Avec le fait que la vie d'une personne moderne s'est accélérée autant que possible, la demande de voyages en avion a considérablement augmenté. Ni les hommes d'affaires ni ceux qui voyagent en vacances ne sont gênés par le prix des billets, car l'expression: "Le temps c'est de l'argent" est plus que jamais d'actualité.
Red Wings, dont l'examen confirme que voler avec ses avions peut faire gagner du temps et de l'argent, aide les voyageurs à surmonter n'importe quelle distance.
Histoire de l'entreprise
Fondée en 1999, cette compagnie aérienne a été complètement réorganisée en 2007 en raison de sa croissance rapide. En raison de l'expansion de la flotte d'avions et de l'espace aérien couvert, il y a eu des changements de personnel et des améliorations dans l'état de l'avion depuis sa vente en 2013
Désormais, les employés de la compagnie aérienne Red Wings améliorent constamment la qualité du service, et les propriétaires s'assurent que tous les avions sont demandés et en bon état pour assurer la sécurité du vol. Il est également prévu d'augmenter la flotte aérienne de 10 avions ou plus. C'est une compagnie aérienne quiexploite exclusivement des avions domestiques.
La base de l'entreprise est située à Domodedovo. Red Wings exploite des vols charters et réguliers à la fois au niveau national et vers des stations balnéaires populaires en Égypte, en Turquie, en Bulgarie, en Italie et en Espagne. Une caractéristique distinctive de cette société est la possibilité de commander des billets avec une remise importante ou sans frais supplémentaires.
C'est particulièrement pratique lorsqu'il s'agit de voyages d'affaires à l'intérieur du pays. Des vols réguliers sont effectués vers des villes telles que Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk et Khanty-Mansiysk.
En 2008, Red Wings (la compagnie aérienne) a rejoint la Russian Flight Association et a même été nominée et récompensée par le prix Wings of Russia. Parmi les compagnies charter russes, elle prend une honorable 3ème place et va améliorer ce résultat.
Flotte de l'entreprise
Aujourd'hui, cette compagnie compte 13 paquebots dans son "arsenal", dont le "plus jeune" a 3,5 ans, et le "plus vieux" a un peu plus de 15 ans.
Après l'accident d'avion en 2012, tous les avions Red Wings (l'examen de la société le confirme) ont été testés et rééquipés, tous les problèmes identifiés ont été éliminés et la direction de la société a été complètement remplacée. Cela a permis de renouveler la licence après sa suspension en raison de la tragédie.
Depuis 2013, les avions Tu-204 transportent des passagers, en classe économique uniquement. Qui n'aime pas ce niveauvol et service, peuvent acheter des billets pour le "Su SuperJet 100", qui offre un niveau de classe "affaires".
Au départ, la société "Red Wings" a commencé à se positionner comme une entreprise qui n'utilise que des avions de fabrication russe. Dans sa flotte, la plupart des véhicules sont des Tu-204 et seulement 4 "Dry SuperJet100". La direction prévoit de continuer à acheter des avions de classe économique. Cela est dû au fait que la plupart des clients préfèrent acheter des billets moins chers, sans réclamer des boissons et des "collations" chères pendant le vol.
Parfois, les clients qui voyagent régulièrement se plaignent des Red Wings. Les commentaires des passagers suggèrent que les vols sont souvent retardés indéfiniment. Ce fait est bien présent dans la "biographie" de la compagnie, mais il faut noter que souvent les retards sont associés à un contrôle de sécurité approfondi du vol et au travail des techniciens qui inspectent l'avion avant le départ.
Si la moindre violation susceptible d'affecter la sécurité pendant le vol est constatée, l'avion est retiré de la ligne jusqu'à ce que les problèmes soient complètement résolus. Remplacer un avion de ligne par un autre demande également un certain temps, dont les passagers frustrés ne tiennent pas compte, laissant des plaintes sur la qualité du travail de la compagnie. Ainsi, toute la flotte des Red Wings est contrôlée avant que le paquebot ne soit amené sur la piste.
Tu-204
Pour la première fois, la nécessité de remplacer les anciens avions de ligne soviétiques par des avions de ligne modernes a été décidée par le bureau d'études de Tupolev en 1982. Non seulement participé au développementdes employés du bureau d'études, mais aussi des spécialistes de grandes entreprises occidentales ayant une vaste expérience dans des projets de cette ampleur.
Le premier vol du nouveau Tu-204 ("Red Wings" utilise ce modèle particulier pour leur transport) a été effectué en 1989. Après cela, tous les systèmes ont été pris en compte et finalisés, en particulier les systèmes numériques, qui sont responsables de la qualité des appareils.
