Règles pour les passagers : bagage à main ("UTair"). Compagnie aérienne UTair : règles relatives aux bagages et aux bagages à main

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Le transport aérien aujourd'hui est non seulement l'un des types de voyage les plus courants, mais aussi le plus sûr parmi tous ceux qui existent. L'avion offre un confort adéquat, permet aux passagers avec enfants, ainsi qu'à ceux qui ont un handicap physique de voyager. Le personnel des compagnies aériennes, en règle générale, est correctement formé et capable d'aider poliment et avec compétence les passagers dans toutes les situations, y compris en cas de malentendus ou de conflits. Tout cela attire sans aucun doute des millions de personnes à devenir des clients réguliers de l'une ou l'autre des compagnies aériennes.

La compagnie aérienne UTair est très populaire dans la Fédération de Russie, qui s'est imposée comme une société capable de fournir des services de transport de haute qualité. Bien sûr, lorsqu'il s'agit de voler, chaque passager souhaite connaître le plus de détails possible sur la compagnie aérienne qu'il utilise afin d'éviter des retards et des contrôles inutiles. En particulier, la plupart des questions se posent en relation avec les bagages, leurpoids, ainsi que des bagages à main, qui peuvent être emportés avec vous en cabine. Dans cet article, nous verrons quels bagages à main peuvent être transportés en cabine. UTair y prête une attention toute particulière.

Informations sur UTair

UTair Aviation est entrée dans une période de développement actif et continue de gagner de plus en plus de parts de marché sans encombre. Les objectifs de l'entreprise sont de fournir le meilleur service possible et une sécurité de vol maximale.

Poids des bagages selon la classe de voyage

Selon la classe du billet acheté par le passager, le poids autorisé des objets transportés varie. Ainsi, pour les passagers en classe économique, le poids autorisé des bagages est de 23 kilogrammes, et pour ceux qui voyagent en classe économique confort et affaires, la franchise de bagages, qui peut être transportée gratuitement, est de 64 kilogrammes.

Bagages à main

L'enregistrement des bagages recommandé par UTair n'est pas requis pour certains articles qui peuvent être transportés librement en cabine. Il s'agit notamment d'un ordinateur portable, de chemises de documents, d'un sac à main pour femme, d'une mallette, de vêtements d'extérieur pendant la saison froide, de toute publication imprimée, d'un téléphone portable, d'éléments d'enregistrement vidéo (caméscopes et appareils photo), d'un costume dans un étui spécialisé, d'un fauteuil roulant (à condition que il peut être plié et placé en toute sécurité dans la cabine d'un avion UTair). Les bagages à main, dont les dimensions sont également établies par les règles, peuvent être transportés sans documents de certification supplémentaires. Plus de poids et de dimensions autorisées seront discutés ci-dessous.

Franchise de bagages à main gratuite

Il existe certaines règles concernant le transport des bagages à bord des avions UTair. Les bagages à main, dont les dimensions ne doivent pas dépasser celles établies (55 x 40 x 20 cm), ont certaines restrictions sur le poids autorisé en fonction de la classe du billet acheté. Ainsi, pour un bagage en classe économique, il y a 10 kilogrammes de bagage à main et 20 kilogrammes par siège pour le confort économique et la classe affaires.

Transport d'animaux en cabine

Les animaux de compagnie sont généralement également considérés comme des bagages à main. UTair permet à ses clients de transporter certains animaux de compagnie en cabine. Ceux-ci incluent les petits chiens et les chats. Ces animaux doivent se trouver dans un conteneur dont il est interdit de les sortir pendant toute la durée du vol, afin de ne causer aucune gêne aux passagers voyageant à proximité. Le conteneur doit être solide et solidement verrouillé pour permettre le libre accès de l'oxygène à l'animal. Il doit obligatoirement être muni d'un fond ne laissant pas passer l'humidité et doublé d'un matériau absorbant qui ne doit pas déborder du contenant. Un tel abri devrait avoir toutes les commodités dont un animal a besoin pour voyager. Le confort des animaux de compagnie est un must.

Le poids total de l'animal et du conteneur ne doit pas dépasser 10 kilogrammes. Ses dimensions doivent être telles qu'elles permettent de placer librement le conteneur directement sous le siège avant.

Bagage à main lors d'un vol avec un enfant

Les parents s'intéressent à la façon dont les poussettes peuvent être transportées à bord des avions UTair. Les règles relatives aux bagages à main interdisent de transporter des poussettes dans la cabine, mais elles peuvent être placées dans le coffre à bagages sans aucun problème. La poussette doit être pliable et soigneusement emballée pour éviter tout dommage pendant le transport.

De plus, les règles de vol de la compagnie stipulent que vous pouvez emporter en cabine de la nourriture pour bébé sous n'importe quelle forme dans la quantité que l'enfant doit recevoir pendant le vol. Les aliments pour bébés peuvent être transportés en plus de la franchise de bagages à main gratuite.

