Un voyage dans une ville étrangère oblige à trouver un logement où séjourner un moment. Le plus souvent, le choix d'un lieu de séjour incombe à l'hôtel, il est donc extrêmement important de connaître l'heure de départ. Vous devez également vous familiariser avec le mode de calcul du coût de la vie.
Quelle est l'heure de paiement
En règle générale, chaque hôtel dispose de deux heures d'une telle heure: lors de l'enregistrement et lors du départ des clients. Dans la plupart des cas, l'heure d'arrivée est 14h00 et l'heure de départ est 12h00. A la réception, un panneau doit être installé pour informer les clients de l'heure de départ à l'hôtel. Parfois, les clients se demandent pourquoi le départ a lieu deux heures plus tôt que l'enregistrement. Ici, il faut comprendre que le service d'entretien ménager de l'hôtel doit avoir le temps de nettoyer la chambre et de remplacer le linge de lit et les accessoires de salle de bain après le départ des clients précédents.
Lors de l'enregistrement, le paiement de la chambre d'hôtel est effectué, ainsi queobtenir des informations sur les services fournis dans l'hôtel. Au départ, la chambre est remise à l'administrateur de l'hôtel, le paiement de l'hébergement, s'il n'a pas été effectué à l'arrivée, et l'enregistrement des documents de déclaration.
Enregistrement anticipé et départ tardif
De nombreux hôtels offrent à leurs clients des services d'enregistrement avant l'heure de départ et de départ après celle-ci. C'est très pratique pour les voyageurs. Afin de pouvoir accéder à la chambre avant 14h00, vous devez vérifier auprès du service d'accueil et d'hébergement de l'hôtel s'il existe des chambres disponibles correspondant à la catégorie que vous avez choisie. Le paiement de l'enregistrement anticipé est effectué selon les tarifs établis par la direction de l'hôtel. Le plus souvent, si l'enregistrement a lieu une heure ou deux avant l'heure de départ et qu'il y a des chambres libres prêtes pour l'enregistrement, le paiement pour cette durée de séjour n'est pas facturé au client. Selon les règles, l'enregistrement de 0 à 12 heures du jour précédant celui réservé est calculé comme la moitié du coût de la journée d'hébergement. S'il n'y a pas de chambres prêtes pour l'enregistrement, l'administrateur peut proposer au client de laisser ses bagages dans la bagagerie de l'hôtel et de se détendre dans le bar du hall, ou de lui indiquer où passer du temps dans la ville.
Possibilité de prolonger le séjour après 12h00 dépend également de la disponibilité. Dans la plupart des hôtels, le coût d'un départ tardif est calculé comme suit: de 12 à 18 - tarif horaire, qui dépend de la catégorie de chambre etson coût par jour. De 18 à 00, le paiement est effectué pour une demi-journée. Le départ après minuit est facturé en totalité.
Actions des services clients et de l'hôtel lors du check-out
Lors du départ de la chambre pendant l'heure de départ, le client doit s'assurer qu'il a récupéré toutes ses affaires et n'a rien oublié. Après cela, le client descend à la réception et donne à l'administrateur les clés de la chambre. L'administrateur demande aux femmes de ménage de prendre la chambre afin de s'assurer que la propriété de l'hôtel n'a pas été endommagée ou volée. Une fois que la femme de chambre s'est assurée qu'il n'y a pas de problème dans la chambre, elle le signale à l'administrateur, qui prépare la documentation de signalement pour le client et, si nécessaire, aide à appeler un taxi.
