Service Aeroflot, S7 : accompagnement d'un enfant dans un avion. Règles, avis

2024 Auteur: Harold Hamphrey | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-17 10:13

Il est nécessaire d'envoyer les enfants dans une autre ville pour se reposer avec leur grand-mère, et les parents ne sont pas autorisés à quitter le travail ? Ou votre fille doit-elle prendre l'avion pour l'Angleterre pour aller à l'université ? Ou peut-être que l'enfant doit être envoyé d'urgence pour traitement en Israël ?

Pas de problème ! Aujourd'hui, la plupart des compagnies aériennes du monde proposent un service tel que le transport d'enfants non accompagnés par des proches.

Pour un voyage réussi, il faut connaître les règles d'accompagnement des enfants en avion.

Qui peut utiliser le service ?

Le service "Accompagner un enfant dans un avion" est obligatoire pour les enfants de 5 à 12 ans, et si désiré, il peut être commandé pour les adolescents jusqu'à 16-18 ans (selon la compagnie).

Comment obtenir le service ?

Le service "Accompagnement d'un enfant dans l'avion" est commandé uniquement par les parents ou tuteurs.

Il est recommandé de le faire au plus tard 36 heures avant le vol, car un certain montant est alloué pour les enfants non accompagnés sur l'avion de lignenombre de sièges.

Le service "Accompagnement d'enfants dans l'avion" n'est pas proposé par tous les transporteurs. Cela doit être clarifié avant d'acheter des billets.

Lors de l'achat ou de la réservation d'un billet, vous devez immédiatement informer que l'enfant volera non accompagné.

Il est conseillé de choisir des vols directs, sans transferts.

Les enfants ne seront pas acceptés pour le transport si vous devez être transférés vers un autre aéroport au point de transfert.

Coût du service

Le service "Accompagner un enfant dans l'avion" est payant.

Le coût dépend des points suivants:

• Lieux d'achat d'un billet d'avion.
• Type de vol (domestique ou international).
• Distances de vol.
• L'âge du passager mineur.

Vous pouvez en savoir plus sur le coût du service sur le site Web de la compagnie aérienne.

Prix du billet pour le service d'escorte commandé

Le billet pour un mineur non accompagné est un tarif adulte à 100 % (sans réduction) et doit être acheté à l'avance.

Quels sont les documents requis ?

L'ensemble exact de documents dépend s'il s'agit d'un vol intérieur ou international. Peut avoir besoin:

• Certificat de naissance.
• Passeport.
• Ticket.
• Consentement des deux parents pour le voyage des enfants de moins de 18 ans accompagnés d'un représentant de la compagnie aérienne indiquant le pays et les dates (signé par un notaire).
• Police d'assurance.
• Visa.
• Recette avec extrait d'histoiremaladies si l'enfant a des médicaments avec lui.

À l'aéroport de départ

Les mineurs non accompagnés ne peuvent s'enregistrer qu'à l'aéroport, vous devez donc arriver tôt.

Les enfants doivent être accompagnés par l'un des parents ou un autre représentant adulte "propre". L'escorte doit être munie d'une pièce d'identité avec photo pour prouver son identité.

Un adulte enregistre un enfant pour un vol, remplit des documents particuliers: une demande et une feuille d'accompagnement.

La demande contient toutes les informations nécessaires (sélectivement, selon qu'il s'agit d'un vol intérieur ou international):

• Nom de l'enfant.
• Âge.
• La langue parlée par l'enfant.
• Pays de résidence.
• Nom, adresse et numéro de téléphone du représentant qui envoie l'enfant.
• Itinéraire.
• Jour de départ.
• Numéro de vol.
• Nom, adresse et numéro de téléphone du représentant qui rencontre l'enfant.

La feuille d'accompagnement contient des informations sur le représentant de la compagnie aérienne et l'hôtesse - c'est-à-dire sur ceux qui accompagneront l'enfant.

Lorsque vous voyagez avec des enfants non accompagnés, les bagages sont acceptés conformément à la réglementation en vigueur. Une étiquette spéciale doit y être apposée, sur laquelle sont indiquées les coordonnées.

