Le transport aérien doit être effectué avec la plus haute qualité afin que le passager vive une expérience de voyage agréable. Beaucoup préfèrent utiliser les services de la jeune compagnie aérienne Pobeda. Que sait-on d'elle ? Comment les passagers réagissent-ils aux services fournis par la compagnie aérienne en question ? Quelles règles a-t-il concernant le transport des bagages ? Comment se passe l'enregistrement pour le vol ? Le coût des billets est-il vraiment si avantageux pour les passagers ? Ces questions et bien d'autres trouveront une réponse plus loin dans cet article.
Informations générales sur l'entreprise
L'une des plus jeunes compagnies aériennes de la Fédération de Russie, Pobeda a déjà réussi à trouver de nombreux clients fidèles qui sont assez satisfaits des services de transport fournis par cette compagnie. L'un des avantages évidents du transporteur en question est le prix extrêmement bas des billets d'avion. Le premier vol n'a été effectué que fin 2014. Et déjà dans les douze premières heures après le début des ventes, sept mille billets ont été vendus. Cela confirme le fait que la Russie a besoin d'une compagnie aérienne low-cost bon marché, que font-ilsévident et avis de la compagnie aérienne "Pobeda".
Cette compagnie aérienne à bas prix succède à Dobrolet, qui a été fermée en raison des sanctions imposées par l'Union européenne. Il n'a fallu que quatre mois pour relancer le projet. C'est un record dans l'aviation civile russe.
Déjà après six mois d'activité, la compagnie aérienne Pobeda est entrée dans le top 10 des plus grands transporteurs aériens de la Fédération de Russie. Ce sont des résultats vraiment incroyables !
Après sept mois d'activité, la compagnie aérienne a transporté son millionième passager. Et le chiffre d'affaires des passagers au cours des trois prochains mois s'est élevé à un autre million de personnes. De plus, le transporteur en question a un niveau de fidélité incroyablement élevé, ce qui est confirmé par les critiques de la compagnie aérienne Pobeda. Cela signifie que 72 % des passagers utilisent à nouveau ce transporteur et le recommandent à leurs proches.
C'est grâce à la compagnie aérienne en question que de nombreux Russes ont pu se permettre de voyager en avion pour la première fois. Après tout, le prix des billets proposés par Pobeda Airlines commence à partir de mille roubles, y compris tous les frais supplémentaires.
Le transporteur aérien possède douze nouveaux Boeing 737-800 modernes. Ils ont été livrés à la flotte du transporteur aérien directement depuis l'usine où ils ont été fabriqués. Les avions sont fiables et confortables, et les cabines vous permettent de voyager confortablement sur n'importe quelle distance. La compagnie aérienne continue d'augmenter le nombre de destinations disponibles pourvol.
Avis
Les passagers de la compagnie aérienne partagent activement leurs expériences de voyage. Les clients ressentent des émotions positives lors d'un vol confortable, assuré par des avions modernes de la compagnie aérienne Pobeda. Les critiques indiquent la nécessité de bien se familiariser avec les règles de transport des bagages, des bagages à main, de l'enregistrement et de la réservation des billets. Les passagers apprécient la possibilité d'utiliser les services d'un transporteur aérien à des prix aussi bas.
Règlement bagages
Avant de vous rendre à l'aéroport, il est important de vous familiariser avec les règles que Pobeda (la compagnie aérienne) impose à ses passagers. Le transport des bagages, les critiques le confirment à plusieurs reprises, ne se déroulera sans difficultés que si le passager sait exactement tout sur les normes établies. Alors, combien de bagages pouvez-vous transporter en cabine ?
Les objets personnels ne peuvent comprendre que les éléments suivants: canne, bouquet de fleurs, parapluie, sac à main, ordinateur portable, imprimés, mallette, costume avec étui, berceau, nourriture pour bébé.
