La compagnie Air Arabia, dont les critiques parmi les passagers sont assez diverses, est devenue connue pour ses vols réguliers vers les Émirats arabes unis. Le plus souvent, les personnes utilisant ses services ont des problèmes de bagages. En particulier, de nombreuses réclamations contre cette société concernant des objets perdus ont été observées en 2011. Maintenant, la situation s'est beaucoup améliorée. Les avis sur Air Arabia sont pour la plupart positifs. Il est particulièrement avantageux par rapport aux autres transporteurs aériens en raison du coût relativement faible des billets.
Informations sur la société
Cette compagnie aérienne a été fondée il y a près de treize ans - en 2003. Pour les passagers habitués aux vols avec service de luxe, avant d'utiliser ses services, vous devez comprendre que ce transporteur aérien est une compagnie aérienne à bas prix. La compagnie aérienne Air Arabia, dont les avis sont parfois ambigus, a choisi pour elle le concept de service low-cost. Ses principales bases sont situées aux Émirats arabes unis (Sharjah) et au Maroc (Casablanca).
La flotte de ce transporteur est composée du même type d'appareils,Grâce à cela, l'entreprise parvient à économiser une somme d'argent considérable. Le transporteur aérien n'encourt pas de coûts matériels liés à la nécessité de former en permanence le personnel et l'équipage pour l'entretien des aéronefs de différents types. Et en grande partie à cause de cela, les prix des billets d'Air Arabia sont bien inférieurs à ceux des concurrents. Une telle politique interne suscite diverses réponses. Air Arabia se caractérise comme un transporteur bon marché et bon marché.
Vols réguliers
Les vols bilatéraux vers les Émirats arabes unis et le Maroc sont opérés depuis le Kazakhstan, la Russie et l'Ukraine. En outre, cette société effectue des vols de passagers depuis divers aéroports d'Alexandrie et de Sharjah vers les pays de la CEI, l'Asie, le Moyen-Orient et l'Europe. Ce transporteur aérien a pour habitude de relier ses propres vols à l'aéroport de Sharjah (transfert intermédiaire d'un avion à un autre, vol vers la destination finale). Dans de tels cas, lors de l'achat d'un billet et de l'enregistrement, le système de la compagnie aérienne émet immédiatement des cartes d'embarquement pour la destination finale.
Si vous avez payé avec une carte de crédit lors de l'achat de votre billet et que vous prévoyez de transférer pendant le vol, alors après votre arrivée à Sharjah, vous devrez obtenir une carte d'embarquement pour le deuxième vol au comptoir d'enregistrement local, spécialement conçu pour les passagers en transit.
Informations sur les vols de correspondance
Parmi ceux qui ont effectué de tels vols de correspondance, les avis divergent concernant cette pratique. Air Arabia, pour sa part, essaie de minimiser la différence detemps entre ces vols. Mais comme dans tout travail, des incohérences peuvent survenir dans une telle planification.
À l'arrivée à Sharjah, il peut s'avérer que, par exemple, en raison des conditions météorologiques, le départ du prochain avion, qui doit acheminer les passagers vers leur destination finale, soit retardé ou reporté. C'est pour cette raison qu'avant de décider de voler de cette manière, vous devez comprendre que, pour des raisons indépendantes de la volonté du transporteur, vous pouvez passer beaucoup plus de temps dans un aéroport étranger qu'on ne le pensait initialement. De plus, certaines personnes ont du mal à naviguer dans un aéroport étranger et trouvent rapidement un comptoir d'enregistrement pour les passagers en transit.
Malgré ces difficultés, il y a quelques critiques positives sur Air Arabia concernant les vols de correspondance. Les avis des clients qui ont déjà utilisé les services de cette compagnie aérienne indiquent que les employés mettent tout en œuvre pour une attente confortable. Le plus souvent, à leur arrivée à Sharjah, les personnes qui doivent se réenregistrer sont déjà accueillies par le personnel de l'aéroport. Si le vol a été retardé, les clients peuvent être sûrs que le deuxième avion au départ de l'aéroport les attendra définitivement.
La société est très responsable de l'escorte de ces vols de correspondance. De nombreux passagers disent qu'avant le départ du deuxième avion, les employés se promènent seuls dans l'aéroport et recherchent leurs clients par leur nom, grâce auxquels ils reçoivent leurs critiques positives bien méritées. Air Arabia comprend que de tels vols peuvent être problématiques, c'est pourquoi le transporteur met tout en œuvreefforts pour leur bonne mise en œuvre.
Spécificités du transporteur
La consommation de boissons alcoolisées est strictement interdite à bord de ces compagnies aériennes. Cette règle s'applique à absolument tous les passagers. L'alcool n'est pas vendu dans les avions, ce qui provoque souvent du ressentiment de la part des passagers russophones et donne lieu à des critiques négatives. Air Arabia est un transporteur à bas prix d'un État musulman et ne fait pas d'exception, même pour les clients d'autres pays. Il faut s'en souvenir, car en cas de violation de cette règle, les passagers buvant de l'alcool à bord, à leur arrivée à Sharjah, pourront être accueillis par des policiers locaux.
Avis sur Air Arabia ("Air Arabia")
Pour les personnes qui effectuent leur premier vol dans la vie et qui n'ont pas la possibilité de comparer le service des différents transporteurs aériens, voler avec l'avion de cette compagnie peut sembler assez confortable. De nombreux passagers de diverses sources laissent des critiques assez positives.
