Sindbad.ru : critiques. Service de réservation des compagnies aériennes

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Malgré la fin de la saison touristique estivale, nos compatriotes ne se sont pas désintéressés des voyages. Certains recherchent des vols pour les vacances du Nouvel An, tandis que d'autres planifient déjà leurs prochaines vacances d'été et essaient d'économiser de l'argent sur des billets bon marché. La plupart des touristes maîtrisent depuis longtemps l'utilisation de diverses plateformes Internet, elles vous permettent de consulter les offres d'un grand nombre de compagnies aériennes nationales et étrangères et de faire un choix en faveur de l'option la plus appropriée.

Sindbad.ru est l'un des moteurs de recherche les plus populaires. Les avis sur ce service en ligne sur Internet sont assez courants, mais ils sont très ambigus et nécessitent donc des explications détaillées sur une base individuelle pour chaque cas. Par conséquent, nous avons décidé aujourd'hui de revoir ce service de réservation de billets d'avion populaire afin que le lecteur décide lui-même combien ilsite approprié.

Caractéristiques générales de l'entreprise

L'achat de billets d'avion en ligne est depuis longtemps bien ancré dans notre quotidien. En effet, cette méthode présente de nombreux avantages qui vous permettent de consulter les offres de toutes les compagnies aériennes sur le trajet sélectionné sans quitter votre confortable fauteuil ou canapé et de devenir propriétaire d'un billet en le réglant par carte bancaire via Internet. De plus, chaque moteur de recherche offre de nombreux services supplémentaires qui rendent le service plus pratique et attirent de nouveaux clients.

Les avis sur Sindbad.ru montrent clairement que la société opère sur le marché depuis assez longtemps. Le service a été organisé il y a vingt-deux ans, et pendant tout ce temps, il a réussi à traverser plus d'une période difficile avec ses clients.

La plate-forme Internet s'est révélée innovante à bien des égards. Par exemple, Sinbad a été le premier en Russie à coopérer avec le moteur de recherche international Galileo. Il offre des informations en temps réel sur plus de six cents compagnies aériennes et leurs itinéraires. De plus, il y a dix ans, cette coopération a permis aux clients du service de recevoir par courrier un récépissé d'itinéraire électronique. L'enregistrement pour un vol est devenu beaucoup plus facile avec son aide.

Il y a environ sept ans, le service de réservation a établi une coopération avec le système de paiement QIWI. À partir de ce moment, les clients pouvaient payer leurs billets d'avion non seulement avec une carte bancaire, mais également via des terminaux. Ce plan de travail s'est parfaitement montré sur Sindbad.ru. Les billets sont réservés sur le site Web du moteur de recherche, mais icile paiement peut être effectué au terminal le plus proche de chez vous dans les 24 heures.

Aujourd'hui, à en juger par les critiques, Sindbad.ru est le leader incontesté du marché de la vente de billets d'avion en ligne. L'entreprise a de nombreux diplômes et lettres de remerciements, et chaque année, elle améliore son service pour répondre aux besoins des temps modernes et aux demandes des clients.

Quelques mots sur le service

On peut dire que littéralement immédiatement après le début des travaux, la plate-forme Internet est devenue très populaire. Les Russes ont rapidement apprécié la commodité du nouveau service et ont fait confiance à ses employés. Grâce à cette attitude, trois ans après la création du moteur de recherche, un véritable bureau Sinbad a été ouvert à Saint-Pétersbourg. Il est toujours situé sur la rue Sovetskaya, donc si vous rencontrez des difficultés avec le retour des billets et d'autres nuances du vol, toutes les questions doivent être adressées à ses employés.

Vous pouvez le faire par mail ou par téléphone. Sindbad.ru dispose d'un service d'assistance, bien qu'il ne fonctionne pas 24 heures sur 24 et cela doit être pris en compte lors de l'achat de billets via ce service. Pour les salariés, la journée de travail commence à dix heures du matin et dure douze heures. La nuit, personne ne fournira de soutien aux clients de l'entreprise.

Si nécessaire, ceux qui ont déjà acheté des billets et qui souhaitent les modifier ou les retourner peuvent contacter la direction du moteur de recherche par e-mail. Cependant, il est toujours conseillé aux voyageurs expérimentés de lire attentivement toutes les informations publiées sur le site officiel avant d'acheter un billet.

Il est à noter que le négatifles avis sur Sindbad.ru sont souvent dus à l'ignorance des acheteurs eux-mêmes. Ils sont tellement pressés par l'achat qu'ils n'essaient même pas d'en savoir plus sur les tarifs, les conditions de retour et la franchise bagages. Et en cas de problème, ils blâment tout non pas sur leur approche non professionnelle de l'organisation d'un voyage, mais sur le service de réservation.