En 1994, le Tu-204 a été certifié, sa production en série a commencé. Ce type d'avion a commencé à effectuer des vols réguliers en 1996. À ce jour, non seulement cette série, mais aussi ses modifications avec des moteurs produits dans des usines d'avions étrangères sont produites.
De nombreuses compagnies aériennes nationales préfèrent utiliser le Tu-204 pour des distances allant jusqu'à 7000 km. Les Red Wings ne font pas exception. Dans sa cabine - 210 sièges passagers, disposés dans un système 3 + 3. Dans le même temps, il y a suffisamment d'espace pour le passage et entre les rangées de sièges.
La cabine dispose d'une ventilation de haute qualité et de sièges moelleux confortables, ce qui rend cet avion de ligne compétitif avec des avions tels que Boeing 757-200, Airbus A32 et Boeing 737-900.
Comme l'ont noté les passagers de cet avion de ligne, il a un décollage imperceptible et un atterrissage en douceur.
Sec SuperJet 100
Pour les vols intérieurs courts, Red Wings (compagnie aérienne) utilise le paquebot Su SuperJet 100, développé par Sukhov Design Bureau en 2003. Il a remplacé les modèles soviétiques obsolètes tels que le Yak-42 et le Tu-154.
russeles ingénieurs ont été consultés par des représentants de Boeing et de Snekma (leader français de la production de moteurs d'avions). Grâce à leur travail commun, le nouveau Su SuperJet 100 a déjà effectué son premier vol en 2007, et il est sur des vols réguliers depuis 2011.
Il s'agit d'un petit avion commercial pour seulement 98 passagers avec une autonomie allant jusqu'à 3 000 km. C'est tout à fait suffisant pour le trafic intérieur de passagers. Une cabine confortable avec des rangées de sièges 2 + 3 et un espace suffisant entre les rangées rivalise aujourd'hui avec des paquebots tels que les Embraer E175 et E170, Bombardier 700 et autres.
Dans la cabine de la nouvelle "idée originale" du bureau de conception de Sukhov, de grands porte-bagages record sont fournis, pouvant accueillir jusqu'à 50 litres. Dans le compartiment de la classe affaires, les sièges sont disposés par 4 en rangée. Soo SuperJets sont actuellement en cours de développement, entièrement dans les catégories affaires et VIP, qui pourraient à l'avenir apparaître dans la flotte des Red Wings.
Les retours sur le Su SuperJet 100 disponible aujourd'hui sur la ligne ne sont que des plus positifs tant au niveau de la qualité du vol que du service durant celui-ci. Le coût des billets pour les vols de cette compagnie permet aux clients d'utiliser souvent ses services. C'est l'une des caractéristiques les plus attrayantes aux yeux des passagers, en particulier des voyageurs en famille.
Services aériens supplémentaires
Bien que l'entreprise soit assez jeune, elle a traversé un chemin difficile pour devenir "sur ses pieds" dans le créneau du transport aérien, où ils ne favorisent pasconcurrents. De nombreuses qualités positives de cette entreprise (à ne pas confondre avec l'équipe de hockey Detroit Red Wings) ont trouvé leurs fidèles adhérents grâce aux services qu'ils fournissent:
- Premièrement, la compagnie permet le transport d'enfants de 7 à 12 ans non accompagnés. La seule chose que leurs parents ou tuteurs doivent faire est de présenter une demande écrite au bureau de la compagnie aérienne ou directement à l'aéroport avec une demande d'envoyer l'enfant non accompagné et de renoncer à toute réclamation contre la compagnie. Si l'enfant est plus âgé, alors une demande est faite au chef de service pour permettre à l'adolescent de voler en autonomie à bord de son paquebot.
- Deuxièmement, l'un des services envoie des animaux de compagnie. La seule mise en garde est l'interdiction du vol simultané des chats et des chiens. Si le poids de l'animal, avec sa cage, ne dépasse pas 8 kg et que le transporteur lui-même ne mesure pas plus de 20 cm de hauteur, il peut être emmené au salon. Sinon, lorsque l'animal est plus lourd et que la cage est plus grande, il est transporté dans le coffre à bagages. Pas plus de 2 animaux peuvent être transportés sur un vol.
- Troisièmement, pour les passagers voyageant de novembre à mars vers les stations de ski, les équipements sportifs pesant jusqu'à 20 kg sont gratuits.
- Quatrièmement, la société fournit un service de livraison de titres et de correspondance, à condition que son poids ne dépasse pas 5 kg et que sa taille ne soit pas supérieure au format A 4. L'envoi doit être effectué au plus tard 4 heures avant le départ du paquebot. Le service est disponible pour les personnes morales et les particuliers.
