La date officielle de création du service Web Booking.com est 1996. Le siège social est situé à Amsterdam (Pays-Bas). Actuellement, les succursales de l'entreprise emploient plus de 15 000 personnes. La structure de l'entreprise compte près de deux cents bureaux de représentation situés dans soixante-dix pays.
Mission
La tâche principale confiée au service est de faciliter la planification et l'organisation indépendantes des voyages. Pour la commodité des utilisateurs de différentes parties du monde, des localisations nationales ont été créées. Il existe une version russe de Booking.com.
Des milliers d'offres d'hôtels et d'excursions sont à la disposition des voyageurs. Les informations les concernant ont été traduites en quarante langues. La base de données du site contient des informations sur les établissements d'hébergement dans 227 pays.
Réalisations
Selon les statistiques, le service enregistre chaque jour plus d'un million et demi de faits de réservation. Il existe un large choix d'hébergements non seulement pour les touristes oisifs, mais aussi pour ceux qui voyagent pour affaires. Les réductions Booking.com garantissent les prix les plus bas.
Affaires honnêtes
Pas de frais cachés etsuppléments Toutes les conditions sont reflétées de manière extrêmement claire et compréhensible dans la carte d'objet. Le site garantit l'offre du prix minimum. Trouvez moins cher, le service vous remboursera la différence. Vous pouvez vous inscrire à la newsletter et recevoir des informations à jour sur les remises et promotions de Booking.com.
Première rencontre
Sur la page principale du site, il y a un formulaire pour une recherche rapide d'options d'hébergement. En quelques secondes, le système fournira des informations complètes. L'échantillon répond aux exigences spécifiées par l'utilisateur dans les lignes correspondantes du questionnaire:
- nom ou lieu de l'objet;
- date d'arrivée;
- date de départ;
- nombre de voyageurs;
- informations sur les enfants;
- nombre de chambres.
Le touriste indique le but de son voyage, et indique également le besoin de fonds pour accueillir les personnes handicapées. Après avoir rempli toutes les données, vous devez cliquer sur le bouton "Vérifier les prix". Le système de réservation d'hôtel en ligne Booking.com offre des réductions aux utilisateurs enregistrés.
Sélection d'hôtels
Après avoir chargé la page avec la sélection, le voyageur a la possibilité de filtrer les résultats. Les paramètres suivants d'affichage des résultats de la requête sont disponibles:
- nos recommandations;
- prix le plus bas au départ;
- notes, avis et prix;
- étoiles;
- Génie;
- distance du centre-ville;
- note de révision.
Les meilleurs vendeurs sont signalés par des badges spéciaux. Les offres les plus rentables sont surlignées en bleu. La carte d'objet contient des informations sur l'emplacement, les services, le coût et l'évaluation globale. Le système de réservation et de recherche d'hôtels en ligne de Booking.com propose une variété de paramètres. Ils sont regroupés sur le côté gauche de la page des résultats de la sélection.
Critères
Vous pouvez filtrer les résultats de la sélection en fonction d'un certain nombre d'exigences:
- budget;
- recommandations;
- lieu;
- nombre d'étoiles;
- divertissement et loisirs;
- disponibilité;
- offres spéciales;
- réductions;
- disponibilité d'une réception ouverte 24h/24;
- conditions de réservation;
- plage;
- nourriture;
- type de logement;
- attractions;
- type de lit;
- commodité.
Si vous le souhaitez, vous pouvez voir les résultats de la recherche sur la carte. Il illustre clairement le placement de tous les objets. Si le nombre d'options trouvées dans la liste de recherche est faible, le système propose automatiquement une alternative. Tous les hôtels Booking.com contiennent des informations sur le nombre de réservations récentes. Ainsi que la disponibilité.
Bonus pour les partenaires
Les voyageurs expérimentés utilisent régulièrement le site pour payer et réserver des chambres d'hôtel. En plus des avantages évidents et de la commodité de la réservation à distance, ils ont également la possibilité d'économiser beaucoup sur leur voyage. Il s'agit de cashback. Site Internetencourage activement les utilisateurs qui attirent de nouveaux clients.
Pour rembourser le coût total d'une nuit dans l'hôtel sélectionné, vous devez trouver un ami inscrit au service et ayant déjà effectué au moins une réservation. Il doit copier le lien vers l'offre qui vous intéresse, puis le formater comme un lien d'invitation et vous l'envoyer.
Lorsque vous le recevez, vous le suivez jusqu'à la page de la maison d'hôtes souhaitée dans booking.com. Il est nécessaire de mener à bien la procédure de paiement de l'hôtel sélectionné. Assurez-vous de vérifier un message indiquant que le système vous fournira un bonus. C'est important !
