KLM est l'un des premiers transporteurs européens. Sur toute la durée de son activité, elle s'est révélée être une compagnie fiable et a ainsi gagné le respect des passagers.
Histoire
KLM est le transporteur national des Pays-Bas. La compagnie aérienne a été fondée par le pilote néerlandais A. Plezman à Amsterdam en 1919. Il est à noter que l'entreprise n'a jamais changé de nom tout au long de son existence. L'aéroport de base permanent est Amsterdam Schiphol. Le premier vol aérien a été effectué sur la route Londres-Amsterdam en mai 1920. Les vols d'importance internationale n'ont commencé à opérer qu'en 1924.
La Seconde Guerre mondiale a fait des ravages sur la flotte de l'entreprise. Une longue période de récupération a suivi. En 1960, la compagnie aérienne achète son premier avion de ligne à réaction, le Douglas DC8.
En mai 2004, KLM a fusionné avec le transporteur français AirFrance, mais les deux compagnies aériennes n'ont pas changé leurs logos.
KLM Airlines est membre de l'alliance aérienne internationale SkyTeam. Elle a reçu à plusieurs reprises des prix internationaux pour son travail réussi. Dans le classement mondial de la fiabilité etsecurity, compilé en 2013, se classe avec confiance au 24e rang.
Réseau d'itinéraire
KLM opère plus de 14 000 vols quotidiens sur 168 routes. La géographie des vols couvre la quasi-totalité du globe. Les passagers peuvent voler vers 360 aéroports situés dans 130 pays sur 6 continents. Rejoindre l'International Aviation Alliance a augmenté le réseau de routes à 900 villes à travers le monde. Grâce à cette interaction, les passagers peuvent se rendre dans presque toutes les villes du monde.
Les vols vers la Russie sont opérés d'Amsterdam vers Moscou et Saint-Pétersbourg. Chaque jour, 4 vols sont opérés au départ de Moscou - 2 propres et 2 dans le cadre d'un accord de partage de code avec Aeroflot. 9 vols partent de Saint-Pétersbourg chaque semaine, dont 2 vols en partage de code avec la compagnie aérienne Rossiya.
Flotte
La durée de vie moyenne des avions du transporteur est de 11 ans. La flotte de l'entreprise est l'une des plus importantes au monde - 205 unités. Il contient les types d'avions suivants:
- "Boeing 747-400" - 27 côtés;
- "Boeing 777-300" - 4 côtés;
- "Boeing 777-200" - 20 côtés;
- "Boeing 767-300" - 4 côtés;
- "Boeing 737-900" - 5 côtés;
- "Boeing 737-800" - 40 côtés;
- "Boeing 737-700" - 16 côtés;
- "Boeing 737-400" - 9 côtés;
- "Boeing 737-300" - 7 côtés;
- "Airbus A332" - 10 côtés;
- "McDonnell Douglas MD11" - 17 faces;
- "Fokker-100" - 7 planches;
- "Fokker-70" - 26 côtés;
- "Embraer-190" - 13 planches.
Règles d'embarquement de la compagnie aérienne KLM
Depuis 2013, la compagnie a commencé à maîtriser une nouvelle méthode d'embarquement des passagers. Il consiste dans le fait que l'on procède d'abord à l'installation des personnes assises dans la queue de l'avion de ligne. Les derniers à embarquer sont ceux qui sont assis dans le couloir au début de la cabine. Le but de cette méthode est de réduire le temps de préparation des avions et d'offrir un confort aux clients des compagnies aériennes.
Le mécanisme est le suivant. Dans une zone propre près des portes d'embarquement, les passagers reçoivent des numéros. Lorsque l'embarquement est annoncé, les passagers d'un certain nombre sont appelés à la sortie. Dans le même temps, la priorité est également respectée - les passagers avec enfants et handicapés, ainsi que les membres du programme Sky Priority, sont appelés en premier.
Cependant, en pratique, cette technique est inefficace. Elle entraîne un engorgement des passagers devant l'entrée de l'avion, les premiers à entrer bloquant les couloirs. Cela conduit souvent à l'insatisfaction des passagers et à des retards de départ imprévus.
Désormais, la nouvelle technologie d'atterrissage n'est utilisée que sur les vols d'Amsterdam à Helsinki, Berlin, Budapest. À l'avenir, il est prévu de l'améliorer et de l'appliquer sur tous les vols.
KLM Airlines à Moscou: informations de contact
Dans la capitale, le bureau de représentation de la compagnie aérienne est situé à: Moscou, rue Mytnaya, maison 1. Achetez un billet etVous pouvez clarifier les informations nécessaires sur les vols à la billetterie située dans le terminal E de l'aéroport Sheremetyevo.
Téléphones pour informations - 258-36-00 et 937-38-34 (code de la ville - 495).
Avis
Guidés par les retours sur les passagers de la compagnie aérienne KLM, nous pouvons tirer les conclusions suivantes.
Parmi les avantages, les passagers soulignent:
- possibilité d'enregistrement en ligne pour les vols;
- convivialité et gentillesse du personnel au sol et en vol;
- repas en vol de haute qualité;
- tarif réduit;
- nouvel avion;
- un grand nombre de destinations suggérées;
- propreté dans la cabine des avions de ligne;
- possibilité d'acheter un siège confortable dans l'avion.
Il y a aussi des inconvénients:
- retards imprévus sur les vols de correspondance;
- problèmes fréquents avec la récupération des bagages;
- les informations sur les règles de l'entreprise ne sont pas toujours communiquées aux passagers;
- grandes files d'attente à l'embarquement;
- le personnel ne parle pas russe;
- pénalités pour inscription tardive.
L'un des plus anciens transporteurs du continent européen est KLM. Les retours des passagers sur le travail de l'entreprise sont à la fois positifs et négatifs. La compagnie aérienne travaille en permanence pour améliorer la qualité du service aux passagers, y compris l'utilisation de nouvelles technologies dans le service avant le vol et la mise à jour de la flotte.
Le transporteur est l'un des plus sûrs au monde. Parmi les voyageurs russes, KLM est très populaire. En témoigne le fait que nos passagers ont reconnu à plusieurs reprises la compagnie aérienne comme l'un des meilleurs transporteurs étrangers opérant sur le marché russe. La priorité du transporteur est la sécurité, la fiabilité et un excellent service client.
