Aujourd'hui, il existe de nombreux programmes d'incitation différents pour les clients qui utilisent constamment les services des compagnies aériennes. Le nombre de partenaires, de services et de participants augmente chaque année. Le premier programme est apparu en 1995 et s'appelait Transaero Privilege. En savoir plus sur ce que c'est, en quoi il diffère des autres sur le marché, lisez plus loin dans cet article.
Transaero Privilège: inscription
Tout passager âgé de plus de 12 ans peut devenir membre. Pour ce faire, vous devez remplir un formulaire et obtenir un numéro de compte. Des miles lui seront crédités. Tout d'abord, un compte temporaire est émis. Après avoir accumulé 1 000 miles ou deux vols en classe affaires ou quatre vols en classe économique, il deviendra permanent. Le programme Transaero Privilege prévoit également certaines restrictions. Le compte sera annulé si aucun vol n'est effectué au cours de l'année et qu'aucun point n'est accumulé dans les 36 mois. Les miles sont valables 3 ans à compter de la date du premier vol.
Compte enfant
Bien que les participantsLe programme Transaero Privilege n'est accessible qu'aux personnes de plus de 12 ans, la compagnie n'a pas oublié les plus petits passagers. Leurs miles sont crédités sur le compte du parent puis comptabilisés comme une remise. Pour démarrer un tel programme, il est nécessaire de joindre les détails d'un petit passager au compte d'un adulte, en fournissant une copie de l'acte de naissance. Les bonus seront transférés après notification du voyage en avion à l'e-mail du programme.
Réductions et accumulation de points
Transaero Privilege Company gagne des points sous forme de réductions ou de bonus pour les vols sur les vols de la compagnie aérienne du même nom. Transaero ne fait encore partie d'aucune des alliances aériennes, le choix de destinations est donc très limité. La carte de membre peut être émise dans l'une des 12 banques (Gazprom, Russian Standard, VTB, Promsvyaz, etc.). La particularité de ce programme réside dans le fait que des points sont également accumulés pour l'utilisation des services de partenaires.
Transaero a un programme de bonus conjoint avec la compagnie aérienne britannique BMI, pour les vols avec lesquels le compte virtuel du client est réapprovisionné. Le seul point négatif est que vous ne pouvez pas mettre à niveau la classe de service pour les points.
Types de bonus
Les points sont divisés en points de base et supplémentaires. Les premiers sont facturés pour les voyages en avion. La seconde - pour utiliser les services d'entreprises partenaires, une carte co-marquée (conjointement avec une banque), des charters, des vols aux enchères. Cela inclut également les points accumulés avant le moment de l'inscription au programme, ainsi queréductions pour enfants. Une telle gradation est nécessaire pour augmenter le niveau de la carte de participant.
Transaero Privilège: tableau des points
| Classe | Touristique | Économie | Premium | Affaires |
| De / vers Moscou | 200-650 | 250-850 | 400-1320 | 500-1650 |
| Depuis / vers Saint-Pétersbourg | 200-650 | 250-850 | 400-1320 | 500-1650 |
| Depuis / vers Arkhangelsk | 400 | 500 | 800 | 1000 |
| De / vers Vladivostok | 400-550 | 500-700 | 800-1100 | 1000-1400 |
| Depuis / vers Iekaterinbourg | 240-440 | 300-550 | 480-880 | 600-1100 |
| De / vers Kazan | 320-440 | 400-550 | 640-880 | 800-1100 |
| Depuis / vers Krasnoïarsk | 550 | 700 | 1120 | 1400 |
| Depuis / vers Nizhny Novgorod | 400 | 500 | 800 | 1000 |
| De / vers Novossibirsk | 400-550 | 500-700 | 800-1120 | 1000-1400 |
| De / vers Omsk | 320 | 400 | 640 | 800 |
| De / à Perm | 240-440 | 300-550 | 480-880 | 600-1100 |
Vues
Après avoir accumulé un nombre suffisant de miles, une lettre sera envoyée à l'adresse e-mail avec une notification de l'émission d'une carte de fidélité en plastique. Vous pouvez l'obtenir au bureau de représentation de Transaero. Si le client émet une carte co-marquée (conjointement avec la banque), le numéro du participant au programme sera déjà indiqué sur le support en plastique.
Les titulaires de cartes Gold et Silver peuvent séjourner dans le salon d'affaires, réserver des sièges plus confortables dans l'avion, ajouter du poids pour les bagages. Pour bénéficier de tels privilèges, il est nécessaire d'effectuer un certain nombre de vols ou d'accumuler des points sur le compte principal. Des conditions particulières pour les débutants sont prévues par le programme Transaero Privilege. Si, dans les 12 mois suivant l'émission de la carte principale, le client a accumulé 10 000 miles ou effectué 15 (30) vols en classe affaires (économique), il reçoit automatiquement une carte Silver. Pour l'or, les conditions sont plus strictes: 18 mille points, 30 (60) vols vers les affaires(classe économique. La carte de membre doit être présentée lors de la réservation/achat des billets d'avion et de l'enregistrement.
Gestion
Vous pouvez suivre le nombre de points accumulés dans votre compte personnel sur le site Web de la compagnie aérienne. Le service est très pratique. Vous pouvez restaurer un vol qui n'a pas été compté, transférer une prime ou modifier des données directement depuis Internet en remplissant un formulaire spécial sur le site Web. Et pour ne pas rater les promotions partenaires et les journées Double Bonus, il vous suffit de vous inscrire à la newsletter et de recevoir toutes les actualités par e-mail.