Il est souhaitable que l'enfant emporte un minimum de choses avec lui au salon.

Les enfants reçoivent un sac spécial avec des documents et l'inscription "Enfant non accompagné" et expliqué qu'il ne doit pas être perdu,ayez-le toujours avec vous.

Ensemble de documents:

• Ticket.
• Carte d'embarquement.
• Reçu de bagage.
• Demande de service d'escorte.
• Page de couverture.
• Certificat de naissance.
• Passeport.

A l'aéroport, les parents remettent leurs enfants au représentant de la compagnie aérienne indiqué sur la feuille d'accompagnement. Cet employé effectue toutes les vérifications avec chaque enfant. Puis il l'escorte jusqu'à l'avion et le passe de main en main à l'hôtesse de l'air indiquée sur la feuille d'accompagnement.

Les parents doivent être à l'aéroport jusqu'au départ.

Pendant le vol

L'enfant est placé dans l'avion en premier, avant que les autres passagers n'embarquent, dans un endroit pratique et sûr.

Pendant tout le vol, les enfants sont constamment pris en charge par des hôtesses de l'air qui suivent une formation spéciale, où on leur apprend les règles de la communication avec les enfants et comment résoudre tous leurs problèmes.

Les hôtesses de l'air les escortent jusqu'aux toilettes, répondent à toutes leurs questions et les divertissent même (la compagnie aérienne donne généralement un jeu à chaque enfant).

À l'aéroport d'arrivée

Après l'atterrissage, l'enfant est le dernier à sortir de l'avion et l'hôtesse de l'air le remet à l'employé de la compagnie aérienne à l'aéroport de destination.

Si le vol est avec transfert, un représentant de la compagnie accompagne les enfants jusqu'à l'entrée de l'avion de ligne. Pendant que le transfert est prévu, des boissons non alcoolisées, des jus de fruits, du thé (déjà payés lors de la commande du service d'escorte) leur seront proposés.

Le bébé est soussurveillance d'un représentant jusqu'à l'arrivée de la personne de rendez-vous indiquée dans la demande (elle doit être munie d'un document confirmant son identité), même si cette personne est en retard.

S'il n'est jamais arrivé à l'aéroport, le personnel de la compagnie aérienne appellera les parents et fera ce qu'ils disent (livrer l'enfant accompagné à l'adresse indiquée ou le renvoyer chez lui sur le prochain vol). Dans ce cas, vous devrez payer des frais supplémentaires.

Accompagner un enfant. Aeroflot

• Le service "Accompagnement d'enfants dans l'avion" n'est disponible que sur son propre vol.
• Il est accessible aux enfants de cinq à douze ans, en option - et aux adolescents jusqu'à seize ans.
• Le service d'accompagnement d'un enfant dans un avion Aeroflot est payant: son prix est de 40 euros aller simple.
• Lors de la commande du service, le prix du billet est de 100 % du tarif, pas de réduction.
• Lors de l'achat et de la réservation d'un billet, vous devez informer que l'enfant voyage seul.
• Pour recevoir le service, remplissez une demande spéciale et une demande de soutien.
• L'accompagnateur reste au terminal jusqu'au départ de l'avion de ligne.
• L'aéroport Sheremetyevo du terminal D dispose de chambres pour enfants non accompagnés, ouvertes 24h/24. Ici, l'enfant peut jouer sur l'ordinateur et regarder des dessins animés en attendant d'embarquer.
• Un enfant qui a des besoins particuliers repas dus à des indications médicales ou pour d'autres raisons, vous pouvez le commander gratuitement lors de l'achat d'un billet, mais au plus tard un jour et demi avant le vol.
• Au revoirle transfert est prévu, les enfants se verront offrir une boisson rafraîchissante, des jus de fruits, du thé (si la durée du transfert est inférieure à 3 heures) et des plats chauds (si la durée du transfert est inférieure à 6 heures). Tout cela est payé lors de la commande du service d'escorte, si les transferts sont fournis (respectivement, 5 et 20 euros).

Qu'en pensent ceux qui ont utilisé un service tel que l'escorte d'enfants dans un avion d'Aeroflot ? Les commentaires des personnes qui ont utilisé ce service sont extrêmement positifs, exprimant leur gratitude au personnel de la compagnie aérienne pour leur attitude attentive envers l'enfant.

