Compagnies aériennes et vols Metrojet : critiques. Metrojet Airlines: avis des hôtesses de l'air sur le travail

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Metrojet ("Metrojet") est la compagnie aérienne Kolavia ("Kogalym Avia"), qui a été renommée en 2012. Il a été créé en 1993 pour les vols charters et interrégionaux.

Toutes les années précédentes, la société s'est activement développée et ses services ont été utilisés par des millions de passagers qui ont laissé des commentaires positifs sur la compagnie aérienne Metrojet. Les vols étaient principalement effectués à des fins touristiques et d'affaires. L'entreprise est toujours ouverte à l'innovation et aux nouveaux clients.

Et maintenant, nous allons discuter de la société en détail, mais nous pouvons immédiatement vous dire que Metrojet accepte fièrement les critiques positives et négatives, dont il y a de moins en moins chaque année !

Histoire de la création de la compagnie aérienne

Depuis sa fondation, la compagnie aérienne a commencé à effectuer des vols réguliers et charters depuis les villes de Sourgout et Nizhnevartovsk vers toutes les régions de la Russie. Le vol principal est allé à la capitale, en plus des grandes colonies de la Fédération de Russie et de l'ex-CEI. Par exemple, des villes comme Saint-Pétersbourg, Volgograd, Rostov-sur-le-Don, Bakou, Sotchi et Simferopol.

La flotte aérienne de la compagnie comprenait deux avions Tu-134 et Tu-154, mais des vols en hélicoptère étaient également possibles dans la ville de Surgut. L'administration de la compagnie a coopéré avec d'autres compagnies aériennes. Depuis 2009, 2 autres Airbus A320 ont été ajoutés à leurs possessions. Et depuis 2011, l'avion Tupolev a effectué son dernier vol, et depuis lors jusqu'à ce jour, la compagnie aérienne opère sur des Airbus A320 et Airbus A321.

Le 1er mai 2012, la compagnie aérienne a été renommée avec succès de Kolavia (Kogalym Avia) à Metrojet (Metrojet). Aujourd'hui, Metrojet est une compagnie aérienne qui possède deux Airbus A320 et sept Airbus A321. Ils effectuent des vols pour les principaux voyagistes de la Fédération de Russie.

Développement et plans futurs

Metrojet avait des relations de travail avec de nombreux investisseurs, à un moment donné, il a coopéré avec TUI, mais pour le moment, il fait partie de la holding de voyages internationaux TH&C, qui est devenue une nouvelle étape dans la formation de la compagnie aérienne.

Metrojet (la compagnie aérienne dont la photo est présentée dans cet article) va acheter de nouveaux avions dans un avenir proche, et en plus, élargir les limites des vols. Avec l'expansion des itinéraires, une vente plus étendue de billets d'avion est également prévue, également via le site Internet, ce qui sera très pratique plus tard.

Maintenant, il y a un site officiel de l'entreprise, où vous pouvez voir tousinformations sur l'entreprise.

Objectif et priorités de la compagnie aérienne

La compagnie aérienne travaille dur pour améliorer la compétitivité dans la Fédération de Russie et les anciens pays de la CEI afin de prendre une position de leader dans le choix du transporteur par les voyagistes.

Metrojet met tout en œuvre pour une sécurité maximale des vols et la fourniture de services de la plus haute qualité. Et cela est soutenu par un personnel hautement qualifié et constamment formé. L'objectif principal est de devenir un exemple impeccable pour les autres entreprises, afin que Metrojet puisse améliorer ses critiques de 2015 dans un proche avenir et ne recevoir que des émotions positives de la part des clients. Bien sûr, vous ne serez pas bon pour tout le monde, mais Metrojet est en route vers son objectif !

Politique de sécurité client

Tout le travail de la compagnie aérienne vise le confort et la sécurité des vols. La direction ne se lasse pas d'organiser des réunions et des conférences entre les employés sur leur performance et l'amélioration de la qualité du travail. L'entreprise respecte toutes les normes et lois prescrites par le droit international et, bien sûr, par le droit russe.

Il offre un risque minimal dans les voyages aériens en évaluant toutes les menaces possibles, en fournissant le niveau maximal de communication, de sécurité technique et les ressources nécessaires pour cela.

Le travail de l'entreprise pour le client

À ce stade, la tâche de la direction est de rendre les vols Metrojet plus sûrs et moins chers. Metrojet prévoit de démontrer à sesclients avec de meilleurs vols et services, ce qui, bien sûr, est déjà un gros plus.

La direction de la société se soucie de chacun de ses clients, compte tenu des avis, Metrojet met tout en œuvre pour améliorer son travail. Ainsi, certains écrivent qu'ils utilisent constamment les services de cette société et qu'ils ne changeront rien. Malheureusement, parmi les personnes qui ont eu recours aux services de cette agence, il y a aussi des insatisfaits. La plupart de cette insatisfaction est due à des retards de vol ou à des cas individuels de service de mauvaise qualité.

