Le secteur du tourisme se développe de plus en plus. Et les demandes des clients augmentent également. Les touristes modernes essaient de choisir des options plus économiques ou d'améliorer la qualité de leurs vacances. Lorsque les voyageurs choisissent une destination, la sélection du transporteur commence. Azur Air est une compagnie aérienne qui coopère avec les principales agences de voyages en Russie et dans certains autres pays post-soviétiques.
Katekavia
Azur Air fait partie du groupe touristique Anex, qui existe depuis plus de dix-sept ans. Elle est basée en Turquie et coopère avec dix-huit pays. Pendant longtemps, il a réussi à conclure des contrats avec les hôtels les plus célèbres du monde et offre aux passagers un service de haut niveau.
L'actuel Azur Air s'appelait auparavant Katekavia. La société a été fondée le 26 décembre 1995 et proposait initialement des vols vers les régions de la Sibérie et de la Volga. En 2012, UTair a racheté près de vingt-cinq pour cent des actions de Katekavia. Et jusqu'au printemps 2015, elle était considérée comme une filiale jusqu'à ce que les titres soient revendus.
Katekavia (actuel Azur Air): avis des passagers
L'entreprise a malheureusement acquis une certaine publicité négative en raison de deux incidents. Dans le premier cas, en 2010, un accident s'est produit lors de l'atterrissage de l'avion. En conséquence, douze personnes sont mortes. Dans le second cas, en 2014, un incident désagréable s'est produit. Le train d'atterrissage de l'avion a gelé fermement sur la piste et les passagers ont dû pousser le paquebot de plusieurs tonnes. Les deux cas ont provoqué une vive réaction de la part des clients de Kateavia. Et tous les problèmes du transporteur ont été décrits en détail dans les médias.
Azur Air
Le 17 décembre 2014, l'administration et le PDG ont changé chez Kateavia. En conséquence, le nom a été changé en Azur Air. La société s'est retirée de la holding Anex Tourist Group et a commencé à travailler en étroite collaboration avec le grand voyagiste russe Anex Tour. Jusque-là, le chiffre d'affaires passagers d'Azur Air était d'environ 115 000 par an. Mais en 2015, il a atteint la barre des deux millions. Les départs de la capitale de la Fédération de Russie s'effectuent depuis Domodedovo. Azur Air possède son propre portail Internet, qui contient:
- toutes les coordonnées et l'emplacement du siège social;
- postes vacants;
- actualités des compagnies aériennes;
- formulaire de questions en ligne;
- avis des passagers;
- formulaire d'inscription en ligne:
- règles relatives aux bagages à main et aux bagages;
- routes;
- règles de conduite pour les passagers à bord du paquebot;
- galerie de photos et politique de l'entreprise;
- publications de magazines de bord.
Travail en entreprise
Azur Air est une compagnie aérienne basée à l'aéroport de Domodedovo. Il existe 4 hubs: à Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Krasnoïarsk et Rostov-sur-le-Don. Et les petits - dans trente autres villes russes. Jusqu'en 2016, Azur Air (Katekavia) était un transporteur charter mondial: en Europe, en Asie, dans les Caraïbes et au Moyen-Orient.
Mais depuis le début de l'année, Azur Air a obtenu une autorisation d'état. Et maintenant, la compagnie peut opérer des vols internationaux sur une base régulière. Il y a une différence significative entre eux et les vols charters. Les vols internationaux réguliers ne peuvent être effectués que par une compagnie disposant d'un permis d'État. Sans cela, il est interdit par la loi.
Quels sont les vols réguliers ?
Les vols réguliers, qu'Azur Air LLC est désormais autorisée à opérer, sont effectués par les compagnies uniquement selon un horaire strict. Par conséquent, le départ doit avoir lieu, même s'il n'y a qu'un seul passager à bord du paquebot. Un billet pour un tel vol est un contrat légalement exécuté. Selon lui, le transporteur aérien fournit des services. Vous pouvez acheter un tel contrat à la billetterie ou sur le portail de la compagnie aérienne.
Si le passager décide d'annuler le vol pour une raison quelconque, il peut retourner le billet. Dans ce cas, seule une partie du coût est remboursée. Il est déterminé à partir du type de contrat établi par Azur Air. Les billets coûtent différemment. Cela dépend du moment où ils sont achetés. Plus loin dedépart - le moins cher.
Si un vol est fortement retardé, alors la compagnie, et dans ce cas Azur Air, doit fournir aux passagers une nuitée et fournir des repas gratuits. De nombreux transporteurs autorisés à effectuer des vols réguliers proposent des programmes de bonus.
