Vueling Airlines : services et avis

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Vueling est l'un des principaux transporteurs à bas prix d'Europe. Le siège social est en Espagne. L'aéroport d'attache est El Prat de Barcelone. Il n'y a pas si longtemps, la compagnie aérienne a commencé à travailler sur le marché russe. Quels services offre-t-il, quelle réputation a-t-il auprès des voyageurs russes ?

Histoire

La compagnie aérienne espagnole Vueling a été créée en 2004. Les premiers vols commerciaux sous le pavillon de la compagnie ont commencé à opérer à partir du 2004-07-01. Initialement, la flotte ne comprenait que deux avions, et seule la direction de Barcelone à Ibiza et retour était desservie. L'entreprise n'a commencé à réaliser des bénéfices qu'à la fin de 2005. La même année, le transporteur a commencé à être basé à l'aéroport de Madrid, et en 2007 - à Paris et à Séville.

En 2006, le transporteur a pris avec confiance la troisième position dans le classement des meilleures compagnies aériennes low-cost en Europe après Air Berlin et EasyJet. Mais en 2007, ce poste a été perdu en raison de difficultés financières. En 2008, un accord de coopération a été signé avecLa compagnie low-cost espagnole Clickair, qui a été dissoute un an plus tard. En 2009, Skytrax a classé Vueling (compagnie aérienne) au troisième rang des transporteurs à bas prix d'Europe occidentale.

Depuis 2011, le transporteur est basé à Toulouse et Amsterdam. Après cela, le développement rapide de l'entreprise commence: de nouvelles directions sont ouvertes, la flotte est reconstituée. En 2012, le nombre de passagers aériens transportés s'élevait à plus de 14 millions.

Accidents aériens

En 2015, le seul incident grave de toute la période d'existence de la compagnie aérienne s'est produit. Pendant le vol Ibiza-Paris, les pilotes ont déclaré une urgence à bord. L'avion est descendu et s'est envolé vers l'aéroport de Paris Orly. Enquête en cours.

Flotte

Vueling Airlines possède l'une des flottes les plus jeunes d'Europe. Une photo de l'un des avions de ligne, à savoir l'Airbus 320-200, est présentée ci-dessous.

La flotte d'avions de la société comprend les types d'avions suivants:

• Airbus A319-100 - 5 avions de ligne avec 144 sièges passagers.
• Airbus A320-200 - 91 avions de ligne (+36 commandés) avec 180 sièges passagers.
• "Airbus A321-200" - 6 avions de ligne avec 220 sièges passagers.

À bord des avions de la compagnie aérienne, il n'y a qu'une seule classe de service économique. En 2015, l'âge moyen des avions était d'un peu plus de 6 ans. Remarquable est le fait quecertains avions de ligne ont des noms. Par exemple, un avion avec le numéro de queue ECKBU s'appelle Be Vueling my friend.

Réseau d'itinéraire

La compagnie aérienne Vueling a une vaste géographie de vols. Les billets d'avion peuvent être achetés pour des vols directs en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. Les passagers se voient également proposer des billets pour des vols avec transferts aux aéroports de Rome et de Barcelone. Des vols sont effectués vers 38 pays. Le transporteur aérien opère également des vols depuis la Russie (depuis Kazan, Kaliningrad, Moscou, Samara et Saint-Pétersbourg). Pendant la période du printemps et de l'été, avec une augmentation de la demande de voyages en avion, des vols supplémentaires sont ajoutés à l'horaire.

Franchise de bagages

Chaque passager a le droit de transporter un bagage en bagage à main, à condition que son poids ne dépasse pas 10 kg et ses dimensions - 55 x 40 x 20 cm. norme, il doit payer un supplément de 35 euros.

Les passagers doivent également savoir que le tarif aérien n'inclut pas les frais d'enregistrement des bagages. Pour transporter des bagages, vous devez payer une taxe de 12 euros lors de l'achat d'un billet ou de 35 euros au point de départ s'il ne pèse pas plus de 23 kg. Il est également important de se rappeler qu'un bagage pesant plus de 32 kg ne peut pas être transporté. Le poids total de tous les bagages pour un passager ne doit pas dépasser 50 kg. Il est préférable de payer vos bagages enregistrés lors de l'achat de votre billet.

