Pegasus Fly propose des vols confortables à des prix relativement bas. Est-ce que ça vaut le coup de faire appel à ses services ? Que disent les vrais passagers de ce transporteur ? Que faut-il savoir pour ne pas être déçu du voyage ? Nous en parlerons dans cet article.
Avis
Que disent les passagers de Pegasus Fly ? Les retours d'expérience montrent que, de manière générale, les passagers sont satisfaits du niveau de service, de l'état de l'avion et de l'interaction avec le personnel. Certains, cependant, s'indignent des vols retardés, de l'impossibilité de rendre un billet, d'un paiement incorrect, de la nécessité de payer un supplément pour les bagages. Une explication de ces nuances du fonctionnement de la compagnie aérienne sera donnée plus loin dans l'article.
À propos de l'entreprise
La compagnie aérienne en question a été fondée il y a plus de vingt ans. Depuis plus de trois ans, ce transporteur opère des vols internationaux réguliers.
L'expansion actuelle du réseau routier vise l'Extrême-Orient et la République de Crimée. Habituelles vols intérieurs sont effectués dans les directions suivantes: Moscou - Magadan, Khabarovsk, Blagoveshchensk; Oufa, Krasnoïarsk, Kemerovo, Novossibirsk, Ekaterinbourg, Samara, Irkoutsk, Kazan, Nijnevartovsk, Perm - Sotchi, Simferopol.
Vols charters internationaux vers la Méditerranée, l'Afrique du Nord et l'Asie-Pacifique.
Flotte aérienne
Quel avion la compagnie aérienne en question utilise-t-elle ? La flotte compte trois Boeing 737-800 et cinq Boeing 767-300. Pegasus Fly veille au bon état technique de ses avions et à leur sécurité absolue. Avant chaque vol, tous les avions sont minutieusement contrôlés. Il est important pour une compagnie aérienne que ses passagers se sentent à l'aise à bord. Les avis indiquent que les avions semblent fiables et confortables.
Comment acheter un billet
Vous devez d'abord choisir l'option de vol appropriée. Vous devez remplir un formulaire de recherche. Il est important d'indiquer correctement l'aéroport de départ et la direction souhaitée, le type de vol (aller simple; aller-retour; vol complexe, qui peut comprendre jusqu'à huit segments distincts), le nombre de passagers et leur âge; classe de service souhaitée; dates de voyage exactes ou approximatives. À partir des résultats obtenus, vous devez choisir celui qui vous convient le mieux. Afin de passer une commande, vous devrez entrer les informations personnelles des passagers. Ces champs doivent être remplis correctement, car il ne sera pas possible de modifier les noms et coordonnées des clients après la réservation. Après la réussite de la transaction, vous recevrez une lettre à votre adresse e-mail, qui contiendra toutes les données sur le vol et les passagers. Il est important de lire attentivement les règles d'un tarif particulier à l'avance, car les conditions de vol et d'échange ou de remboursement des billets varient en fonction du tarif.
Modes de paiement
Comment puis-je payer les billets achetés chez Pegasus Fly ? Les critiques rapportent que la variété des méthodes disponibles rend la procédure incroyablement facile.
Donc, vous pouvez payer la commande avec des cartes bancaires Visa ou MasterCard émises par n'importe quelle banque de la Fédération de Russie. Si un futur passager souhaite effectuer une transaction avec une carte émise dans un autre pays, veuillez contacter l'administration de la compagnie aérienne.
Que faut-il pour que le paiement d'un billet pour les vols Pegasus Fly réussisse ? Il doit y avoir suffisamment de fonds sur la carte; sa période de validité est valide; les détails de paiement doivent être saisis correctement; par jour, vous pouvez effectuer des achats avec une seule carte pour un maximum de deux cent mille roubles; la fonctionnalité "Pop-ups" du navigateur que vous utilisez doit être débloquée.
Les clients commettent souvent des erreurs lors de la réservation
Parfois, il y a des difficultés avec la réservation de billets Pegasus Fly. La compagnie aérienne a analysé les principales erreurs des clients et fait certaines recommandations sur la façon deéviter.
Il est important de vérifier l'exactitude des données personnelles saisies, des dates de départ et de l'itinéraire. Il faut indiquer sur le billet le prénom, puis le nom (pas dans l'ordre inverse !), l'âge d'un certain passager, ainsi que le numéro du document qui servira de carte d'identité.
Il n'est pas possible de réémettre votre document de voyage à quelqu'un d'autre.
Remboursement volontaire du billet
Comment puis-je retourner un billet Pegasus Fly ? Dans le cas d'un retour volontaire, la situation est la suivante. Les frais de service ne sont pas remboursables. Le processus de remboursement lui-même prendra de deux à quatre semaines (cela dépend du mécanisme du système de paiement).