Vols charters
Azur Air est une compagnie aérienne qui opère également des vols charters. Ce sont des vols personnalisés dans une certaine direction. Les vols réguliers dans ces directions ne sont généralement pas effectués. Dans le rôle du client se trouvent principalement des agences de voyage. Caractéristiques des vols charter:
- Ces vols ne sont pas programmés. Et entre les vols réguliers. Le plus souvent, il est tard le soir ou tôt le matin. Sur les vols charters, il n'est pas rare que les heures de départ changent ou que des retards de vol se produisent.
- Vous ne pouvez acheter un billet que dans les agences de voyages. Soit sur un portail Internet dédié le jour du départ. Les billets pour les vols charters ne sont généralement pas vendus dans les points de vente officiels. Les réservations pour ces vols sont exclues.
- Un billet charter n'est pas un contrat juridiquement contraignant. Par conséquent, en cas de force majeure, il n'est pas possible de déposer une réclamation contre la compagnie aérienne.
- Si un passager refuse de voler (ou en cas de changement d'heure ou de direction du vol), l'argent du billet n'est pas remboursable.
- Les vols charters ne sont pas divisés en classes dans la cabine.
- Il n'y a pas de programmes de bonus et de réductions.
Mais sur les vols charters avantrégulière a son propre avantage. Il s'agit d'un prix de billet bas. Il peut être trois fois moins élevé que pour des vols réguliers dans le même sens. Et les vols charters continuent d'être opérés par Azur Air. Les retours des voyageurs sur ces vols sont très positifs, malgré les risques associés. La compagnie aérienne Azur Air opère des vols charters vers:
- Espagne;
- Thaïlande;
- Grèce;
- République Dominicaine;
- Bulgarie;
- Tunisie;
- Russie;
- Chypre
Flotte
Fin 2015, la flotte compte quatorze appareils en exploitation. Principalement le constructeur américain Boeing. Parmi ceux-ci, neuf modèles sont 757-200. La capacité maximale est de 238 personnes. La vitesse du Boeing 757-200 atteint 850 kilomètres par heure. Les avions de ligne de ce modèle sont utilisés par la compagnie depuis au moins quatorze ans, et certains depuis plus de vingt ans.
Il y a des Boeing 767 dans la flotte. Azur Air est propriétaire de cinq de ces paquebots. 335 est le nombre maximum de passagers pouvant tenir dans un avion. Il peut atteindre des vitesses allant jusqu'à 851 kilomètres par heure. Les avions de ligne de ce modèle sont utilisés par la compagnie depuis au moins dix-sept ans, et certains depuis plus de vingt ans.
"Azur Air" a acquis un nouveau modèle - "Boeing-737-800". Cet avion a une capacité maximale de près de 350 passagers. Et la vitesse du paquebot atteint jusqu'à 850 kilomètres par heure. En moyenne, "l'âge" des avions de la compagnie est d'au moins dix-sept ans. Et cela, selon les normes d'aujourd'hui, c'est beaucoup. Mais même sur de tels paquebots, c'est différentun trafic important, la compagnie Azur Air. Les avis laissés par les passagers reconnaissants parlent d'eux-mêmes.
Hôtesse de l'air
En 2015, lors de la fête professionnelle (Journée du chef d'orchestre), "Azur Air" a participé au défilé des hôtesses de l'air. Le concours a été organisé par l'aéroport de Domodedovo. Plus de 25 compagnies aériennes russes et étrangères ont participé au défilé. Azur Air a présenté un nouvel uniforme créé par le célèbre designer Sedef Kalarkan.
Vu les longs vols que font les doublures du transporteur, on a préféré les tissus high-tech, très confortables à porter au quotidien. Les costumes sont fabriqués à partir de matériaux de qualité. Ils allient avec succès fonctionnalité et luxe. L'association harmonieuse des lignes et des couleurs qui symbolisent Azur Air attire le regard.
Avis des passagers
Sur l'un des vols à destination de Novokuznetsk, de nombreux passagers ont exprimé leur gratitude à Azur Air et à l'équipage du paquebot. Pendant le vol, ils ont heurté plusieurs fois des turbulences. A cette époque, le capitaine du paquebot contactait périodiquement les passagers. Ils ont noté qu'il était particulièrement agréable que le commandant tente de les calmer et que sa voix confiante les aide vraiment à se détendre.
Lors d'autres vols, les passagers ont également laissé des commentaires positifs sur le travail de l'équipage. Les hôtesses de l'air sont toujours très attentives aux demandes et désirs des voyageurs. Les clients de l'entreprise ont noté la convivialité et la qualité du service.
Les passagers aussinotez la commodité de l'enregistrement électronique, qui peut être effectué sur le portail Internet de la compagnie quelques heures seulement avant le vol. Distance confortable entre les sièges, ce qui est très important pour les personnes ayant de longues jambes. Le décollage et l'atterrissage se font en douceur, et des couvertures sont immédiatement offertes pour les enfants.
