Bureaux d'Aeroflot à Moscou : description et activités

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Où se trouvent les bureaux d'Aeroflot à Moscou ? Que sont-ils? Vous trouverez des réponses à ces questions et à d'autres dans l'article. Aeroflot est la plus grande compagnie aérienne de Russie. Son nom légal est Aeroflot Russian Airlines PJSC LLC.

La compagnie opère des vols internationaux depuis l'aéroport Sheremetyevo de Moscou. C'est l'une des plus anciennes compagnies aériennes au monde, entièrement détenue par l'État. L'histoire de l'entreprise commence en 1923. Après l'effondrement de l'URSS, la moitié de celle-ci a été privatisée, puisque la participation de vérification (51 %) est contrôlée par l'État.

Aeroflot

Ensuite, nous examinerons les bureaux d'Aeroflot à Moscou, et maintenant nous parlerons de l'entreprise elle-même. Aeroflot est membre de l'alliance de l'aviation depuis avril 2006. Cette société, avec ses filiales Avrora, Rossiya et Pobeda, forme l'un des plus grands holdings aéronautiques de la Fédération de Russie, le groupe Aeroflot.

Le bénéfice net de la holding en 2013 s'est élevé à 7 334,7 millions de roubles. Au cours de cette année, la compagnie elle-même a transporté 20,9 millions de voyageurs, et compte tenu de touscompagnies aériennes du groupe Aeroflot - 32,3 millions Selon la compagnie aérienne de conseil Skytrax, en 2014, pour la troisième fois, Aeroflot a été reconnue comme la meilleure compagnie aérienne d'Europe de l'Est.

Pour la qualité du service, selon la compagnie aérienne de conseil Skytrax en 2016, en avril, la compagnie a reçu quatre étoiles, pour la première fois parmi les compagnies aériennes russes.

Le PDG est Vitaly Savelyev. Aeroflot a son siège social sur l'Arbat à Moscou.

Bureaux

Les adresses des bureaux d'Aeroflot à Moscou ne sont pas connues de tous. Ils sont situés au centre de la métropole (cinq pièces), ainsi que dans le port aérien de Sheremetyevo (trois pièces). Les bureaux sont situés aux adresses suivantes:

• 1ere rue Tverskaya-Yamskaya, numéro 32 (ouvert le dimanche de 9h00 à 20h30 et du lundi au samedi de 9h00 à 20h30);
• Rue Arbat, numéro 10 (les horaires de travail sont identiques);
• Rue Koroviy Val, maison numéro 7, bâtiment 1 (l'horaire de travail est le même que pour les bureaux précédents);
• Rue Petrovka, numéro de maison 20/1 (l'horaire de travail est identique);
• Remblai Frunzenskaya, maison numéro 4 (l'horaire est identique);
• Sheremetyevo, terminal D, les guichets sont situés dans l'aile gauche du terminal au troisième étage dans la zone de départ des vols intérieurs en face des comptoirs d'enregistrement (fonctionne 24 heures sur 24, il y a deux pauses: de 8h45 à 9h00 et de 19h45 à 20h00);
• Sheremetyevo, terminal E (fonctionne selon les mêmes horaires que le terminal D);
• Sheremetyevo, terminal F (l'horaire de travail est identique à celui du terminal D).

Dans les bureaux de venteAeroflot peut conclure un contrat d'assurance bagages et vol.

Avis

Vous partez en vacances ? Avez-vous besoin de billets d'avion? Que disent les gens des bureaux d'Aeroflot à Moscou ? Beaucoup de gens aiment leur travail, mais il y a aussi ceux qui sont insatisfaits. Ainsi, beaucoup se plaignent qu'il est impossible d'acheter des billets subventionnés, que les gens doivent faire la queue pendant trois jours. Les touristes disent qu'ils doivent regarder la nuit, noter la file d'attente, et la liste atteint parfois un millier de personnes.

Certaines personnes disent qu'Aeroflot compte de moins en moins de professionnels chaque année. Ceux qui sont bien connus sont préférés. C'est pourquoi la qualité du service et du travail est médiocre.

Ils se souviennent à quel point ils étaient autrefois fiers de la compagnie aérienne. Ils disent qu'aujourd'hui, les meilleurs travailleurs sont allés dans d'autres entreprises pour obtenir de meilleurs salaires. Souvent, les voyageurs disent que la confusion qui règne dans l'entreprise ne peut pas être arrêtée.

Siège

Qu'est-ce que le bureau central d'Aeroflot ? Pourquoi est-il bon ? On sait que le ministre des Transports de la Fédération de Russie Igor Levitin et le directeur général d'Aeroflot OJSC Vitaly Saveliev en 2010, le 1er novembre, ont ouvert le bureau central des ventes privées d'Aeroflot à l'adresse suivante: rue Arbat, numéro de maison 10.

Le nouveau bureau est pratique pour les passagers, car il est équipé de bornes libre-service, grâce auxquelles les voyageurs réservent et échangent des billets, et d'une salle d'opération spacieuse avec des bureaux de vente.

Aujourd'hui, neuf opérateurs desservent jusqu'à 500 passagers par jour, etLes kiosques sont utilisés par jusqu'à 150 touristes. Le temps d'attente en ligne a été réduit à 10-12 minutes.

Différences

Le bureau central des ventes d'Aeroflot a les prérogatives suivantes: emplacement pratique (près des stations de métro Smolenskaya et Arbatskaya), logiciel le plus récent, qui offre une approche spécifique à chaque voyageur. Le bureau dispose également d'un système de gestion électronique des files d'attente qui repousse les limites des options pour assurer un service client efficace et de haute qualité. Il peut également reconnaître le statut des voyageurs d'élite qui sont membres du projet Aeroflot Bonus.

La salle d'opération est décorée conformément au style corporatif de l'entreprise. Des plasmas avec des données à jour sont placés ici, il y a un accompagnement musical. Tous les employés de bureau sont des professionnels, gagnants et lauréats du concours "Best in Speci alty".

Un avantage incontestable du bureau central est l'emplacement des agents du projet Aeroflot Bonus qui peuvent répondre à toutes les questions des participants au programme.

Les représentants d'Aeroflot Bonus sont ouverts du lundi au samedi de 9h00 à 20h00 et le dimanche de 9h00 à 16h00. Pause déjeuner: 13h00 à 13h30.

Complexe de bureaux Aeroflot

Donc, vous savez déjà où se trouvent les bureaux d'Aeroflot à Moscou. Et quel est le complexe de bureaux de la société situé à l'adresse Mezhdunarodnoe shosse, village de Melkisarovo, Okrug administratif du nord de Moscou ?

Ce complexe de bureaux est situé à deuxbâtiments de six étages, qui sont placés le long de l'autoroute parallèlement les uns aux autres.

Au premier étage du complexe se trouvent la sécurité, des salles de réunion, des ateliers et une zone de pré-contrôle. Aux étages supérieurs se trouvent les locaux de travail des succursales de l'entreprise, entre lesquels se trouvent des passages menant à des salles avec buffets. Les bureaux administratifs sont situés aux cinquième et sixième étages. Sur le toit du bâtiment, une toiture végétalisée exploitée est organisée. Le bâtiment dispose de salles de réunion et d'une salle universelle à deux hauteurs de 250 places.