Aujourd'hui, il y a simplement des dizaines, des centaines de milliers d'entreprises qui vendent des billets d'avion. Par conséquent, chaque personne a beaucoup de questions: quelle entreprise est la meilleure, où elle ne sera pas trompée; où se trouveront le service haut de gamme approprié et les garanties pour les consommateurs. Vous apprendrez les réponses à ces questions en lisant cet article. Dans ce document, nous examinerons l'une des principales compagnies de billets d'avion - Trip.ru.
Présentation
Le site Web de cette société fournit tout le nécessaire pour l'acheteur. Ici, vous pouvez acheter non seulement des billets aller-retour, mais aussi vous familiariser avec les hôtels, commander facilement une voiture.
Également en ligne, vous avez la possibilité de vous familiariser avec tous les vols possibles (d'où vous volez, où vous devez). Si vous avez besoin d'un billet aller-retour - pas de problème non plus, et surtout - vous pouvez choisir le nombre de passagers en fonction des catégories d'âge. Il est possible d'échanger ou d'annulerbillet, commander une voiture, etc.
Certainement, il y a certaines règles dont vous ne pouvez pas vous passer.
Ces règles prévoient tout d'abord l'âge et la capacité juridique de la personne qui passe la commande. C'est, en principe, la condition la plus importante !
Commentaires positifs
Après avoir lu les nombreuses critiques sur Trip.ru, nous pouvons dire que l'entreprise est guidée par les principes suivants dans son travail:
- fournir uniquement un service de haute qualité;
- avoir une approche responsable de tout;
- assurer la rapidité;
- maintenez toujours une politique de prix adéquate;
- réaliser des promotions et remises systématiques sur certains services;
- permettre aux clients d'utiliser le répertoire, qui contient des informations sur les aéroports, etc.
Avis négatifs sur le service
Bien sûr, il y a ceux qui ne sont pas satisfaits des services de cette société. Mais pourquoi se fait-il que la plupart des clients soient satisfaits et n'écrivent que des avis positifs, tandis que d'autres non seulement ne sont pas satisfaits, mais s'efforcent également de tirer profit de la compagnie aérienne ?
Le fait est que vous devez étudier attentivement les conditions de travail des deux parties, et si vous avez des questions sur le coût, l'assurance, etc., posez-les immédiatement au responsable afin d'éviter des dépenses imprévues, qui ensuite, à Malheureusement, il ne peut pas être retourné.
Certaines personnes ne font tout simplement pas attention ou ne précisent pas dans quelle classe elles voyagent, alorsils sont surpris qu'ils n'aient pas volé en classe économique, mais en classe de luxe. Mais attendez, vous avez commandé, vous avez vu le prix, vous n'avez pas fait attention ? Comment l'entreprise peut-elle vous aider ? L'argent a été payé, vous avez volé, tout est en ordre.
Anglais pour les Russes ?
Il y a souvent des plaintes selon lesquelles les informations sont fournies en anglais. Il y a un choix de langue sur le site lui-même, mais certaines informations supplémentaires sont envoyées sur votre demande, mais uniquement dans une langue étrangère, puisque la société est une succursale d'une société située en Grèce.
Selon les normes mondiales, ils ont parfaitement le droit de présenter des informations dans la langue de l'échelle mondiale. Et pour le moment, ce n'est pas nouveau et ne devrait pas vous surprendre ni même vous contrarier.
De tels cas sont rares, mais ils existent toujours !
Insouciance des clients
Par exemple, en prêtant attention aux critiques de Trip.ru, où vous pouvez réserver des billets, on peut noter qu'il existe différents cas. Et souvent, les erreurs dont les clients ne sont pas satisfaits surviennent par leur propre faute. Il arrive que lors du paiement d'une commande, l'acheteur ne fasse pas attention à la devise, et, pensant payer le montant en roubles, il envoie de l'argent en euros.
En conséquence, dès réception du billet, le prix du client ne satisfait pas. Ça dit quoi? Le fait que vous deviez toujours vous assurer à nouveau et au moins clarifier dans quel prix équivalent le paiement est effectué, vous n'êtes pas obligé d'avertir et de demander à nouveau à ce sujet, car le client est obligé de se familiariser avec tous les services et conditions jusqu'à ce que le momentcommande.
En ce qui concerne le retour des billets pour diverses raisons, ce problème est similaire - la situation est double. Certains, on peut le dire, n'ont tout simplement pas eu de chance, tandis que d'autres ont réussi à rembourser le coût total sans problème, tandis que les employés de l'entreprise ont agi rapidement et poliment.
Qu'est-ce que cela signifie ? Tout dépend des conditions et de la situation spécifique. Tout d'abord, il s'agit d'un appel opportun et précoce aux employés qui sont toujours prêts à se rencontrer à mi-chemin.
Services fournis
Les avis peuvent en dire long. Trip.ru est une ressource pratique. Mais que pensent les clients du service de l'entreprise ?
Il y a différentes critiques. One-Two-Trip.ru (une société qui vend également des billets en ligne pour diverses compagnies aériennes) et Trip.ru, selon certains clients, ne tiennent pas leurs promesses. Qu'est-ce que ça veut dire? Par exemple, les managers peuvent tout simplement ne pas rappeler un client qui se trouve à l'étranger lorsque celui-ci, après avoir contacté l'entreprise, lui demande de le rappeler en raison d'une mauvaise audition, de problèmes de communication ou d'un banal manque d'argent sur le compte.
