Ural Airlines : les avis des passagers

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

La qualité du vol dépend directement de la compétence de la compagnie aérienne, qui fournit des services de transport aérien. Dans cet article, nous discuterons des avis sur le transporteur "Ural Airlines". Quelles sont les caractéristiques du fonctionnement de l'entreprise en question ? Quels sont ses avantages ? Qu'indiquent les avis négatifs des passagers ?

Avis

Les avis sur les services du transporteur en question laissent très contradictoires. Selon les avis, quelles sont les caractéristiques d'Ural Airlines (compagnie aérienne) ? Les critiques soulignent les actions bien coordonnées du support technique, le professionnalisme des pilotes, la gentillesse et la courtoisie des hôtesses de l'air.

Que contiennent alors les critiques négatives ? Comme l'a montré l'analyse, le mécontentement survient précisément parmi les passagers qui ne se sont pas complètement familiarisés avec les règles de vol établies par Ural Airlines. Les examens d'un tel plan reflètent généralement des difficultés avec les remboursements de billets, le paiement en ligne, le changement de destination ou de ville de départ, le paiement de bagages supplémentaires.

Ensuite, nous examinerons tousarticles mentionnés dans les avis, plus de détails.

À propos de l'entreprise

Le transporteur considéré occupe l'une des principales positions dans le classement des compagnies aériennes russes de l'année sortante. En 2016, près de cinq millions et demi de passagers ont utilisé ses services. La société propose des services de transport aérien, plus de 250 destinations différentes sont ouvertes.

Le principal avion de la flotte d'Ural Airlines est l'Airbus A320. Les critiques rapportent que voler à bord de ces avions est confortable et sûr. Cette année, un travail actif a été mené pour renouveler le parc.

Enregistrement autonome à l'aéroport

Ce service est proposé par les bornes d'enregistrement automatique. Ils offrent aux clients des compagnies aériennes qui ont des billets électroniques la possibilité de s'enregistrer pour un vol Ural Airlines. Les avis (Moscou-Simferopol ou toute autre direction) rapportent que la procédure est réussie dans tous les domaines. Cet enregistrement commence un jour avant le départ et se termine une heure avant celui-ci.

Pourquoi utiliser ce service ? Vous n'avez plus peur des files d'attente aux comptoirs d'enregistrement standard à l'aéroport. C'est l'occasion de se pré-inscrire et de choisir un siège adapté dans la cabine. Vous pourrez non seulement subir vous-même la procédure, mais également traiter ceux qui voyagent avec vous.

Quelles sont les restrictions à la réception du service en question ?

Il ne peut pas être utilisé par les passagers des catégories suivantes:

sur une civière;
smobilité réduite;
privé de la vue ou de l'ouïe non accompagné;
malade critique;
avec chien-guide;
mineurs non accompagnés.

Si vous avez des bagages qui dépassent le poids autorisé, des animaux domestiques ou des oiseaux, vous devez transporter des armes ou des munitions, si vous avez besoin d'une assistance médicale pendant le vol, vous ne pourrez pas vous enregistrer par vous-même. Une autre exception concerne les passagers expulsés.

Menu à bord

La compagnie aérienne accorde une attention particulière à la nourriture à bord. Les passagers de la classe affaires se verront proposer un choix de plusieurs entrées, desserts et repas chauds, ainsi que des boissons non alcoolisées ou alcoolisées. Il existe également des menus individuels:

poisson;
végétarien;
bébé;
musulman.

Les passagers en classe économique se voient proposer des repas chauds, des collations froides, des boissons et des confiseries en fonction de la durée du vol.

Bagages

Que disent les avis sur Ural Airlines à cet égard ? Les bagages peuvent être transportés gratuitement sous certaines conditions.

Si le passager est un enfant de la naissance à douze ans, la norme est de dix kilogrammes de bagages et de cinq bagages à main.

Si le passager est un adolescent à partir de douze ans ou un adulte, la norme est de vingt kilogrammes de bagages par pièce et de cinq bagages à main.

Pesez et payez séparément:

articles pesant plus de cinquante kilogrammes;
fleurs ou verdures pesant plus de cinq kilogrammes;
équipements sportifs;
instruments de musique;
cyclomoteurs;
bateaux;
pièces de rechange pour véhicules;
motos;
scooters;
voitures.

Certains vols ont leur propre franchise de bagages gratuite. Par exemple, de telles caractéristiques sont inhérentes au vol Moscou-Baïkonour-Moscou.

Pour la classe économique:

baby - 0 kg de bagages et bagages à main;
enfant de deux à douze ans - quinze kilogrammes de bagages et cinq bagages à main;
client adulte - quinze kilos de bagages et cinq bagages à main.