Si vous avez des questions, elles doivent être adressées immédiatement au service client par chat ou par e-mail. Si tout s'est bien passé, dans quelques jours, chacun des participants à la transaction, vous et votre ami, recevrez 50% du montant du paiement. Donc, s'il s'agissait de payer 2 000 roubles pour une transaction de réservation d'hôtel sur www.booking.com, alors le compte bancaire de chaque partie sera réapprovisionné de 1 000 roubles.
Le service n'offre aucun bonus à long terme. Tous les fonds sont crédités presque instantanément et ne sont pas virtuels. Si vous continuez à coopérer avec le site, vous pouvez gagner un montant assez décent. Pour ce faire, vous devez envoyer à vos amis et connaissances des liens d'affiliation vers les pages des hôtels qu'ils ont choisis. En conséquence, tout le monde recevra une récompense et vous économiserez sur les vacances.
Astuces
Une autre façon de gagner de l'argent pour votre prochain voyage est d'utiliser des bonusProgrammes Booking.com. La confirmation des transactions premium apparaît immédiatement dans le compte personnel de l'utilisateur.
La plus populaire parmi les touristes est l'offre de payer 16 000 roubles pour l'hébergement dans l'un des hôtels disponibles et d'obtenir un cashback de 6 000 roubles. Attention, vous ne pouvez utiliser ces programmes qu'une seule fois.
Promotions bonus actives:
- "10 % de cashback sur toute réservation."
- "Nous remettons 1 000 sur la carte en payant 2 000 roubles."
- "Pour les réservations supérieures à 2 400, 900 roubles de cashback."
Publicité
Souvent, dans les descriptions d'hôtels, les touristes voient des messages indiquant que vous pouvez commander un petit-déjeuner délicieux et copieux à bas prix à l'hôtel. Les touristes expérimentés recommandent de ne pas prêter attention à de telles promesses. Il s'agit d'une publicité ordinaire, qui n'a peut-être rien à voir avec la réalité. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de surpayer pour le choix sur le site Booking.com "Appartement avec petit déjeuner". Habituellement, il y a un grand nombre de cafés et de restaurants à proximité des hôtels, dont les prix sont plus bas et la nourriture est plus savoureuse.
Mieux étudier les informations concernant la disponibilité et le coût de la connexion à Internet, l'emplacement exact de l'objet sélectionné, le fonctionnement de la piscine et d'autres options utiles incluses dans le prix de l'hébergement. Tout le reste peut être commandé sur place après une prise de connaissance personnelle de l'hôtel et des services proposés, y compris le petit-déjeuner.
Taxes
Parfois, lors de la réservation d'un hôtel, les informations sur les frais locaux ne sont pas évidentes. finalLes touristes ne pourront connaître le coût de la vie qu'à l'hôtel même, car personne ne connaît le montant exact des taxes. Leur valeur maximale peut atteindre jusqu'à 100 % du coût du repos. Selon les avis sur Booking.com, les voyageurs sont régulièrement confrontés aux types de taxes suivants:
- taxe de séjour;
- paiement de la ville.
Donc, à Venise, vous devez payer 350 roubles pour une journée de séjour dans la ville, à Paris - 210 roubles, à Berlin - 5% du coût total de la vie dans un hôtel. A New York, ce chiffre atteint 15%. De plus, les clients de la métropole doivent payer une taxe de séjour. Sa valeur est de 240 roubles par nuit. Dans certains endroits, selon les avis sur Booking.com, il y a des frais supplémentaires pour le séjour des enfants. Par exemple, à Berlin.
Parking
Indiquant les avantages de l'hôtel, les programmeurs du site ne prêtent pas attention aux bagatelles. Dans ce cas, nous parlons de stationnement pour la voiture. Les voyageurs qui voyagent en voiture de location ou privée sont déçus de cette approche de service. En raison de leur propre inattention, ils supportent des coûts supplémentaires.
Il s'avère que la direction du service ne fait pas la publicité de services susceptibles d'augmenter le coût du séjour à l'hôtel, remplissant ainsi leurs promesses du prix le plus bas. Selon les utilisateurs, le site trompe délibérément ses clients. Ainsi, le prix de la vie à Paris peut être de 1 500 roubles, et placer une voiture dans un parking privé peut être de 2 300 roubles. De nombreuses critiques négatives sur Booking.com sont liées à ce moment précis.
Le stationnement payant est loin d'être le seul aspect controversé. Cela comprend le stockage d'objets dans un coffre-fort électronique, le séchage de l'équipement de ski dans une pièce spécialisée et l'utilisation d'accessoires de bain. Dans le même temps, la mention d'un pass gratuit, ainsi que d'autres services supplémentaires, n'est pas affichée pour une raison quelconque. Par conséquent, les informations sur l'hôtel ne sont pas assez complètes.