Fonctionnalité du site

Certains clients de Sinbad se plaignent que le site lui-même, son interface et son design semblent un peu démodés. Cependant, ce n'est pas l'essentiel pour de tels services, car les clients viennent ici pour des billets d'avion bon marché, et il y en a juste un grand nombre sur le site.

Littéralement dès les premières secondes après avoir atteint la page principale de Sinbad, il devient clair que la navigation ici est assez pratique. Il permet au client de naviguer rapidement et de saisir les données nécessaires dans le champ de recherche. Littéralement dans quelques minutes devant ses yeux seront toutes les propositions pour l'itinéraire prévu. Dans ce cas, le touriste verra plusieurs options de vols, regroupées selon certaines caractéristiques:

• tout droit;
• transit;
• avec de longs transferts;
• difficile;
• le plus court;
• le moins cher.

De tout cela, le client pourra certainement choisir le bon itinéraire pour lui-même, cependant, la plupart des voyageurs préfèrent toujours les billets d'avion les moins chers.

Afin d'avoir des informations complètes sur le travail de la ressource, vous devez vous rendre dans la section "Aide". Toutes les données sont collectées icibillets d'avion, conditions d'achat et autres nuances de coopération avec le site. Il est pratique qu'un consultant en ligne travaille ici. Toutes les questions peuvent être posées 24 heures sur 24 et obtenir une réponse presque instantanément.

Travailler avec des applications mobiles

Les billets de Sindbad.ru peuvent également être achetés via diverses applications mobiles. Le service de réservation suit l'actualité et comprend que de nombreuses personnes apprécient leur temps et essaient de rechercher des billets via leur téléphone, leur tablette et d'autres gadgets.

En général, les clients évaluent le travail avec les applications mobiles comme un solide quatre. Ils affichent immédiatement la page principale avec une barre de recherche, vous pouvez immédiatement voir les avis des clients, ce qui peut faire gagner beaucoup de temps au touriste. Si nécessaire, l'application fournit un lien vers le site Web de la ressource Internet, que vous pouvez consulter en un clic en cas de questions sérieuses sur le travail de l'entreprise.

Les inconvénients des acheteurs d'offres mobiles incluent souvent leur lenteur de travail, qui est absolument indépendante de la vitesse de votre Internet. Il faut parfois appuyer plusieurs fois sur les boutons pour réserver un billet, ce qui peut provoquer le blocage de l'application. Dans ce cas, vous devrez revenir ici et remplir à nouveau l'itinéraire proposé dans la ligne.

Sur la base des fonctionnalités similaires des applications mobiles, il est conseillé aux touristes expérimentés de rechercher des billets et de faire toutes les manipulations avec eux via le site officiel de la société.

Acheter des billets en ligne

Les voyageurs pensent que cette ressource Internet est très simple et très pratique, même pour les personnes qui utilisent rarement un ordinateur. Sur le site Web Sindbad.ru, l'inscription n'est pas requise, ce qui fait gagner beaucoup de temps aux clients. Si vous prévoyez d'utiliser souvent les services de ce service, vous devrez au fil du temps terminer la procédure d'inscription afin de bénéficier de remises et de consulter l'historique de vos commandes. Cependant, cela n'est pas obligatoire pour un achat de billet unique.

Une fois que le client a décidé du choix d'un billet, il peut procéder à son enregistrement et à son paiement. Veuillez noter que le prix indiqué sur le site comprend tous les frais nécessaires aux tarifs en vigueur. Avant de payer, le service peut vous proposer plusieurs assurances. Il s'agit d'une assurance contre la perte de bagages, les retards de vol et d'autres situations qui peuvent arriver aux touristes en cours de route. Cependant, le site ne vous impose pas ces services, vous pouvez facilement les désactiver et ne payer que le billet lui-même.

Soyez très prudent lorsque vous remplissez le champ avec les données de passeport des passagers. Si vous faites une erreur à l'avenir, il sera très difficile de réémettre un billet. Dans certaines situations, les clients doivent payer une amende et modifier complètement le reçu de l'itinéraire. Cependant, à certains tarifs, cela ne sera pas possible.

Payer le billet d'avion

Après avoir rempli tous les champs obligatoires sur la page, vous pouvez procéder au paiement. Cependant, n'oubliez pas d'entrer le code de réduction sur le site Web Sindbad.ru, si vous en avez un. Il est généralement donné aux clients réguliers,qui achètent souvent des billets d'avion tout au long de l'année via la plateforme Internet que nous décrivons.

La plupart des touristes paient l'achat avec une carte bancaire. Ne vous inquiétez pas pour la sécurité, car tous les paiements passent par la passerelle Gateline. Il garantit la sécurité de vos données personnelles que les escrocs ne peuvent pas voler.