QuandLorsque vous voyagez avec un enfant de moins de 2 ans, il est autorisé à transporter gratuitement une poussette. Les passagers ayant l'intention de transporter des équipements sportifs se verront facturer des frais supplémentaires de 45 EUR par bagage enregistré.

Programme de fidélité

Vueling Airlines, comme de nombreux transporteurs, a ses propres programmes de fidélité. Ils s'appellent IberiaPlus et Punto. La demande de transport à bas prix étant importante, le nombre de participants au programme augmente chaque jour.

Pour participer, vous devez avoir une carte personnelle, qui sera ensuite créditée de points pour chaque vol effectué. Le nombre de points dépend de la distance du vol et du prix du billet.

Dans le cadre du programme Punto, les passagers sont autorisés à payer des billets d'avion avec des points accumulés. Le programme IberiaPlus vous permet de bénéficier d'une réduction sur les services de Vueling et de ses partenaires, ainsi que du droit à l'enregistrement prioritaire à l'aéroport.

Services d'entreprise supplémentaires

Qu'est-ce que Vueling peut offrir d'autre aux passagers ? Les services du transporteur, tout d'abord, doivent être préalablement convenus et payés. Étant donné que les voyages à bas prix signifient que les passagers veulent économiser sur leur billet d'avion, les frais pour les services supplémentaires seront importants. Leur coût doit être clarifié à l'avance.

L'enregistrement en ligne est actuellement proposé par presque tous les principaux transporteurs. Pasexception et "Wueling". Vous pouvez vous inscrire sur le site officiel de la compagnie, mais ce service n'est pas disponible pour toutes les destinations. Ces informations doivent être précisées lors de l'achat d'un billet. Certains tarifs permettent aux passagers de s'enregistrer pour un vol une semaine avant le départ. L'enregistrement en ligne ferme 4 heures avant le départ de l'avion. Si un passager voyage avec des enfants, a besoin d'aide pour les formalités avant le vol ou transporte des bagages surdimensionnés, l'enregistrement à distance ne sera pas possible.

De plus, la compagnie aérienne vend des sièges confortables dans l'avion.

Manger dans l'avion n'est également possible que moyennant un supplément. Vous pouvez commander des repas à bord, y compris pour les enfants et végétariens, uniquement lors de l'achat d'un billet. Dans l'avion, vous pouvez acheter des collations légères, des boissons chaudes et froides. Le menu se trouve dans la poche du siège devant le passager assis.

En vol, les passagers peuvent regarder des émissions de télévision, des films, lire des livres, des magazines populaires.

Vueling (compagnie aérienne): bureau de représentation à Moscou

Le bureau de la compagnie aérienne est situé à l'aéroport de Domodedovo, que vous pouvez appeler au +7 (495) 204-16-11. De plus, les passagers peuvent contacter le centre d'appels par téléphone au +34 (933) 78-78-78. Il existe également des bureaux de représentation dans les aéroports de Kazan, Kaliningrad, Samara et Saint-Pétersbourg. Vous pouvez également poser vos questions sur le site officiel de l'entreprise.

Vueling (compagnie aérienne): avis de voyageurs

russeles voyageurs réagissent généralement bien à la compagnie aérienne. En particulier, ils notent que tous les avions sont neufs et que la propreté y est toujours maintenue. Le personnel est toujours poli, mais en même temps exigeant. Les passagers sont également attirés par le faible prix des billets d'avion et la ponctualité. Les retards se produisent principalement pendant les hautes saisons pour les voyages en avion. Certains passagers parlent négativement de la nécessité de payer pour des services supplémentaires.

Vueling Airlines est l'une des principales compagnies aériennes européennes à bas prix. Il a été créé en 2004. Au cours de ses 12 années d'existence, le transporteur a considérablement reconstitué sa flotte et élargi son réseau de routes. La flotte d'avions ne comprend que des Airbus neufs, dont l'âge ne dépasse pas 6 ans. Tous les services supplémentaires sont fournis aux passagers uniquement moyennant des frais. Un programme de fidélité est proposé aux clients réguliers. En général, les passagers parlent bien du travail de la compagnie aérienne, mais notent un grand nombre de retards.