Pour la classe affaires:

bébé - 0 kg bagage à main et bagage;
enfant de deux à douze ans - trente kilogrammes de bagages et dix bagages à main;
client adulte - trente kilogrammes de bagages et dix bagages à main.

Transport d'enfants non accompagnés

Parfois, vous devez envoyer seul un enfant mineur en voyage (c'est-à-dire que personne ne l'accompagne sur le vol). Ural Airlines propose-t-elle un tel service ? Les avis confirment ce fait, cependant, ils font attention au fait qu'un tel vol n'est possible que sur les vols réguliers directs.

Il y a des restrictions d'âge. Ainsi, les enfants de cinq à douze ans ne peuvent voler non accompagnés que sur le territoire de la Fédération de Russie ou des pays de la CEI, desix à douze ans - et sur le territoire des pays hors CEI.

Plus de quatre enfants non accompagnés peuvent être à bord en même temps. Si des passagers handicapés sont présents sur le même vol, le nombre de petits voyageurs non accompagnés pourra être ajusté. Cela est nécessaire pour assurer la sécurité à bord des avions Ural Airlines ("Ural Airlines").

Les avis attirent l'attention sur le fait que l'âge d'un enfant qui doit voyager non accompagné est déterminé au moment du début du transport directement depuis l'aéroport du pays de départ. À la demande des parents, ce service peut être proposé aux adolescents jusqu'à l'âge de dix-huit ans.

Il est obligatoire d'avoir une déclaration sur la nécessité de transporter des enfants non accompagnés, qui est conforme aux règles d'Ural Airlines. Les critiques rapportent que c'est une tâche facile. La demande doit être remplie par les parents au moment de l'achat du billet pour un enfant non accompagné. Le document doit être établi en quatre exemplaires et au moins trois jours avant le jour du départ.

Voler ce type de vol n'est possible que vers les aéroports où se trouvent des employés permanents de la compagnie aérienne en question ou leurs partenaires agents.

Une taxe spéciale est exigée pour le vol d'un mineur non accompagné. Cela varie en fonction de la distance de vol. Donc, si nous parlons de vols sur le territoire de la Fédération de Russie et des pays de la CEI, c'est trente euros, pour les vols vers des pays non CEI - cinquante eurospar segment de vol.

Transport de personnes à mobilité réduite

Et ce service est fourni par les employés d'Ural Airlines. Les avis des passagers confirment que ce type de transport est effectué de manière professionnelle et efficace. De la part du personnel, on peut ressentir une attitude humaine et compréhensive.

Afin de bénéficier du service, il est important de convenir à l'avance de la présence de besoins particuliers du passager avec Ural Airlines. Les critiques recommandent de le faire même au moment de la réservation au guichet ou d'appeler le service d'assistance aux passagers à l'avance.

Important: tous les aéroports de la Fédération de Russie proposent le service en question gratuitement. Cependant, les aéroports étrangers peuvent exiger des frais supplémentaires pour des activités similaires. Il est préférable de clarifier cette nuance par vous-même à l'avance auprès du service compétent d'un aéroport particulier.

Le personnel médical accompagnera un passager ayant des besoins spéciaux du comptoir d'enregistrement jusqu'à l'embarquement dans l'avion. A l'aéroport de départ, un fauteuil roulant sera enregistré comme bagage, et il sera transporté gratuitement. Les employés d'Ural Airlines vous aideront à vous déplacer dans l'aéroport. Les critiques rapportent que tout va aussi vite que possible.

Acheter à bord

Les passagers ont la possibilité d'acheter des marchandises directement à bord de l'avion. Parmi les produits présentés, vous trouverez des souvenirs, des imprimés, de l'alcool, des confiseriesou des boissons gazeuses. Le paiement peut être effectué aussi bien en espèces qu'avec les cartes de différentes banques ("Visa" ou "MasterCard"). À bord de n'importe quel avion d'Ural Airlines (les critiques montrent que les passagers l'ont apprécié), il est possible d'utiliser le terminal. La seule mise en garde: chaque carte a une limite d'achat d'un montant d'un millier et demi de roubles. Vous devez également avoir sur vous une sorte de document prouvant l'identité du passager.

Résultat

"Ural Airlines" - une compagnie aérienne qui fournit des services de qualité pour le transport de passagers par voie aérienne. Les critiques confirment que si vous lisez attentivement les règles du vol, aucune situation désagréable ne vous arrivera et les employés de la compagnie aérienne seront heureux de vous rencontrer.

Choisissez le meilleur ! Volez avec Ural Airlines.