"VIM Airlines" (VIM-Avia Airlines LLC): évaluation, avis

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Wim Airlines - dont la compagnie ? C'est un transporteur russe. Elle exploite des vols régionaux et internationaux, ainsi que des vols charters. Possède une filiale "Bashkortostan".

Histoire

Wim Airlines a été créée en octobre 2002. La base est située à l'aéroport russe Domodedovo de la capitale. Un an après sa création, la société est devenue un transporteur aérien professionnel de passagers et de fret. Depuis 2004, il a franchi une nouvelle étape en multipliant le nombre de paquebots et en maîtrisant de nouvelles routes. En conséquence, en peu de temps, la société est devenue un leader du transport aérien charter et est devenue une partie de la holding Russian Sky.

Activités

En 2006, Wim Avia a considérablement élargi son champ d'activités. L'entreprise a commencé à exécuter les commandes de l'ONU. Grâce à des mesures stratégiques, un an plus tard, le transporteur aérien est devenu le leader en termes de nombre de passagers transportés. En ce moment, l'intensité des vols augmente de plus en plus, en grande partie grâce à une gestion compétente et à l'excellent travail du personnel.

Le nombre de passagers transportés a considérablement augmenté au cours de l'année écoulée. Ce chiffre dépasse déjà 2 millions de personnes. Pour poursuivre la croissance de ceindicateur, la compagnie prévoit d'introduire de nouvelles destinations et d'équiper l'ensemble de la flotte avec les derniers avions. Un système de remises, d'avantages et de promotions diverses a été mis en place pour les clients.

Flotte

Wim Airlines dispose d'une excellente flotte de paquebots modernes. Ils sont équipés de matériel vidéo et sonore, ainsi que des derniers développements dans le domaine de la sécurité du transport aérien. La sphère d'influence du transporteur aérien sur le territoire de la Russie augmente de plus en plus. Parallèlement, le nombre de vols augmente. En 2014, la flotte comptait 12 avions: huit Boeing et quatre Airbus. Et cinq avions supplémentaires ont été commandés.

La tâche principale de l'entreprise est la sécurité des passagers et leur séjour confortable à bord de l'avion. Pour ce faire, la flotte est constamment réapprovisionnée avec de nouveaux avions modernes pour remplacer les anciens. Les normes et normes internationales pour l'exploitation de l'aviation sont strictement respectées.

Classes de service

Chez Wim Airlines, les passagers ont le choix entre deux niveaux de service:

1. Classe économique. Il y a moins d'espace dans ces salons que dans la catégorie affaires. La distance entre les sièges passagers est de 79 cm Pendant le vol, des collations chaudes et froides, du thé, du café et des jus de fruits sont offerts (si la durée du vol est supérieure à deux heures, alors c'est gratuit). Moyennant paiement, vous pouvez commander des boissons alcoolisées, des pâtisseries ou des confiseries.
2. Classe affaires. Les salons sont beaucoup plus spacieux que dans la catégorie économique. La distance entre les sièges passagers est de 84 cm.repas chauds et froids, thé, café, boissons non alcoolisées et alcool.

Service

Pour le plus grand confort des passagers, la compagnie propose le service "Seat Selection". Il est valable jusqu'à l'heure du départ, dans la période de 2 jours à 12 heures. Les paquebots disposent de sièges passagers standards et supérieurs dans les 1er et 2ème salons. Le coût de la chaise dépend du confort de l'option - de 200 à 1500 roubles. Pour changer le siège en un siège plus confortable, vous devez payer 700 roubles.

Conditions particulières d'inscription et d'achat de billets

Les billets pour les vols Wim Airlines sont achetés à la billetterie de l'aéroport. Mais vous pouvez aussi acheter en ligne. Règlement - espèces et virement bancaire. Pour l'inscription, il y a aussi la possibilité de commander en ligne. Cela offre un certain nombre d'avantages:

• auto-sélection dans la cabine de l'espace libre;
• si vous n'avez pas de bagages, vous n'êtes pas obligé de rester au comptoir d'enregistrement pendant des heures.

Pour les passagers sans bagages, il y a des bornes séparées pour l'auto-enregistrement. La procédure est simple et fait gagner beaucoup de temps. Certaines destinations internationales peuvent être réservées à l'avance à l'aide de votre appareil mobile.