Il est très pratique qu'un sac (ou un dossier) avec des documents soit accroché autour du cou des enfants, où chaque représentant de l'entreprise note dans la feuille d'accompagnement: de qui il a reçu l'enfant, à qui il l'a donné.

Il est à noter que souvent un voyageur mineur de la classe économique est même transféré en classe affaires.

Accompagner un enfant dans un avion Aeroflot est organisé de manière à ce que les petits passagers se sentent à l'aise. Pendant tout le vol, les hôtesses de l'air s'approchent constamment des enfants, leur demandant s'ils veulent boire ou aller aux toilettes, s'ils ont froid, si quelque chose fait mal. Si l'enfant s'ennuie, lisez-lui un livre ou racontez-lui des histoires.

L'entreprise offre généralement des cadeaux aux enfants, comme une boîte en métal contenant des crayons, des autocollants, des livres à colorier, etc., ce qui donne aux enfants l'occasion de jouer à un jeu passionnant - et le temps de vol passe vite !

Le cas qui s'est produit en 2012 est largement connu lorsque deux frères ont volé non accompagnés de Moscou à New Yorkneuf et cinq ans. Pendant le vol, l'aîné d'entre eux a eu de violents maux d'estomac, la température a augmenté - on soupçonnait une appendicite aiguë. Un atterrissage d'urgence imprévu a eu lieu à Reykjavik. L'agent de bord Mikhail a accompagné les deux frères à l'hôpital, où le garçon malade a été soigneusement examiné. Heureusement, tout a fonctionné. Les gars, accompagnés de Mikhail, sont arrivés à New York, où ils ont été accueillis par une mère en larmes mais souriante.

Parfois, les gens écrivent que les agents de bord pendant tout le vol ne font pas attention aux voyageurs mineurs, mettant leur travail sur les passagers assis à côté d'eux. Mais il y a très peu de critiques aussi négatives.

Accompagnement d'enfants sur les avions S7 (Sibérie)

Selon l'accord avec Siberia Airlines JSC:

• Vous pouvez commander un service d'escorte pour les enfants de 5 à 12 ans, si vous le souhaitez - et les adolescents de moins de 16 ans.
• Seuls les parents ou tuteurs peuvent acheter le service et le billet directement au bureau de vente de l'entreprise ou à la billetterie de l'aéroport en remplissant et en signant une déclaration d'engagement.
• Pour le transport international, le consentement des deux parents (tuteurs) pour le voyage de l'enfant (signé par un notaire) est requis.
• Le service "Accompagnement d'un enfant dans l'avion" est autorisé sur nos propres vols directs, ainsi que sur les vols opérés conjointement avec la compagnie Globus.
• Prix du billet - 100 % du tarif, pas de réduction.
• L'enfant se voit attribuer un siège confortable et sûr dans l'avion.
• Les bagages sont transportés gratuitement selon les limites de poids.

Escortenfants dans l'avion Rossiya

Cette compagnie aérienne est l'une des filiales de la holding aéronautique - le groupe Aeroflot.

• Le service "Accompagnement d'enfants dans l'avion" n'est disponible que sur son propre vol.
• Il est accessible aux enfants de cinq à douze ans, en option - et aux adolescents jusqu'à seize ans.
• Le service d'accompagnement d'un enfant dans un avion est payant. Le coût peut être consulté au bureau ou sur le site Web de l'entreprise.
• Lors de la commande du service, le prix du billet est de 100 % du tarif, pas de réduction.
• Lors de l'achat et de la réservation d'un billet, vous devez informer que l'enfant voyage seul.
• Pour recevoir le service, remplissez une demande spéciale et une demande de soutien.
• L'accompagnateur reste au terminal jusqu'au départ de l'avion de ligne.
• En attendant le transfert, les enfants se verront offrir une boisson rafraîchissante, un jus, un thé ou un repas chaud (selon la durée de leur séjour à l'aéroport). Tout cela est payé lors de la commande du service d'escorte, si des transferts sont fournis.