Si vos plans ont soudainement changé de façon spectaculaire ou si vous avez simplement manqué le train, la loi vous donne le droit de retourner les billets de train. Mais vous devez vous rappeler qu'il existe plusieurs règles, sans lesquelles vous ne pourrez pas rembourser l'argent d'un billet non utilisé.
Politique de retour
1. Afin de rendre les billets de train, vous devrez présenter une pièce d'identité au guichet. Si vous retournez le billet de quelqu'un, vous aurez besoin d'une procuration du passager au nom duquel il a été émis.
2. Si les billets sont retournés à l'étranger, vous ne pouvez recevoir de l'argent qu'à votre arrivée en Russie, en présentant un reçu qui vous sera délivré à votre retour.
3. Plus la procédure de remboursement est effectuée tôt, plus le prix total du billet que vous recevrez sera élevé.
Le temps c'est de l'argent
Si, par exemple, vous restituez vos billets plus de 8 heures avant le départ du train, vous récupérerez la quasi-totalité du prix, à l'exception des frais deretour.
Si vous contactez cette question dans la période de 8 à 2 heures avant le départ du train, en plus des frais de commission, vous serez déduit de 50% supplémentaires du coût du siège réservé.
Et si vous souhaitez restituer les billets de train 2 heures avant le départ ou dans les 3 heures qui suivent, vous perdrez, en plus des frais de retour du billet, 100% supplémentaires du coût de la place réservée.
Permettez-moi de noter qu'un siège réservé signifie un certain type de tarif, qui est généralement de 30 à 80 % du prix du billet, et encore plus dans les trains de marque. À ce jour, les frais pour le service de retour sont de 141 roubles 40 kopecks.
Procédure de retour des e-billets
Avant de remettre les billets électroniques, ils doivent d'abord être émis à la billetterie de la gare. Pour ce faire, vous devez connaître le numéro de commande et avoir votre passeport avec vous. Ce n'est qu'après cela que vous pourrez rendre les billets de train à une billetterie spéciale.
Si la procédure d'inscription électronique a déjà été effectuée, elle doit être annulée avant de passer à la remise des billets. Vous pouvez le faire sur le site internet, au guichet de la gare ou via votre opérateur. Gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas rendre les billets électroniques une heure avant le départ du train, car l'inscription ne sera pas annulée.
La procédure de remboursement des e-billets retournés a lieu dans un délai d'un mois. L'argent est retourné uniquement à la ressource à partir de laquelle vous avez payé. Autrement dit, si vous avez payé les billets avec une carte bancaire, ils seront alors crédités sur celle-ci.
Effectuer un remboursementbillets que vous pouvez acheter à n'importe quel guichet ferroviaire ou par l'intermédiaire de votre voyagiste. Veuillez noter que les documents de voyage perdus ne sont pas remboursables. Par conséquent, si vous disposez du temps nécessaire, il est préférable de restaurer le ticket.
Vous pouvez le faire si vous fournissez des documents confirmant que le passager a effectivement acheté un billet pour ce train, et cet endroit est indiqué à la billetterie de la gare. Dans ce cas, vous recevrez gratuitement un nouveau document de voyage. J'attire votre attention sur le fait que l'argent d'un billet émis en remplacement du billet perdu n'est pas restitué par le transporteur.
Soyez prudent et prudent. Bon voyage!!!