Transport d'enfants

Lors du transport d'enfants, certaines règles sont établies par Vim Avia. Les vols peuvent être régionaux ou internationaux. Le transporteur aérien a le droit de vérifier l'âge de l'enfant selon les documents spécifiés. Les enfants de moins de deux ans ne peuvent voler que s'ils sont accompagnés d'un adulte. De 2 à 16 ans - c'est possible sans adulte, mais sousla supervision du transporteur, si cela a été convenu à l'avance et que les documents nécessaires ont été notariés. Les enfants âgés de 12 ans et plus sont autorisés à voler non accompagnés.

Un enfant de moins de 5 ans voyage gratuitement. Pour le transport international - avec une réduction de 90 % sur le prix d'un billet complet. Dans ce cas, un endroit séparé n'est pas prévu. Si un enfant vole dans un siège séparé, une réduction de 50% est accordée. Le deuxième mineur et les mineurs suivants sont transportés avec le même montant de prestations. Places disponibles.

Les enfants de moins de 2 ans peuvent être transportés gratuitement, sans siège séparé. Dans le même temps, 10% sont ajoutés au coût du billet du passager. De plus, le client lui-même vole pour la moitié du prix du plein prix du billet. Le même avantage de coût demeure s'il porte un enfant de 2 à 12 ans. Ils disposent de sièges séparés dans l'avion.

Le billet indique la date de naissance de l'enfant. Les documents confirmant ce fait doivent être à portée de main. Lors d'un changement d'itinéraire, le billet est réémis avec une réduction par enfant. Même si à ce moment-là, l'âge a déjà changé.

Transport de femmes enceintes

À Wim Avia, les femmes enceintes ne sont transportées que jusqu'à 30 semaines. Et s'il n'y a aucune possibilité de naissance prématurée. Les informations sur une passagère enceinte sont coordonnées avec les institutions médicales. Avant d'acheter un billet, une femme doit présenter un certificat médical de santé et de fin de grossesse.

Rapport médicaldélivré au plus tôt une semaine avant la date de départ. Un certificat d'un médecin doit contenir son autorisation de voler. Les femmes enceintes peuvent être transportées, à condition que la compagnie de transport ne soit pas responsable envers le passager. Pour cela, une obligation de garantie est émise avant le vol. Il est rempli au comptoir lors de l'enregistrement.

Transport d'animaux et de bagages

Le transport des animaux est discuté à l'avance avec la compagnie aérienne. Les grands animaux sont transportés dans le coffre à bagages. Pendant le vol, les animaux et les oiseaux sont dans une cage dont les dimensions et le poids sont inclus dans la franchise bagages. Les chiens-guides (accompagnant les aveugles) et certains types de petits animaux domestiques peuvent être transportés dans la cabine de l'avion. Franchise de bagages: pour la classe économique - jusqu'à 20 kg, pour la catégorie affaires - jusqu'à 30 kg.

Billets aller-retour

Le retour des billets s'effectue sur le lieu d'achat, quel que soit le mode de paiement. Vous devez avoir votre passeport avec vous. Lors du retour d'un billet électronique, qui est émis sur le portail Internet de Wim Airlines, une demande est envoyée à l'e-mail. courrier. L'application indique:

• Nom;
• et la date de départ du vol;
• ticket et numéro de réservation;
• téléphone.

Lorsque vous payez un billet via le terminal, le numéro du portefeuille où l'argent sera retourné est indiqué. Après avoir reçu la demande, l'opérateur aérien effectue un remboursement et envoie une confirmation par e-mail. courrier. Lors du paiement d'un billet via Euroset, le passager doit en faire la demande avec le certificat reçu. Et ilpeut obtenir de l'argent immédiatement. Si le paiement est passé par carte bancaire, les fonds lui seront restitués.

Lors du retour d'un billet, l'entreprise prélève des frais de service, conformément aux règles tarifaires. Le passager en prend connaissance dans un premier temps, lors de l'achat. Les billets retournés ne sont pas remboursables.

Wim Airlines Charity

Les avis sur l'entreprise indiquent qu'elle est engagée dans des actions caritatives dans différentes directions et qu'elle est très sensible et attentive à ses clients. Aide les anciens combattants, les orphelins et les étudiants. Contribue des sommes importantes au financement des sports et de la culture de la Fédération de Russie. Fournit un soutien aux personnes qui se trouvent dans une situation difficile en raison de l'état d'urgence.