Certains billets à tarif spécial ne sont pas remboursables. Parmi eux se trouvent les suivants: avec les codes WEB, WEBRT, XPROMO, XPROMOR, OSALE, OSALERT, VECHO, TGOLF, QALFA, COMMENT, SOW, MAINTENANT, MOW, LOW, KOW.
Il est important de se familiariser à l'avance avec les possibilités de restitution des fonds actifs dépensés selon les termes du tarif sélectionné.
Remboursement forcé du billet
Quels sont les cas de retour que Pegasus Fly considère comme involontaires ? Les examens rapportent que de nombreux cas entrent dans cette catégorie. Cela permet aux clients de restituer librement l'argent dépensé dans les situations décrites. Parmi eux: les changements d'horaire de vol (annulation ou retard); le vol n'a pas été effectué conformément à l'horaire prévu; la compagnie aérienne a modifié l'itinéraire suivi par les avions Pegasus Fly; maladie subite du passager lui-même ou d'un membre proche de sa famille, ainsi que le décès de ce dernier; la compagnie aérienne n'a pas fournile client la possibilité de voler sur le vol sélectionné; la compagnie aérienne n'a pas servi le passager selon la classe payée; l'avion a été ramené à l'aéroport d'où il est parti; un passager a raté son vol en raison d'un long processus de contrôle.
Comment confirmer que le motif du retour est médical ? Afin de retourner des billets Pegasus Fly pour ce genre de raison, l'un des documents suivants doit être présenté: un certificat d'incapacité de travail (copie), un extrait de l'épicrise de l'hôpital, un certificat de tout établissement médical, un extrait du dossier médical, un extrait du journal des appels de l'ambulance, un certificat du poste de secours de l'aéroport (originaux).
Franchise de bagages gratuite
Les bagages gratuits transportés par Pegasus Fly ont certaines limites. Ainsi, pour les passagers adultes et les enfants à partir de deux ans, une telle norme (hors bagage à main) est de trente kilogrammes pour la classe affaires et de vingt kilogrammes pour la classe économique. Pour certains vols, ces normes ne s'appliquent pas (pertinent pour un certain nombre de vols réguliers). Les enfants de moins de deux ans qui n'occupent pas de siège séparé dans la cabine ne peuvent pas transporter plus de dix kilogrammes de bagages.
Les normes spécifiées ne s'appliquent pas dans les cas suivants: lors du transport d'animaux domestiques; si le volume de transport dépasse deux cent trois centimètres cubes; si la masse transportée dépasse trente-deux kilogrammes (les règles relatives aux bagages lourds s'appliquent).
Un passager n'est pas autorisé à transporter plus de cinquante kilogrammesde choses. Une fois le bagage accepté par la compagnie aérienne, c'est elle qui est responsable de sa sécurité et de son intégrité. Les articles doivent être transportés dans le même avion que le propriétaire.
Les bagages à main font référence aux objets qu'un passager peut emporter avec lui en cabine lors d'un vol. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour leur transport. La franchise de bagages à main est de cinq kilogrammes pour les passagers en classe économique et de dix kilogrammes pour les passagers en classe affaires. Il est placé sous le siège passager et seuls des objets légers peuvent être placés au-dessus. Les bagages à main peuvent inclure: un bouquet de fleurs, un parapluie, un téléphone portable, des vêtements d'extérieur, une caméra vidéo et un appareil photo, un dossier pour les documents, un ordinateur portable, un sac à main ou une mallette pour homme, de la nourriture pour bébé (seulement la quantité nécessaire pour la durée du vol), des béquilles, une canne, une combinaison dans une housse, des publications imprimées, un fauteuil roulant (uniquement pliable), une poussette ou un berceau (si un enfant de moins de deux ans est transporté). Ce n'est pas Pegasus Fly (compagnie aérienne) qui est responsable de la sécurité des bagages à main, mais le passager lui-même. Il est obligé d'emporter avec lui les objets de la cabine lorsqu'il quitte l'avion.
Concurrents
Les principaux rivaux de la compagnie en question dans la lutte pour les passagers sont les principaux transporteurs aériens de Russie. Parmi eux figurent Aeroflot, UTair et Ural Airlines. Les avis sur ces compagnies aériennes montrent que le coût est souvent le facteur décisif dans le choix d'un client. Pegasus Fly s'efforce d'avoiravantage à cet égard également.
Vol pas cher et confortable - c'est ce que Pegasus Fly propose à ses clients. Les critiques à son sujet sont généralement bonnes. Pour éviter les émotions négatives pendant le vol et sa préparation, mieux vaut s'armer à l'avance des informations contenues dans cet article. Vous serez donc prêt à coopérer avec le transporteur, en tenant compte de toutes les règles fixées par lui.
Choisissez le meilleur ! Que tous vos voyages ne soient qu'agréables !