Sauf services spécifiquesLe transporteur aérien, Red Wings, fournit aux passagers des données sur le transport et le paiement des bagages à main et des bagages à l'avance. Cette politique de l'entreprise donne aux clients le temps de décider de ce dont ils ont vraiment besoin sur le vol, afin de ne pas payer trop cher pour chaque kilogramme supplémentaire de 200 roubles.
Franchise de bagages
Le transport des bagages devient souvent un problème ou une cause d'insatisfaction chez certains passagers. Cela est dû au fait que les clients ne prennent pas la peine de savoir à l'avance ce qui est exactement inclus dans le concept de bagage à main, et ce qu'est un bagage, combien de poids peut être transporté gratuitement.
Tout d'abord, il convient de noter que les tarifs des classes économique et affaires sont quelque peu différents:
- Gratuit pour le passager « économique » sera poids jusqu'à 20 kg, qui comprend également les bagages à main. Pour la classe affaires, il s'agit de 30 kg, respectivement.
- Il existe des exceptions pour les passagers voyageant vers Makhatchkala - avec un tarif "économique", le poids est jusqu'à 30 kg, avec un tarif "affaires" - 40 kg.
- Le bagage à main ne doit pas peser plus de 5 kg et ses dimensions ne doivent pas dépasser 45x35x15 cm. Si le sac est plus grand et plus lourd, il "volera" dans le coffre à bagages et vous devrez payer la différence.
- Dans le coffre, seuls les bagages voyagent gratuitement, ne dépassant pas un total de 203 cm en 3 dimensions par passager.
- Les poussettes jusqu'à 12 kg et les instruments de musique jusqu'à 10 kg ne sont pas non plus couverts. Les outils, comme les équipements sportifs, sont comptés par personne.
Si chaque passager des Red Wings prépare ses bagages et bagages à main afin queils correspondaient aux normes, il n'y aura pas de problèmes et d'accrocs lors de sa livraison et de sa réception. Pour la tranquillité d'esprit et la sécurité des choses à l'aéroport, vous pouvez utiliser le service de scellement des bagages.
Restauration et service
Pour les vols de plusieurs heures, chaque compagnie aérienne met à disposition de ses clients de la nourriture, des rafraîchissements et des boissons alcoolisées.
Si le vol ne dure que quelques heures, il peut s'agir de collations standard emballées dans des boîtes de marque Red Wings. Les commentaires de ceux qui ont volé sur leurs vols indiquent qu'ils incluent du pain grillé ou un petit pain, du fromage, du beurre, des cornichons, du sel, du sucre, des bonbons et des couverts. C'est suffisant pour ne pas avoir faim pendant le vol.
Les hôtesses de l'air souriantes offrent aux passagers de la classe affaires des petits-déjeuners ou des déjeuners plus copieux, qui peuvent inclure de la viande ou du poisson avec des légumes ou du riz. Pour ceux qui n'aiment pas manger en l'air, des tablettes de chocolat et des douceurs sont proposées.
Des boissons rafraîchissantes, jus et eaux minérales sont à la disposition des passagers. Des boissons alcoolisées, du thé ou du café sont servis sur demande. De plus, les clients reçoivent des couvertures ou des couvertures pendant un long vol de nuit.
Les critiques de ceux qui ont piloté l'avion de cette compagnie regorgent de remerciements aux agents de bord qui créent un passe-temps confortable à bord du paquebot. En plus de la nourriture, ils proposent aux passagers des magazines et des journaux, ainsi que les informations nécessaires sur la sécurité des vols.
Séparément, nous pouvons noter la qualitéle travail des pilotes, entre les mains desquels la vie des passagers. Les décollages et atterrissages des avions de ligne de cette compagnie sont rarement critiqués ou décriés.
Vols d'entreprise
Par rapport au début de la "carrière" de la compagnie, ses itinéraires et directions de vols d'ici 2015 se sont considérablement élargis. La préférence principale est toujours donnée aux stations balnéaires européennes les plus populaires, qui incluent:
- Burgas en Bulgarie.
- Malaga, Barcelone et Palma de Majorque dans les îles Baléares en Espagne.
- Les Red Wings s'envolent pour l'Italie à Naples et à Gênes.
En plus d'être enregistrée auprès de l'aéroport de Domodedovo, cette société possède également une base à Simferopol. De là, elle effectue des vols réguliers vers des villes telles que Barnaoul, Kazan, Moscou, Nizhny Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Saint-Pétersbourg et bien d'autres.
Toute l'année, la compagnie opère des vols charters depuis Astrakhan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk et Mourmansk vers d'autres villes en transit par Moscou.