D'autre part, en cas d'assistance aux clients à l'intérieur du pays, les opérateurs sont toujours en contact et rappellent autant de fois que nécessaire. Nous sommes heureux de vous proposer plusieurs options pour résoudre un problème particulier.
Oui, peut-être que l'entreprise se trompe sur quelque chose, mais personne ne veut travailler uniquement pour payer les appels téléphoniques. C'est peut-être pour ça que ça arrive.
Comment acheter et réserver des billets ?
Sur le site www.trip.ru les avis peuventen dire beaucoup. Voici ce que les clients disent de l'entreprise.
- Réserver un billet est assez simple, il vous suffit de remplir le formulaire: indiquez d'où vous partez et votre destination, en choisissant le vol dont vous avez besoin. Vous pourrez immédiatement naviguer dans la politique tarifaire (la compagnie aérienne trip.ru fournit vraiment l'un des services de billetterie les plus abordables en termes de politique tarifaire). Il est également important que vous ayez la possibilité d'utiliser la fonction de planification afin de choisir un tarif avantageux pour le vol.
- La nouvelle réservation de billets n'est pas non plus difficile, les employés de l'entreprise vous y aideront. La raison en est peut-être une annulation de vol ou votre situation personnelle. L'essentiel est que les responsables vous aident rapidement à trouver la meilleure option pour vous.
- Quant à l'achat de billets via des appareils mobiles, bien sûr, il existe des applications spéciales, elles sont faciles à utiliser en téléchargeant l'application officielle requise.
Tout ce qui précède fait référence aux aspects positifs, mais il existe également des caractéristiques négatives de la ressource de la part des clients.
Avis de service négatifs
Les critiques des compagnies aériennes Trip.ru ne sont pas si positives. Ils sont dans les aspects suivants:
- service client médiocre;
- système de paiement limité aux cartes de crédit uniquement;
- lors de la réservation des billets, il y a souvent des problèmes avec les prix, certains montants supplémentaires apparaissent (commission etetc.);
- sur le site lui-même, il y a parfois des erreurs, des illogismes dans les phrases.
Bien sûr, ce ne sont pas tous les aspects négatifs associés à la prestation de services par cette société.
La société trip.ru a des critiques négatives, comme décrit ci-dessus, principalement en raison de la nécessité de retourner ou d'échanger un billet. Soit cette procédure est retardée dans le temps, soit elle est décidée non en faveur du client.
Parfois, pour des raisons inconnues, les managers oublient de payer l'une ou l'autre compagnie aérienne, ce qui conduit à des situations désagréables juste avant le vol lui-même. L'essentiel est que la compagnie de billets d'avion résolve toutes les lacunes au fur et à mesure qu'elles surviennent et ne refuse pas d'aider ses clients.
C'est ainsi que les clients laissent des avis. Trip.ru est une entreprise apparemment sérieuse, mais il y a parfois des incidents. Dans tous les cas, vous décidez. Il est bien sûr préférable de réserver des billets via cette société avec la certitude absolue que vous n'aurez pas besoin de les annuler, car lors du retour des billets, il existe de multiples situations, dont la solution peut prendre de deux semaines ou plus. Et personne n'a besoin d'un tel stress !
Ainsi, les critiques de Trip.ru, où vous pouvez réserver des vols sans aucun problème, sont assez polyvalentes.
Comment choisir ?
Après avoir analysé les critiques de trip.ru, nous pouvons conclure que le service de cette société est, en principe, à un niveau assez élevé, mais il présente à la fois des avantages et des inconvénients. Nous devons peser chacun d'eux et fairevotre choix.
À quoi devrions-nous encore nous arrêter et faire attention ? Premièrement, la société propose la politique de prix la plus abordable et relativement basse, et deuxièmement, le site Web de la société est pratique et moderne, multifonctionnel, où vous pouvez souscrire une assurance, choisir un hôtel et même une voiture. De plus, la disponibilité de logiciels pour smartphones est un énorme avantage, car vous pouvez utiliser les services de l'entreprise à tout moment et n'importe où.
Avant de choisir une compagnie de billet d'avion, vous devez vous familiariser avec chacune des compagnies que vous avez choisies, consulter leurs sites Web, étudier la politique tarifaire, les conditions, toutes les informations sur la réservation, les remboursements, les annulations de vols, les conditions de transporter des bagages supplémentaires, etc. e.
Ensuite, il est conseillé de lire les avis sur les entreprises et de peser tous les avantages et les inconvénients de chacune d'entre elles. Dans ce cas, il est nécessaire de prendre en compte toutes les circonstances décrites et de tirer la bonne conclusion. Encore une fois, ici, vous pouvez juger de différentes manières: quelqu'un aime le service des services fournis et quelqu'un l'appelle une arnaque pour de l'argent. Quoi qu'il en soit, c'est à vous de décider.
Résumer
Vous devez étudier attentivement tous les services et conditions fournis par l'entreprise afin d'éviter tout malentendu concernant la réservation et le paiement des billets. Ce n'est que dans ce cas que vous pourrez utiliser des services relativement abordables et être satisfait.
Dans cet article, nous avons discuté de la ressource Trip.ru, des avis sur l'entreprise (négatifs et positifs) et bien plus encore. Bonne chance avec ton choixbillet d'avion et bon voyage !