Ce fait est confirmé (le besoin de savoir exactement ce que la compagnie aérienne Pobeda vous permet d'emporter avec vous dans la cabine de l'avion) avis. Les bagages à main ne doivent contenir aucun autre article que ceux énumérés ci-dessus.
Tout le reste doit être placé dans le coffre à bagages. Chaque passager ne peut transporter gratuitement qu'un seul bagage pesant jusqu'à dix kilogrammes. Ses dimensions ne peuvent excéder cent cinquante-huit carréscentimètres.
Ces exigences en matière de bagages sont fixées par Pobeda (compagnie aérienne). Les examens des bagages confirment l'attitude prudente du personnel de la compagnie aérienne vis-à-vis du transport des effets personnels des passagers.
Annulation forcée d'un vol par un passager
Si un passager est contraint d'annuler le vol en raison de circonstances indépendantes de sa volonté (plus à ce sujet plus loin dans l'article), il sera remboursé des fonds dépensés pour le billet. Afin de récupérer votre argent, vous devez faire ce qui suit:
- Si le refus intervient à l'aéroport, il est tenu d'informer le personnel de l'aéroport de la volonté de refuser le vol, d'en expliquer le motif et de présenter une pièce d'identité.
- Si le passager a été informé à l'avance des circonstances empêchant le départ par téléphone ou par e-mail, le passager doit informer l'opérateur aérien qu'il est contraint d'annuler le vol.
Les avis sur la compagnie aérienne Pobeda (Moscou) confirment que le remboursement dans les situations décrites est effectué exactement dans les délais et dans le montant spécifié.
Enregistrement pour un vol
Pour pouvoir utiliser le billet acheté, il est important de s'enregistrer pour votre vol.
Cela peut être fait comme suit. La première option est de s'enregistrer directement à l'aéroport. Là, la procédure commence deux heures avant le départ et se termine quarante minutes avant celui-ci. Avis négatifs sur la compagnie aérienne "Victory"souvent associé au fait que le passager était en retard à l'enregistrement et n'a pas pu embarquer sur son vol. Par conséquent, il est fortement recommandé d'arriver à l'aéroport à l'avance. Pour s'enregistrer, le passager doit présenter personnellement au comptoir d'enregistrement des documents confirmant son identité.
Une autre option consiste à s'inscrire en ligne. Le site créé par Pobeda (la compagnie aérienne) y contribuera. Officiel! Les avis confirment la commodité de ce service, car il permet de gagner beaucoup de temps. Cependant, pour le moment, seuls les passagers qui partent des aéroports de Moscou peuvent utiliser l'enregistrement en ligne.
Cela peut être fait dans la journée avant le départ. Pour ce faire, vous devez vous inscrire sur le site officiel de la compagnie aérienne et imprimer une carte d'embarquement, que vous devrez ensuite apporter avec vous à l'embarquement.
Sièges XL
Pobeda Airlines fournit également des services payants spécifiques à ses clients. Les retours des passagers témoignent de la popularité de l'offre d'achat de sièges XL. Le coût d'un tel service est de cinq cent quatre-vingt-dix-neuf roubles. Il s'agit de garantir des sièges avec plus d'espace pour les jambes pour un vol plus confortable.
Ce service peut être commandé sur le site officiel de la compagnie aérienne (au moment de la réservation d'un billet, sélectionnez un siège approprié sur le plan de la cabine), en appelant le centre d'appels du transporteur ou directement à l'aéroport (notez que dans ce casle coût du service sera plus élevé et s'élèvera à neuf cent quatre-vingt-dix-neuf roubles).
Parce que ces sièges sont situés près des sorties de secours, les mineurs, les femmes enceintes, les passagers avec des animaux domestiques et les enfants, et les personnes handicapées ne peuvent pas les occuper.
Embarquement prioritaire
Ce service vous aide à éviter les files d'attente à l'aéroport avant d'embarquer sur votre vol. En l'achetant, vous serez parmi les premiers à monter dans l'avion.
