Tout coule et change, les circonstances changent parfois nos plans. Souvent, pour diverses raisons, il devient nécessaire d'apporter des modifications au document de voyage acheté. Voyons comment changer un billet de train ?
Billets de train électroniques vs réguliers: y a-t-il une différence ?
Il n'y a aucune différence entre un billet acheté dans un guichet ferroviaire et un billet électronique émis via un site Web spécifique. Les deux sont des documents de voyage valides. Il convient seulement de rappeler qu'ils ne sont valables que sur présentation d'un document prouvant l'identité du passager.
Pour quelles raisons changent-ils de billets
Le plus souvent, les passagers s'adressent aux guichets des chemins de fer avec une demande de modification des billets pour les raisons suivantes:
- besoin de changer la date du voyage;
- nécessaire pour changer de siège dans la voiture;
- besoin de remplacer les données des passagers.
Et si dans les deux premiers cas la procédure de réémission d'un billet, sous certaines conditions, est possible, alorsle remplacement des données des passagers n'est en aucun cas autorisé. Aucune exception n'est faite même si une erreur est constatée dans le nom, le prénom ou le numéro de passeport. Dans ce cas, seule la procédure de restitution d'un billet et d'émission d'un nouveau (sous réserve de disponibilité de places dans la voiture aux dates requises) est prise en compte.
Émettre une autre date de voyage
Conformément aux règles des transporteurs ferroviaires, la modification de la date de voyage sur un billet de train longue distance est possible dans le strict respect des conditions suivantes:
- la réémission d'un document de voyage n'est possible que pour les trains longue distance restant à moins de 24 heures avant le départ;
- le passager a le droit de partir par un train partant plus tôt que le train pour lequel le billet a été acheté;
- la réémission du billet s'effectue strictement jusqu'à la gare de destination indiquée sur le billet émis précédemment;
- la réémission d'un billet n'est possible que s'il y a des sièges dans les voitures du transporteur avec lequel le billet original a été émis.
Changer de siège dans la voiture
Vous pouvez réémettre votre billet en raison d'un changement de siège aux conditions suivantes:
- S'il reste moins de 24 heures avant le départ du train.
- Le remplacement des sièges et des catégories de la voiture est possible si disponible et sous réserve d'un paiement supplémentaire (ou d'un remboursement) de la différence de tarifs. Dans ce cas, la question de savoir combien coûte le changement d'un billet pour un train recevra une réponse - vous devez payer la différence entre les tarifs des catégories de voitures bon marché et chères, car le montant des frais de réémission d'un billet est insignifiant.
Quels types de billets peuvent être réémis
Vous pouvez réémettre des billets réguliers et électroniques uniquement pour les trains intérieurs. Pour les trains d'importance internationale, il n'existe pas de « changement de billet contre un train ». Ces billets ne peuvent être retournés que dans les conditions appropriées.
Comment changer un billet électronique pour un train ? Où et comment les billets sont-ils réémis
Si l'on parle de réémission de billets de train (à ne pas confondre avec un remboursement !), cela ne peut se faire qu'aux guichets des chemins de fer. Ainsi, quel que soit le mode d'achat, munissez-vous de votre billet ou de sa copie électronique et rendez-vous en gare pour réémission.
Tous les types de réémission de billets de train sont soumis à des frais établis (généralement peu élevés).
Billets aller-retour
Ne pas confondre les notions de remboursement et de réémission d'un billet. Si vous êtes confronté à la nécessité de changer un billet de train pour une date différente, alors qu'il reste plus de 24 heures avant le départ du train, alors vous ne pourrez pas réémettre le billet. Ici, vous pouvez simplement émettre un retour de l'ancien billet et en acheter un nouveau, pour des dates appropriées. Dans ce cas, avant d'effectuer un retour, renseignez-vous sur la disponibilité des places aux dates souhaitées.
La procédure de retour d'un billet électronique peut être effectuée à la billetterie et indépendamment - dans votre compte personnel sur le site Web du transporteur.
Lors du retour d'un billet au guichet, vous devez présenter l'original de la pièce d'identitéle passager pour lequel le billet a été émis. Aucun remboursement ne sera effectué sans le document original.
Il est nécessaire de lire attentivement les conditions de retour: la disponibilité et le montant des amendes.
Un billet acheté en espèces dans un guichet ferroviaire doit être retourné de la même manière.
Vous devez également savoir que, dans certains cas, le remboursement d'un billet retourné n'est pas effectué simultanément avec le retour du billet, mais plus tard. Ces cas incluent:
- Cas où le retour d'un billet international acheté à un guichet en Russie est effectué aux guichets des pays de la CEI, de l'Estonie, de la Lettonie et de la Lituanie. Dans ce cas, le passager ne recevra son argent qu'aux guichets internationaux de Russie sur la base des formulaires de restitution des sièges.
- Billets électroniques: les fonds pour le retour d'un billet acheté via Internet ne sont pas immédiatement crédités sur la carte, mais dans un délai d'un mois.
Les amendes sont-elles retenues lors du retour des billets
En règle générale, si le billet est annulé au plus tard un jour avant la date à laquelle il a été acheté, aucune pénalité de remboursement n'est facturée, le remboursement est effectué presque intégralement avec une petite commission déduite (exceptions sont des billets échangés aux tarifs de groupe).
Maintenant que vous connaissez les informations de base sur la différence entre les procédures de réémission et de retour des billets de train, vous pouvez facilement modifier vos plans. Grâce à la fidélitéles règles établies par les transporteurs, dans les deux cas, vous pouvez vous débrouiller avec des commissions minimes. Bon voyage !