Détails des privilèges
En plus d'échanger des bonus contre des vols gratuits et de participer à des promotions, les clients des compagnies aériennes bénéficient d'avantages supplémentaires.
Titulaires de la Master Card:
- enregistrement au comptoir pour les passagers en classe affaires;
- priorité sur la liste d'attente.
Passagers Silver Card:
- invitation au salon d'affaires;
- bagages supplémentaires;
- sièges confortables dans la cabine;
- bureaux de contrôle des passeports séparés à Domodedovo et Sheremetyevo;
- changement de place dans le salon si possible;
- service prioritaire dans les bureaux de Transaero;
- 10 % de réduction sur un billet en classe affaires;
- recalcul des points après changement de niveau de service;
- fournir des crédits en bonus.
Les détenteurs de la Gold Card bénéficient de tous les avantages ci-dessus plus:
- le droit d'inviter un compagnon au salon d'affaires;
- prenez 15 kgbagage supplémentaire ou 2 bagages;
- Sièges garantis sur les vols en classe économique, à condition que les réservations soient effectuées 48 heures avant le départ.
Conversion
Les points peuvent être accumulés non seulement pour les voyages en avion, mais aussi pour les paiements avec une carte émise par l'une de leurs banques partenaires. Ces instruments de paiement en plastique permettent d'accumuler des bonus et d'utiliser une carte de crédit en même temps. Le programme n'est pas aussi large que celui d'Aeroflot, et la conversion s'effectue à un rythme différent: 100 roubles.=1 point.
Autres partenaires du programme Transaero Privilege:
- British Midland Airways;
- Location de voitures Hertz et Sixt;
- Supermarchés Perekrestok: 100 points=1 bonus Privilège;
- Svyaznoy-Club: 350 points=1 bonus Transaero.
Les points accumulés peuvent être utilisés pour surclasser la classe de service et acheter un billet prime.
Cartes co-marquées
De toutes les conditions des banques partenaires, les plus rentables sont présentées dans le cadre du programme VTB Transaero Privilege.
1. Taux d'intérêt bas - 19%. A titre de comparaison: SMP - à partir de 23,99 %, Promsvyazbank - 27,9 %, Rosgosstrakh - 25 %.
2. La première année est gratuite. Cela se ressent immédiatement par rapport aux concurrents: SMP facture 600 roubles et Russian Standard facture 1 500 roubles pour une carte de classe American Express.
3. Bonus Premium: 200 points pour le premierachat. Promsvyaz et Rosgosstrakh offrent le même montant. "Opening" et Rosbank n'accumulent que 100 points. Et SMP offre également 25 bonus pour une transaction par carte supplémentaire.
4. Limite de crédit élevée. VTB24 propose des prêts d'un montant pouvant aller jusqu'à 300 000 roubles. Bien entendu, chaque candidature est étudiée individuellement. Mais ce chiffre est toujours supérieur à celui de Promsvyazbank (150 000 roubles). Bien que Russian Standard soit prêt à prêter aux clients jusqu'à 450 000 roubles.
5. Bonus. Contrairement aux autres banques, VTB24 attribue 1 point pour 90 roubles et 2 points pour le même montant dépensé à l'étranger.
Mais cette carte a ses inconvénients. Ainsi, seules les personnes qui travaillent au dernier endroit depuis plus de 6 mois et qui ont un niveau de revenu suffisant peuvent demander un produit à VTB24. La carte étant axée sur les paiements autres qu'en espèces, une commission importante est facturée pour le retrait d'argent: 5,5% (minimum - 300 roubles). Pour la même opération, SMP prend 2,99 %, "Norme russe" - 3,9 %.
Avantage
Les bonus accumulés peuvent être échangés contre un billet prime, une classe de service supérieure ou des biens des partenaires de la compagnie aérienne. Dans quelle mesure ce schéma est-il réaliste ? Un billet de Moscou vers l'Europe peut être acheté pour 2700 points. Les bonus sont conservés pendant 3 ans. VTB24 attribue 1 point pour 90 roubles. et 200 points bonus. Total nous obtenons:
- 2700-200=2500 points;
- 250090=225 mille roubles
- 225/36 mois=6, 25 mille roubles.
- 225/12=18,75 mille roubles
Donc, afin d'économiser pour un billet gratuit, vous devez payer pendant un an avec une cartemarchandises mensuelles d'un montant de 18,75 mille roubles (6,25 mille - pendant 3 ans). En principe, le montant est réel. Bien que le pourcentage de clients qui parviennent à dépenser des points sur des vols soit faible.
Conclusion
Les clients qui voyagent fréquemment avec Transaero peuvent obtenir une carte spéciale, accumuler des miles et les échanger contre des bonus. Pour s'inscrire au programme, seule la demande du client est requise. Après avoir cumulé 10 000 miles, le client devient membre permanent du programme et peut participer à des promotions et bénéficier de privilèges. Il est possible d'émettre une carte co-branding de l'une des 12 banques. Ensuite, il peut être utilisé pour les paiements dans les magasins. Le numéro de carte Transaero Privilege sera le même que celui de la carte de crédit.