L'embarquement prioritaire offre les avantages suivants:
- pas besoin de faire la queue;
- espace spécial dans le bus qui transporte les passagers vers l'avion;
- passage prioritaire à la passerelle;
- embarquement anticipé.
Vous pouvez acheter le service en question en ligne, en appelant le centre d'appels ou à la billetterie de l'aéroport. Les critiques de Pobeda Airlines rapportent la commodité de ce service et témoignent de sa popularité.
Modes de paiement
Vous pouvez choisir l'option de paiement la plus pratique pour les billets achetés. L'une d'elles est une carte bancaire ("Visa", "Visa Electron", "MasterCard" ou "Maestro"). Avec ce mode de paiement, une certaine commission est facturée au passager (en règle générale, elle s'élève à 2 % du prix d'achat).
Vous pouvez également payer dans les magasins Euroset. Pour ce faire, vous devrez appeler le coderéservation. La commission sera de trois pour cent du montant du paiement.
Le service Qiwi peut également vous aider à acheter des billets (en ligne et en espèces à la borne). La commission sera également de trois pour cent.
Il est également pratique de payer les billets à l'aéroport en fournissant le code de réservation et en payant les frais d'agence établis.
Il est possible dans certains aéroports d'utiliser des bornes de paiement en libre-service (sans commission).
Retour et échange
Il est important de se rappeler que les billets de la compagnie en question ne sont pas remboursables et que les fonds dépensés pour le vol ne vous seront pas restitués. Ce sont les règles établies par Pobeda Airlines. Les commentaires des employés indiquent que les passagers qui ne se sont pas familiarisés avec cette nuance à temps expriment alors le plus d'indignation. Il est important d'être préparé à l'avance pour certains désagréments.
L'argent ne vous sera restitué que si votre refus est reconnu comme forcé. Les cas suivants entrent dans cette catégorie:
- annulation de vol;
- retard de vol;
- impossibilité de fournir un siège au client;
- vol non prévu;
- retard forcé d'un passager à l'aéroport par ses employés;
- erreurs du transporteur lors de l'émission d'un billet;
- maladie soudaine d'un passager confirmée par un document médical;
- maladie subite ou décès d'un membre de la famille d'un passager qui devait l'accompagner à bord, confirmé par un document médical.
Assurance
Ce serait sagement responsableaborder la question de l'assurance voyage. Cela vous aidera à vous sentir protégé des risques de base qui accompagnent les passagers à bord de l'avion et à l'aéroport (ceux-ci incluent, entre autres, les retards de vol et les dommages éventuels aux bagages). Vous pouvez commander ce service au moment de la réservation de votre billet.
Réservation de groupe
Il existe des conditions de réservation spéciales pour les groupes de dix personnes. Pour ce faire, vous devez d'abord envoyer une demande à l'adresse e-mail de la compagnie aérienne. Il doit indiquer les dates du voyage, la direction souhaitée, le nombre prévu de passagers et les numéros de vol. Après cela, un responsable autorisé vous contactera afin de discuter des conditions et des coûts exacts que Pobeda Airlines propose à ces groupes. Les commentaires des clients indiquent que la réservation de ces réservations de groupe peut vous aider à économiser encore plus sur les voyages.
CV
La grande majorité de ceux qui ont déjà utilisé les services de la compagnie aérienne en question, retourne à nouveau à bord de son avion. Les inconvénients découlant de la coopération sont souvent associés au fait que les passagers ne connaissent pas les exigences de base du transporteur. Par conséquent, il est recommandé de lire attentivement les règles. Et puis, comme en témoigne un transporteur tel que la compagnie aérienne Pobeda, les avis, Chypre, Vienne, Munich et les soixante-quatre autres directions dans lesquelles la compagnie aérienne à bas prix en question transporte ses passagers, deviendront beaucoup plus accessibles.
Choisissez le meilleur. Bon voyage !