Il n'y a pas un seul produit au monde que tout le monde aimerait ou vice versa. Et Metrojet est une compagnie aérienne qui ne fait pas exception. La direction réagit avec une rapidité fulgurante aux plaintes des clients, en corrigeant les erreurs et les lacunes. Le personnel est régulièrement informé sur ce sujet. L'entreprise se consacre à la satisfaction de chaque client !

Politique de sécurité et de santé des employés

Metrojet Airlines s'efforce de réduire l'impact négatif sur la nature et l'environnement. Et essaie également de protéger non seulement ses clients, mais aussi son personnel. Les responsabilités de l'entreprise comprennent: le respect des règles de sécurité au travail des employés, leur formation sur la protection du travail, la réduction au minimum des inconvénients possibles pendant le vol et l'horaire de travail des agents de bord, les examens médicaux réguliers, la formation et la recertification des employés des compagnies aériennes.

Metrojet (compagnie aérienne) avis des hôtesses de l'airprend en compte et essaie de rendre leur travail hautement rémunéré et prestigieux. Il n'y a pas un seul employé insatisfait de son travail dans cette compagnie aérienne et, selon les travailleurs, la direction fait toujours des concessions, l'horaire est fidèle et le salaire est toujours payé à temps.

Réserver des vols

Pour améliorer le service, la compagnie aérienne Metrojet a systématisé les avis de 2015 et est arrivée à la conclusion que de nombreux clients se demandent où et comment réserver des billets d'avion. Tout d'abord, ils peuvent être commandés en ligne sur le site Web de l'entreprise ou en appelant le numéro de téléphone spécifié sur le même site Web.

L'aéroport principal de Metrojet est Domodedovo dans la capitale russe. Et fondamentalement, la commande de vols aériens se fait par l'intermédiaire de voyagistes, puisque les principaux vols ont lieu en Égypte ou dans d'autres pays touristiques. Il est également possible de réserver des billets d'avion ou de les acheter dans les agences de la compagnie.

Normes de service

La plupart des passagers de Metrojet sont satisfaits des normes de service. Ils disent que la compagnie a fourni à la fois des vols confortables et des vols économiques. Metrojet prend toujours en compte les commentaires, donc il ne cesse de s'améliorer.

Ainsi, la société propose deux types de vols: classe économique et classe affaires. Lors du choix de la classe appropriée, le client reçoit un service de haute qualité et, s'il le souhaite, des services supplémentaires. Lorsqu'il voyage en classe économique, le passager bénéficie des services classiques de la compagnie aérienne. Mais certains clients, ayant essayé les deuxvol, a noté que le personnel de bord était professionnel, quelle que soit la classe ou le coût élevé du vol. Et c'est le meilleur indicateur de la qualité des services de l'entreprise !

Qualité de service

Metrojet Airlines met tout en œuvre pour le confort des passagers et un service de qualité. Elle est toujours à la recherche de moyens de s'améliorer, est axée sur les passagers et accorde une grande attention à la sécurité des vols.

Le personnel est sélectionné selon les critères les plus stricts avec les meilleures qualifications. L'entreprise utilise des technologies de pointe. Metrojet Airlines maintient une base de données de clients réguliers, dont elle est responsable et socialement responsable. Ils améliorent constamment la productivité et l'efficacité de l'entreprise.

Tout cela a été noté par les clients de Metrojet, ce qui ne lui permet pas de rester immobile en développement ou de tomber aux yeux des passagers. En réponse aux critiques positives, la compagnie aérienne Metrojet travaille 24 heures sur 24 sans relâche !

Services supplémentaires

La plupart des passagers étaient satisfaits du service supplémentaire fourni par la compagnie. Désormais, les employés de la société peuvent fournir des marchandises de Duty Free directement à bord au client. Il suffit de passer une commande sur le site internet correspondant et de fournir le numéro de commande à l'employé de l'entreprise. Les passagers y trouvent de nombreux avantages, à savoir: pas besoin de faire la queue au guichet et pas besoin de porter soi-même des sacs de courses.

Au fait, le plus important est que vous pouvez refuser une commande si elle n'est plus nécessaire, en tout ou en partie, et, bien sûrD'autre part, Duty Free de la compagnie aérienne Metrojet propose une large gamme, ce qui ne peut que plaire aux clients !

La compagnie se soucie de ses passagers et offre donc une réduction de 5 % lors de l'achat de marchandises à bord, et vous pouvez payer dans n'importe quelle devise qui convient au client.

Metrojet Airlines travaille pour garantir la qualité de ses services, assure la sécurité et la qualité des vols, où ne travaillent que des professionnels et des amateurs, et tout pour ne laisser que de bonnes impressions à ses clients.

Selon les hôtesses de l'air, elles mettent tout en œuvre pour le confort et la qualité des vols. Et le résultat de l'excellent travail de la société Metrojet est les nombreux commentaires positifs des passagers, qui sont pris en compte par des milliers d'autres personnes, grâce auxquels la société s'améliore chaque année !

Nous espérons que dans cet article, vous avez trouvé toutes les informations dont vous avez besoin, car nous avons discuté en détail d'une société telle que la compagnie aérienne Metrojet, des avis de passagers à son sujet, de ses avantages et de ses principaux services. Bonne chance !