Air Arabia fait un excellent travail avec ses fonctions directes: livrer une personne à la destination souhaitée. Le vol est effectué selon toutes les règles, mais sans fioritures. Les personnes habituées à voler en première classe, à boire de l'alcool pendant le vol et à déguster des spécialités étrangères gratuites, cette entreprise ne fonctionnera pas.
Repas à bord
Air Arabia est l'une des compagnies aériennes low-cost qui ne proposent pas de repas gratuits à bord de leurs avions. Commentaires,concernant cette règle, il y a ambiguïté. De nombreux passagers estiment qu'un déjeuner léger devrait être inclus, surtout si le vol dure longtemps. D'autres clients se rendent compte que la nourriture n'est pas incluse dans le prix du billet, ce qui crée une excellente occasion d'économiser de l'argent.
Pour ceux qui voyagent avec des enfants, ou qui veulent simplement manger pendant le vol, il est possible de précommander et de payer le déjeuner lors de la réservation des billets. Si une telle commande n'a pas été passée à temps, vous pouvez commander de la nourriture à bord en la payant en espèces. Mais vous devez être préparé au fait que les agents de bord vont d'abord nourrir ceux qui ont commandé leur déjeuner à l'avance, et seulement s'il reste des portions supplémentaires, d'autres peuvent les acheter.
Statut Airbus
Malgré le type de budget de l'entreprise, la plupart des clients sont satisfaits de ses avions. De nombreuses critiques et commentaires notent la propreté et l'ordre des salons.
Un fait important est que les rangées de sièges sont situées les unes par rapport aux autres en assez bon état. Et cela signifie que les passagers n'ont pas à reposer leurs pieds sur le dossier du siège devant eux. Les clients d'Air Arabian signalent qu'il n'y a pas d'écrans électroniques à l'arrière des sièges pour visionner des films privés (comme sur les avions plus chers), mais des magazines de divertissement sont proposés gratuitement.
Travail du personnel
Presque tous les clients laissent de bonnes critiques,concernant les performances du personnel. Les passagers notent leur politesse et leurs bonnes manières, que les agents de bord de cette compagnie aérienne essaient de garder autant que possible en cas de situations conflictuelles.
Cela distingue le personnel d'Air Arabian de nos compagnies aériennes. Un autre moment agréable est qu'un employé russophone est presque toujours présent à bord d'un avion à destination des pays de la CEI.
Réservez vos billets en ligne
Pour faciliter la procédure d'enregistrement, la compagnie a annoncé la possibilité de s'enregistrer en ligne pour un vol via Internet. Cette innovation visait à améliorer considérablement l'image d'Air Arabia. Les réactions des acheteurs de billets des pays de la CEI sont rapidement passées de positives à insatisfaites. Il s'est avéré qu'un enregistrement en ligne aussi rapide ne peut être effectué qu'à l'embarquement des vols au départ de Sharjah, au plus tard un jour avant le départ.
Le ressentiment des clients était principalement dû au fait qu'il n'y avait aucune information sur les restrictions sur le site officiel. Les gens ont essayé de remplir le formulaire d'inscription en ligne pendant longtemps, le système continuait à donner des erreurs. Tout s'est terminé par le fait que, ayant perdu beaucoup de temps en vain, les gens ont été obligés de passer par l'enregistrement standard habituel à l'aéroport.
Moments problématiques dans le travail du transporteur aérien
En 2011, de nombreux commentaires négatifs sur le travail de cette entreprise liés à la perte de bagages ont commencé à apparaître. Bien sûr,de tels incidents désagréables peuvent se produire avec n'importe quelle compagnie aérienne, même la plus chère. Mais à en juger par les nombreuses plaintes des clients, il y a eu une période chez Air Arabian où ce problème est devenu systématique.
La difficulté était que, par exemple, étant arrivé en Russie et ne trouvant pas sa valise, une personne devait chercher des représentants du transporteur à l'aéroport. Celui-ci, à son tour, devait contacter la base centrale de Casablanca ou de Sharjah. Naturellement, la recherche d'objets et leur expédition ultérieure ont pris beaucoup de temps.
Apparemment, le nombre de critiques négatives est devenu trop élevé et l'entreprise a pris des mesures sérieuses pour éliminer de telles situations. À ce jour, il y a des réclamations pour bagages perdus lors de vols avec des avions d'Air Arabian, mais elles sont isolées.
Les avantages d'utiliser les vols de la compagnie
Bien sûr, le principal avantage de cette compagnie aérienne par rapport à ses concurrents est le faible coût des billets. Cette compagnie est idéale pour ceux qui considèrent l'arrivée réussie à la destination finale comme le principal critère d'évaluation d'un vol. Les passagers qui ne s'attendent pas à des prérogatives et à des excès supplémentaires du vol, ainsi que ceux qui veulent économiser de l'argent, laissent des critiques positives pour Air Arabia ("Air Arabia").
Pour les personnes qui apprécient l'attention personnelle du personnel, sont habituées à voler dans un confort supérieur et aimenttous les besoins et caprices possibles étaient à l'origine inclus dans le prix du billet, il vaut mieux choisir d'autres transporteurs aériens plus chers.
