One Two Trip est un important service de billetterie aérienne. Se positionne sur le marché comme le plus technologiquement avancé et innovant. Il présente une interface inhabituelle mais en même temps classique avec un puissant système de filtrage. C'est l'un des rares services qui affiche le prix final du billet sans commissions ni frais. Les prix sont inférieurs à ceux des concurrents. Il existe un système de bonus de remises. Les utilisateurs les plus exigeants peuvent trouver des informations supplémentaires: de "l'âge" de l'avion au pourcentage de retards avec une compagnie aérienne donnée. Ci-dessous, nous parlerons plus en détail de la façon de réserver des billets sur OneTwoTrip. Les avis des clients seront également portés à votre attention.
Service en bref
Le directeur général du projet est Petr Kutis, et l'un des fondateurs est un portail similaire Anywayanyday. Le site a été lancé pour la première fois en 2011 en mode test. Au cours des 24 mois suivants, il est entré dans le TOP 30 des ressources Internet les plus populaires. Fonctionnalités OneTwoTrip: réservation de billets, participation aux évaluationsvols, accumuler des points et les échanger contre des réductions. L'évaluation est faite en fonction des statistiques de retards, d'annulations de vols, de retour de l'avion. De plus, des indicateurs secondaires sont également pris en compte: la distance entre les sièges, les besoins en bagages, les données du véhicule, etc. canaux. 100 000 billets d'avion sont réservés chaque mois via le service. Le prix moyen du billet est de 400 $ pièce. Cela correspond à 36 millions de dollars par mois. La rentabilité du service est de 4% du montant de la transaction. La société a déjà pénétré les marchés de l'Ukraine, du Kazakhstan et de la Géorgie, et prévoit d'atteindre l'Europe (Allemagne, Autriche, Suède) dans un proche avenir.
OneTwoTrip: comment se faire rembourser
Récemment, la société a lancé le service Price Reward, dont l'essence est que les utilisateurs pourront obtenir la différence de prix d'un billet d'avion si une meilleure offre apparaît sur le site après son émission. Le service est connecté à la demande du client et gratuitement. Pour ce faire, lors de la réservation, cochez la case appropriée dans le formulaire de commande. Ensuite, le système surveillera automatiquement le coût du billet jusqu'au moment du départ. Si le prix baisse, il y aura une nouvelle réservation. La différence vous sera restituée sous la forme d'un code promo OneTwoTrip. Billets d'avion pour le prochain achat, le client pourra émettre une réduction. En théorie, un tel schéma permettra à la compagnie aérienne d'accéder à de nouveaux postes. Il n'y a pas encore de solution analogique. La probabilité de bénéficier d'une réduction est de 15 %, selon le service OneTwoTrip.
Le retour des billets ou l'annulation des réservations sont les raisons pour lesquelles le prix peut baisser. Il faut de 3 à 30 minutes pour remplir le document, pendant lesquelles le système peut trouver une meilleure offre. Le client dispose également d'un jour pour annuler gratuitement le billet et en réserver un nouveau. Vous pouvez effectuer un remboursement si l'amende est inférieure à la différence entre les frais. Ces options vous donnent 15 % de chances d'économiser de l'argent. Dans le même temps, aucune des parties ne risque rien et ne perd rien. Le système de surveillance traite de grandes quantités d'informations chaque minute en temps réel.
Est-ce vraiment le cas
Les experts disent qu'il s'agit d'un autre mouvement de relations publiques de OneTwoTrip. Les billets à un prix inférieur après la réservation sont difficiles à obtenir. La compagnie aérienne crée plusieurs tarifs pour un vol. Chacun d'eux se voit attribuer un certain nombre de sièges. Lorsque les billets les moins chers se vendent, les plus chers sont mis en vente. Plus la date de départ est proche, plus le vol coûtera cher. Très faible chance que quelqu'un annule le billet et effectue automatiquement une nouvelle réservation sur One Two Trip.com. Les avis des utilisateurs sur le forum confirment que le délai de retour gratuit est limité à la journée en cours. Autrement dit, si l'achat est effectué à 23h30, la personne a 30 minutes pour réfléchir.
Un Deux Avis sur Trip.com
Les avis d'utilisateurs les plus négatifsconcernant la procédure de remboursement des billets. Les règles d'échange sur le site sont présentées en anglais. Tous les utilisateurs de ressources ne peuvent pas les comprendre. Le portail reçoit les règles d'application tarifaire des compagnies aériennes sous une forme unifiée. Ils changent constamment. Même si toute une équipe de spécialistes sera impliquée dans la traduction, il n'est pas certain que les informations présentes sur le site soient correctes au moment de la réservation. Par conséquent, lors du processus de création d'une application, vous devez faire attention aux informations fournies dans le formulaire lui-même:
- Modifications - le montant de l'amende pour l'échange de billets.
- Remboursement - politique de retour.
Dans le cas d'un vol complexe, lorsque plusieurs tarifs sont appliqués, les calculs sont effectués selon les exigences les plus strictes. Ils sont fixés par le transporteur aérien, et non par OneTwoTrip.