Est-il permis de transporter des médicaments dans les bagages à main

Il est important pour beaucoup de savoir si le bagage à main d'UTair peut contenir des médicaments. Si le voyage a lieu à l'intérieur de la Fédération de Russie, aucune interdiction n'est imposée sur le transport des médicaments autorisés. Cependant, bien que la compagnie aérienne vous permette de transporter n'importe quelle quantité de médicaments dans les bagages des avions UTair, il existe certaines restrictions concernant les bagages à main. En cabine, vous ne devez avoir que les médicaments dont le passager aura besoin pendant le vol. Ils doivent être dans leur emballage d'origine et bien fermés. Si le médicament est un liquide et que son volume dépasse cent millilitres, le passager devra avoir une ordonnance délivrée par un médecin certifié par un établissement médical.

Si le voyage a lieu en dehors de la Fédération de Russie, il est nécessaire de rechercher quels médicaments ne peuvent pas être importés dans le pays ou exportés depuis ses frontières. De telles nuances peuvent être décrites dans les règles douanières (quels médicaments ne peuvent pas être transportés à travers la frontière, ce qui ne peut pas être pris comme bagage à main dans un avion qui traverse la frontière d'un État donné, etc.).

Dans le cas où un passager doit transporter des médicaments contenant des substances stupéfiantes (ou psychotropes), il doit obtenir une ordonnance de son médecin. Certaines particularités concernant le transport de ces médicaments existent pour UTair. La réglementation relative aux bagages exige qu'une telle ordonnance soit traduite dans la langue officielle du pays d'entrée. Cette traduction doit être effectuée par une personne qualifiée.

Ce qu'il ne faut pas mettre dans les bagages enregistrés

Il est important de se rappeler que la compagnie aérienne n'est pas responsable de la sécurité des objets transportés en soute. Par conséquent, ne le laissez pas dans vos bagages, mais emportez-le avec vous comme bagage à main. UTair recommande l'argent, tous les objets fragiles, les produits qui se détériorent rapidement, les documents importants, les bijoux et toutes les clés.

Peu importe si leinformer la compagnie aérienne de la présence de ces objets dans vos bagages, UTair n'est pas responsable de leur perte ou de leur détérioration.

Lorsque la franchise de bagages standard ne s'applique pas

Les règles standard UTair relatives aux bagages prévoient les cas où la franchise de bagages gratuite devient invalide. Il s'agit de tout objet dont le volume total dépasse 203 centimètres cubes ou dont la masse dépasse 23 kilogrammes pour les passagers en classe économique et 32 kilogrammes pour les passagers en classe confort ou affaires, ainsi que les animaux (à l'exception des chiens-guides, qui doivent accompagner passagers, incapables de voir).

Le transport des bagages ci-dessus devra être payé selon les tarifs en vigueur d'UTair. L'enregistrement des bagages dans ce cas a lieu en tant qu'"excédent de bagages", et le tarif total est calculé en calculant la somme des tarifs établis pour certains types de bagages.

Si vos bagages enregistrés pèsent plus de 50 kg (la limite maximale autorisée), ils doivent être enregistrés en tant que fret (les tarifs et les règles applicables à ces bagages s'appliqueront également au fret).

En règle générale, pour les bagages qui dépassent à certains égards les normes établies par UTair, l'enregistrement est effectué dans un service spécialisé. Par conséquent, vous devez d'abord contacter un guichet séparé lors de l'enregistrement des articles transportés.

Si un vol particulier n'a passuffisante de la capacité de transport requise, UTair (compagnie aérienne) peut refuser de transporter les bagages d'un passager qui dépassent les limites autorisées.

Commentaires en cas de problème

En cas de malentendu avec le personnel de l'aéroport, en particulier concernant les bagages à main autorisés sur les avions UTair, plusieurs options s'offrent à vous pour savoir comment procéder. Bien sûr, il existe un formulaire de commentaires sur le site officiel de l'entreprise, à l'aide duquel vous pouvez rédiger un appel avec votre problème, cependant, en règle générale, vous ne pourrez pas obtenir de réponse instantanée.

Si la situation nécessite une réponse immédiate des employés de l'entreprise, vous pouvez contacter la hotline pour la Fédération de Russie ou pour les clients internationaux. Ces coordonnées se trouvent sur le site officiel d'UTair dans la rubrique "Contacts". Le personnel de la hotline vous conseillera sur la marche à suivre en cas de litige.

Conclusion

Pour éviter la plupart des problèmes qui pourraient survenir lors d'un voyage avec une compagnie aérienne, vous pouvez lire attentivement les règles de vol et de transport des bagages, ainsi que la manière dont les bagages à main doivent être transportés. UTair s'est assuré que ces informations étaient librement disponibles et que chacun de ses passagers pouvait comprendre indépendamment le problème à l'étude. La pratique montre que cela devraitinquiétez-vous à l'avance, car ce comportement contribuera à minimiser les risques de problèmes à l'aéroport, à gagner un temps précieux et à préserver vos nerfs et votre santé émotionnelle. Soyez conscient et volez avec plaisir !