volant de Krasnodar à Norilsk, un garçon est né, qui s'appelait Arseniy. Les naissances ont été prises par les hôtesses de l'air. La naissance du bébé a eu lieu à 10 000 mètres d' altitude.
Regalia
Depuis 2011, les agents de bord, l'équipage et la flotte de NordStar reçoivent régulièrement des récompenses nationales. La compétence et le professionnalisme des employés de l'entreprise reçoivent des notes élevées. NordStar Airlines est considérée comme la plus ponctuelle.
En ligne
Vous pouvez acheter des billets non seulement au guichet et auprès des partenaires du transporteur aérien, mais également sur le site officiel de la compagnie. Il est permis de payer les documents de transport avec des cartes bancaires émises par les systèmes internationaux MasterCard et Visa. Les magasins de téléphonie mobile Svyaznoy et Euroset proposent de déposer de l'argent sur le compte.
Les billets NordStar pour les besoins militaires sont en venteuniquement dans les bureaux de l'entreprise. Il ne sera pas possible d'émettre un tel document de transport sur le site Internet du transporteur. Les représentants des personnes morales ont la possibilité d'acheter des billets par virement bancaire autre qu'en espèces.
Bagages à main
Les petits sacs de moins de 5 kg sont autorisés dans l'avion. De plus, les passagers sont autorisés à emporter les articles suivants dans la cabine de l'avion:
- marchandises qui ont été achetées dans les magasins Duty Free;
- fauteuils roulants, orthèses et appareils fonctionnels nécessaires aux personnes handicapées;
- poussette ou nacelle compacte;
- nourriture pour jeunes enfants;
- costume emballé dans un sac;
- vestes, manteaux, chapeaux, imperméables et autres vêtements d'extérieur;
- bouquets de fleurs.
Si le poids et les dimensions des véhicules pliants dépassent les normes établies par l'entreprise, des "cannes" et des "transformateurs" sont placés dans le coffre à bagages. Il n'y a pas de frais pour ce service. La poussette doit être pesée avant l'enregistrement pour un vol NordStar Airlines.
Occasions spéciales
Les femmes dont l'âge gestationnel ne dépasse pas 35 semaines sont autorisées à entrer dans la cabine. Pour obtenir un permis de débarquement, un certificat médical délivré et certifié par un établissement médical est requis. S'il n'y a pas une telle conclusion, les femmes enceintes sont envoyées dans la salle d'examen de la compagnie aérienne.
Animaux
Dans les avis sur NordStar Airlineson dit qu'il n'y a aucun problème avec le transport d'animaux sur l'avion de l'opérateur. Les animaux en cage sont autorisés en cabine. Le poids combiné du transporteur et de l'animal ne doit pas dépasser 8 kg. Le passager doit présenter un passeport vétérinaire et d'autres documents confirmant la santé de l'animal.
Si le chien pèse plus de 8 kg, il est placé dans le coffre à bagages. La cage de l'animal doit être spacieuse. Son fond doit être recouvert d'un matériau absorbant. Si des cages contenant de grands oiseaux sont enregistrées dans les bagages, les oiseaux sont recouverts de couvertures opaques.
Vente de billets
Achetez les documents de transport pour les vols charters au bureau de NordStar Airlines et sur le site officiel de la compagnie aérienne. Les billets sont vendus uniquement pour les vols réguliers. Lors du paiement du tarif de plusieurs passagers en une seule commande, pas plus de 9 documents de transport peuvent être émis.
S'inscrire
Vous pouvez choisir un siège à l'avance pour seulement 300 roubles. C'est le coût minimum du service. Vous pouvez imprimer votre carte d'embarquement avant d'embarquer dans l'avion en contactant le service d'information de la compagnie. Certaines catégories de passagers ne sont pas autorisées à s'enregistrer en ligne pour un vol:
- étrangers se rendant à Norilsk;
- personnes handicapées;
- clients qui transportent des animaux;
- voyageurs ayant payé des sièges supplémentaires en cabine.
Il est possible de restaurer une carte d'embarquement perdue au bureau NordStar à Moscou. Ce service est payant.
Transfert
Accédez rapidement et confortablement àl'aéroport d'où s'effectue le départ, proposent les services "AiWay" et "Aeroexpress". Les billets sont valables trois jours. Vous ne pouvez pas les retourner à la caisse et recevoir de l'argent pour eux. Les places ne sont pas indiquées sur les billets. Les passagers occupent des sièges vides dans la cabine du train.
Offres spéciales
Actuellement, il existe un certain nombre de promotions et de tarifs avantageux:
- "Jeux d'hiver du CSKA".
- "Billet de tombola de Khatanga à Krasnoïarsk".
- "Voyage aérien gratuit pour les clients du sanatorium de Zapolyarye."
Assurance
NordStar Airlines coopère activement avec AlfaStrakhovanie OJSC. Tous les passagers bénéficient du service d'émission d'une police valable pendant le vol. Les polices d'assurance sont imprimées par les clients eux-mêmes.
Le montant de la couverture est de 400 000 roubles. En cas de retard de vol, les passagers sont remboursés jusqu'à 6 000 roubles. Le coût de la politique est de 250 roubles.
Avis
De nombreux voyageurs se plaignent que la compagnie aérienne ne respecte pas ses obligations. Les employés de l'opérateur font preuve de négligence dans le service aux passagers. Les vols sont souvent retardés. Les notifications arrivent en retard. Il y a des suppléments qui ne sont pas communiqués aux clients lors de l'achat des billets, mais qui sont signalés au moment de l'enregistrement.
Les touristes abîment sacs et valises. Aucun argent n'est retourné pour les biens endommagés. Les représentants de la compagnie aérienne ne commentent pas de telles situations et ne répondent pas aux questions des clients concernés. De nombreuses plaintes portent sur la qualité de la nourriture servie à bord de l'avion. Les jus s'épuisent très rapidement. Leur sélection est assezrare. Le plus souvent, ils versent des tomates et des pommes.
Pas de souvenirs pour les enfants. Les tout-petits n'ont même pas droit à des sucreries, comme c'est la coutume dans les avions des autres transporteurs aériens. Un point positif est le menu varié. Les hôtesses de l'air sont souriantes et sympathiques. Pouvoir emporter une poussette avec soi est un plus évident. Toutes les compagnies aériennes ne desservent pas les jeunes parents voyageant avec des bébés.