Prenez votre temps
Souvent, lors de la consultation de l'échantillon proposé par le système, le client voit des messages indiquant que les chambres d'hôtel sont activement épuisées. Les critiques de Booking.com affirment qu'il s'agit d'un moyen bien connu et efficace de manipuler les utilisateurs. Il est particulièrement productif pendant la période de réservation de masse. Par exemple, à la veille des vacances d'été ou pendant les vacances.
Si vous tombez dans le piège des programmeurs de Booking.com, le numéro de téléphone de l'établissement vous sera utile. Ne soyez pas paresseux et appelez le propriétaire de l'hôtel. Dans la plupart des cas, il s'avère qu'il y a beaucoup de chambres libres. De tels messages générés par le site sont un coup de publicité courant que les spécialistes du marketing ont adopté.
Réductions
Les utilisateurs accusent souvent le site de ruse. Les réductions promises ne sont pas vraies. Les informations les concernant sont présentées sous la forme d'un ancien prix barré et d'un nouveau coût, marqués en vert. Il s'agit d'une pratique de service courante. Rassurez-vous, si vous ouvrez la même page demain, la remise globale sera toujours valable.
Conversion de devises
Àpour partir en voyage et ne pas se ruiner, il faut bien étudier les modalités de paiement. Le recalcul du taux de change du rouble peut être effectué de différentes manières et dépend de nombreux facteurs:
- type de carte bancaire;
- conditions de vente de dollars américains ou d'euros par un établissement de crédit déterminé;
- intervalle de temps entre la réservation et le paiement effectif.
Des questions ? Dans ce cas, appeler Booking.com ne fera rien. Contactez la banque qui a émis et gère votre carte de paiement. Sinon, l'erreur peut dépasser 10 %. Doute? Payer sur place l'hébergement et les services hôteliers en espèces dans la monnaie nationale du pays d'accueil.
Retraits non autorisés
N'entrez pas de coordonnées bancaires valides lors d'une réservation anticipée. Dans les avis, les voyageurs écrivent qu'ils rencontrent souvent des cas d'accès non autorisé à leur compte personnel. Habituellement, le site contient des informations selon lesquelles le paiement sera effectué sur place et, en fait, l'argent est débité de la carte spécifiée.
À ce stade, de nombreux voyageurs font attention. Pour annuler une transaction non autorisée, vous devez contacter votre banque, puis le service d'assistance technique du service. Habituellement, les employés du site s'excusent poliment et se réfèrent au contrôle de solvabilité.
Commentaires positifs
Les voyageurs du monde entier apprécient la commodité de Booking.com. Ils prêtent attention à un grand nombreoptions disponibles en mode distant:
- petits prix;
- informations réelles;
- description authentique de l'hôtel;
- la possibilité de sélectionner des options supplémentaires;
- réservation anticipée;
- pas de pénalités d'annulation anticipée;
- assistance conviviale;
- Service 24h/24 et 7j/7;
- disponibilité des localisations linguistiques;
- réductions;
- programmes d'affiliation;
- bonus;
- système de cashback.
Moments négatifs
Comme mentionné ci-dessus, de nombreux voyageurs sont insatisfaits de l'expérience de coopération avec le service. Ils accusent le site de fournir de fausses informations et de tromper intentionnellement les clients. Voici juste une courte liste des plaintes reçues des utilisateurs auprès de la direction du site:
- abondance de publicité;
- grosse erreur de conversion de devise;
- imposer des services supplémentaires;
- spam;
- cacher les informations concernant les frais supplémentaires et les taxes locales;
- transactions non autorisées;
- fournir des informations de carte bancaire à des tiers;
- Réponse lente aux demandes des clients.
Secrets de service
La direction du site déclare que tous ses services sont entièrement gratuits pour les utilisateurs finaux. En fait, ce n'est pas vrai. Le service facture une commission aux propriétaires des établissements d'hébergement qui sont présentés sur les pages de réservation. Il s'avère que ce montant est inclus par les propriétaires d'hôtels dans le coût de la vie. Àen conséquence, les deux parties paient pour le service.
Les hôteliers disent que la réservation prend vingt pour cent. En contactant directement l'hôtel, vous pourrez économiser le montant spécifié. Par conséquent, de nombreux touristes expérimentés et économes utilisent le service uniquement comme base pratique pour trouver des hôtels. Ce site fait un excellent travail à cet égard. Il vous permet de suivre la dynamique des prix, de définir des rappels et de recevoir des notifications. Tout est entièrement gratuit.