Pour ceux qui préfèrent payer en espèces, il existe un système de paiement QIWI. Pour cette méthode, vous devez avoir un portefeuille valide et fournir son numéro sur le site Web de Sinbad. Après une brève vérification, le service vous délivrera une facture, qui devra être payée à n'importe quel terminal. Gardez à l'esprit qu'un paiement unique ne doit pas dépasser quatorze mille roubles. Si le montant de votre achat est plus élevé, divisez-le en plusieurs parties. Dans tous les cas, le terminal prendra une commission de cent roubles. Après le paiement, vous pouvez imprimer votre reçu d'itinéraire et voir à nouveau tous les détails du vol à venir.

Il est à noter que si vous avez un portefeuille QIWI, il peut vous être proposé d'émettre une carte virtuelle. Cela se fait presque instantanément et, à l'avenir, le client pourra l'utiliser pour payer tout achat via Internet.

Service Sindbad.ru: remboursement du billet

Il y a des situations où un vol doit être annulé ou légèrement déplacé la date et l'heure du vol. Gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas le faire gratuitement. Dans tous les cas, vous devrez perdre de l'argent. Cependant, certains tarifs ne sont pas soumis à l'échange et au retour, cela doit également être pris en compte lors de l'achat.billet d'avion.

Si votre tarif vous permet d'effectuer un remboursement, alors préparez-vous au fait que l'argent vous sera restitué moins les amendes. Un millier et demi de roubles est la commission de Sinbad, elle n'est jamais restituée à l'acheteur. La compagnie aérienne déduira également sa pénalité de remboursement du montant payé. La plateforme Internet ne peut être tenue pour responsable des agissements du transporteur, et ne rend donc pas compte des sanctions spécifiques prévues par celui-ci. Ces informations ne peuvent être trouvées que sur le site Web de la compagnie aérienne.

Les remboursements sont effectués de la même manière que le paiement. Ce processus prend généralement deux semaines. Parfois, le retour est retardé d'un mois entier.

Le moteur de recherche ne vous déduira pas ses frais de service si vous devez annuler votre vol en raison d'une maladie ou d'un refus du centre de demande de visa.

Avantages de service

"Sinbad" présente un grand nombre d'avantages par rapport aux autres moteurs de recherche opérant sur le marché de la vente de billets en ligne. Ils peuvent être résumés dans la liste suivante:

• possibilité d'acheter un billet d'avion sans perdre de temps à se rendre dans les agences et billetteries;
• le site affiche le coût final du vol, y compris tous les frais pour les différents tarifs;
• les clients choisissent parmi 600 compagnies aériennes à travers le monde;
• achat rapide;
• une sélection des vols les moins chers.

En outre, les avantages du service incluent la possibilité de réserver un billet sans spécifier de numéro de passeport. Ceci est pratique lorsque le passager n'a pas encore reçu de visa étrangerpasseport, mais veut vraiment acheter un billet à bas prix.

Inconvénients de la plate-forme Internet

Les spécialistes écrivent souvent que le site abuse de la publicité dans le processus de recherche de billets. Elle apparaît trop souvent et détourne l'attention du processus.

Une lacune du service est un long contrôle des billets. Une fois le paiement effectué, la société n'envoie pas le reçu de l'itinéraire au courrier du client pendant une longue période. À ce moment, toutes les informations sur l'achat sont vérifiées.

Le principal inconvénient de "Sinbad" est le service d'assistance. En cas d'imprévus, les passagers doivent résoudre eux-mêmes le problème la nuit et le matin. Cela réduit considérablement la cote de l'entreprise aux yeux de ses clients.

Service Sindbad.ru: avis sur l'achat de billets d'avion

Parmi les commentaires des passagers, il y a du positif et du négatif. Les clients du deuxième groupe mettent en évidence les problèmes suivants en coopération avec le service:

• longue attente de remboursement;
• personnel du centre d'appel grossier et incompétent;
• modifier la date de départ sans en informer le client;
• L'annulation de la commande se produit souvent sans que le passager en fasse la demande.

Il y a pas mal de critiques positives sur le travail de Sinbad. En analysant ces commentaires, nous pouvons conclure que l'entreprise a des clients réguliers qui sont heureux d'écrire leurs impressions positives sur le service:

• possibilité d'accumuler des bonus;
• application mobile pratique,convient pour un achat urgent;
• lors de son inscription sur le site, le client recevra des notifications sur les promotions, réductions et autres options pour acheter un billet à prix réduit par courrier;
• lorsque vous vous abonnez à un certain itinéraire, le système analysera le coût du billet en ligne et vous enverra des informations avec les modifications;
• lorsqu'un vol est annulé par Sindbad Airlines, elle réservera indépendamment les billets pour ses clients pour les mêmes dates.

En général, les passagers évaluent positivement le travail du service de réservation et le conseillent dans les cas où vous êtes sûr que le vol aura lieu exactement aux dates pour lesquelles vous l'avez prévu.