Les tarifs des billets dépendent directement de la classe d'avion choisie et peuvent souvent changer en fonction des promotions ou de la saison. Par exemple, en été, le vol coûtera un peu plus cher qu'en hiver, car la demande pour un mode de transport rapide est la plus forte à cette période.
Déjà aujourd'hui, vous pouvez obtenir des informations auprès des représentants de l'entreprise sur les prix des billets pour la période estivale de 2016. Alors pour les prochaines fêtes de fin d'année, de nouvelles destinations de la compagnie Red Wings sont ouvertes:
- Simferopol - Samara et retour.
- Simferopol - Oufaet d'Oufa à Simferopol.
Connaître les vols à venir et leur coût pour chacun des mois d'été, les clients de la compagnie peuvent planifier correctement leur budget à l'avance et bien préparer les vacances.
Vous pouvez en savoir plus sur les innovations, les promotions et les avantages en vous inscrivant aux listes de diffusion spéciales de l'entreprise. Cela vous permettra également de pré-réserver des billets sans perdre de temps à vous rendre à l'aéroport.
Services payants de l'entreprise
Parce que cette compagnie aérienne se développe et s'efforce constamment d'améliorer à la fois ses vols et ses services, elle introduit régulièrement des services payants supplémentaires qui facilitent l'enregistrement des billets et des bagages pour les clients.
Par exemple, dans les aéroports de Barcelone, Malaga et Vnukovo, des comptoirs séparés ont été introduits, où, moyennant des frais fixes, tout passager peut non seulement s'enregistrer sans file d'attente, mais également choisir les meilleurs sièges sur la doublure. Ce service s'appelle "Service Passager Personnalisé" et comprend la prise en charge des bagages et la livraison rapide à bord.
À l'aéroport de Vnukovo, un service supplémentaire coûtera 1 500 roubles pour un passager adulte et 800 roubles pour un enfant. En Espagne, ce sera respectivement quarante-cinq et vingt euros.
Un nouveau service introduit par la compagnie aérienne pour les passagers en classe économique vous permet de:
- sautez la file pour vous inscrire à un guichet séparé;
- choisir l'un des sièges les plus confortables;
- augmenter la franchise de bagages gratuite de 20 kg à 30 kg conformément aux réglementations de l'entreprise;
- choisirrepas de l'assortiment "classe affaires";
- faire une demande de fourniture d'alcool - bière 0,33 ml ou vin 0,25 ml de l'assortiment à bord du paquebot.
Le service pour un passager adulte coûtera 3400 roubles et pour un enfant de 2 à 12 ans - 2300 roubles.
Red Wings aujourd'hui
Pour une entreprise aussi jeune que celle-ci, les vols multiples et les distances de vol constituent une percée dans le secteur de l'affrètement de passagers. Les clients la choisissent parce que:
- Les billets Red Wings sont les moins chers parmi ceux des autres compagnies aériennes;
- le service de la compagnie fournit tout ce dont vous avez besoin pour rendre le vol aussi confortable que possible;
- une large gamme de services supplémentaires permet à chaque passager de ressentir le niveau de service européen pendant son séjour en Russie;
- les vols de la compagnie aérienne couvrent chaque année de plus en plus de villes en Russie et à l'étranger;
- La réservation en ligne facile avec sélection de sièges et de nombreuses promotions vous permet d'économiser encore plus d'argent et de temps.
Parmi les plaintes concernant le service de la compagnie aérienne "Red Wings", vous trouverez le plus souvent des plaintes concernant le facteur humain. Malheureusement, l'impolitesse ou l'indifférence totale aux besoins des clients se retrouve toujours parmi les employés des compagnies aériennes, mais plus il y a de plaintes, plus il y a de chances que la direction les écoute et supprime les employés paresseux et négligents de leurs rangs.
Cela s'applique aux employés de l'ensemble de la verticale - des porteurs à l'aéroport à l'administration des bureaux de représentation de l'entreprise. Commentplus la qualité du travail sera minutieusement vérifiée et le nettoyage dans les rangs du personnel, plus l'entreprise augmentera rapidement le flux de clients réguliers et nouveaux.
À part ça, cette entreprise a ce qu'il faut pour être géniale:
- meilleure technologie domestique;
- réapprovisionnement constant de la flotte d'avions;
- grande liste de services;
- l'introduction de nouvelles façons de servir les clients;
- L'expansion continue des compagnies aériennes;
- utiliser des promotions et des avantages supplémentaires pour attirer les clients;
- expansion de l'influence sur le marché extérieur et intérieur du transport aérien.
Cela indique que l'entreprise est en pleine croissance et possède toutes les qualités nécessaires pour prendre une position de leader tant sur le marché de l'aviation domestique que dans le monde.