Comment rendre un billet et obtenir de l'argent ? Si les règles tarifaires prévoient une compensation des coûts, vous devez d'abord demander un remboursement via le "Compte personnel" sur le site Web du service. À ce stade, le coût est recalculé. Plus la date de départ est proche, plus le paiement sera traité rapidement. En règle générale, le règlement a lieu dans les 24 heures. Mais le délai de remboursement dépend de la banque. Si le client a payé le billet via le site, l'argent est restitué à la carte avec laquelle la transaction a été effectuée dans les 5 jours ouvrables. Et si en espèces via les salons de communication, un délai supplémentaire sera nécessaire pour coordonner les coordonnées du destinataire. Vous ne devriez pas vous soucier du compte de remboursement dans les 30 premiers jours suivant la formation de la demande. Cette période est précisée dans les règles du système. Autrecas si la compensation due est inférieure aux frais de service. Par exemple, le coût d'un billet est de 2 000 roubles et la commission du système est de 2 500 roubles. Dans ce cas, à son retour, la personne ne recevra rien du tout.
Prix d'émission
Beaucoup se plaignent du changement de tarif aérien sur One Two Trip.com. Les avis des utilisateurs sur les forums indiquent que déjà au stade de l'application, le prix augmente de 2 à 3 fois. Les tentatives de recouvrement des sommes dépensées en trop ont échoué. Le même principe s'applique ici: la compagnie aérienne vend d'abord les billets les moins chers. Il est très probable que pendant qu'une personne remplit un formulaire sur le site, quelqu'un d'autre utilisera déjà ce billet. Par conséquent, au stade du paiement, le montant augmente plusieurs fois. Et la politique de retour est spécifiée en fonction des tarifs.
Frais supplémentaires
Non moins négatif a été exprimé concernant la procédure d'échange sur OneTwoTrip. Comment obtenir un billet sans surtaxes ? Parfois, une situation se présente lorsqu'une personne change de vol le jour du départ, en choisissant une heure ultérieure. Les règles de cette opération sont également dictées par la compagnie aérienne. Dans de tels cas, beaucoup d'entre eux enregistrent très souvent la non-présentation du passager pour le premier vol même après l'annulation de la réservation. Ensuite, le système ne permet pas la procédure d'échange sans paiement supplémentaire. Mais tous les passagers ne sont pas d'accord avec cela. C'est pourquoi des désaccords surgissent.
Correction des données
Les personnes qui prennent l'avion pour la première fois de leur vie achètent souvent des billets sur OneTwoTrip. Les avis des clients confirment que vous pouvez réserver via le servicebillet des compagnies low-cost. Mais pressés, les gens saisissent très souvent des données incorrectes lorsqu'ils remplissent des questionnaires. La résolution IATA n° 830 interdit d'apporter des modifications à un billet échangé. Mais le même document (résolution) permet trois divergences (fautes d'impression) dans le nom et le prénom. Les utilisateurs peuvent faire une remarque dans le système de réservation, seuls les employés de la compagnie aérienne verront cette information. Les informations contenues dans le reçu d'itinéraire restent inchangées. Dans ce cas, les clients mécontents ne peuvent être informés que d'une chose - ne vous précipitez pas lorsque vous remplissez le formulaire de réservation. Même après la confirmation de la demande, vous avez 10 minutes pour l'annuler. Dans ce cas, aucun frais de remboursement ne sera facturé.
Tous les changements doivent être notifiés à l'avance
Si une personne a changé son nom de famille (par exemple, en cas de mariage), puis s'est souvenue qu'elle avait enregistré le reçu d'itinéraire pour l'ancien, il ne sera pas possible de modifier les informations ou de faire une nouvelle réservation. Vous devrez rendre le billet et en acheter un nouveau. En général, dans de tels cas, il est préférable de réserver après avoir changé de nom.
Programme de fidélité
Le service permet aux clients réguliers d'accumuler des points et de les utiliser ensuite sous forme de réductions. Les primes sont calculées pour l'achat de billets d'avion et de réservations d'hôtel. Pour participer au programme, vous devez vous inscrire sur le site Web du système ou recevoir une carte co-marquée OneTwoTrip de TCS, Binbank. Le programme de bonus fonctionne comme suit:
- Pour l'achat d'un billet dans n'importe quelle direction, 1% du montant est facturé.
- Quandlors de la réservation d'un billet via le service OneTwoTrip ou Booking, le client reçoit 1% du montant dépensé (3 jours après avoir quitté l'hôtel) ou 4% (après 90 jours) sur le compte bonus. Les montants des remises peuvent être ajustés sur le site Web.
- Pour payer des biens avec une carte co-brandée, 1 à 5 % du montant est crédité sur le compte bonus.
Les points sont échangés au taux de 1 rouble=1 bonus. La remise cumulée ne peut être utilisée qu'en cas de paiement par carte bancaire. Le solde du compte peut être consulté sur la page « Compte personnel » sur le site Web du système. Pour la première utilisation, vous devez accumuler 1500 points, puis le seuil sera réduit à 500. Les bonus ne sont pas limités en nombre, ils n'expirent pas, mais ils ne peuvent pas être transférés aux utilisateurs ou ajoutés à d'autres profils.
