Un centre d'information touristique est généralement créé par l'administration dans un centre touristique (zone de villégiature, site historique, loisirs et divertissements) afin de fournir des informations et d'autres services aux voyageurs, aux touristes et à la population locale.
CENTRE D'INFORMATION TOURISTIQUE COMME OUTIL POUR LE DÉVELOPPEMENT DE L'INDUSTRIE DES LOISIRS DE LA RÉGION
Les Centres d'Information Touristique (TIC) sont l'un des éléments importants de l'infrastructure dans le domaine du tourisme. Ils sont créés pour promouvoir à différents niveaux de leur pays, région, région, ville. Ils fournissent des informations et des services dans le secteur du tourisme et d'autres domaines connexes. Le principal objectif global du TIC est de créer un environnement confortable pour les étrangers et les touristes de l'extérieur de la ville.
Les centres d'information touristique du monde sont assez répandus. Cela s'applique non seulement aux destinations touristiques traditionnelles et populaires, mais également aux États qui s'intéressent àdéveloppement des infrastructures touristiques et de les soutenir. Habituellement, les TIC sont créés et fonctionnent dans les limites d'une région, d'un district ou d'une ville en particulier. Fournir des services pour la fourniture des touristes arrivant. Cependant, ils remplissent également d'autres fonctions, notamment la vente de visites dans d'autres lieux en dehors de la région de responsabilité.
Tâches du Centre d'information touristique
En règle générale, les tâches principales du TIC sont:
- collecte, traitement d'informations sur l'attractivité touristique de la région, diffusion sur les sites touristiques et autres supports;
- activités liées au développement et à la publication de divers matériels liés au tourisme, tels que guides, cartes avec désignation des attractions, brochures, etc.;
- sélection des lieux et des itinéraires de loisirs les plus appropriés pour les touristes qui ont postulé, en leur fournissant une assistance dans les limites des possibilités disponibles;
- mise en œuvre de travaux de promotion de la région, de la région, de la ville sur les marchés touristiques internationaux et nationaux.
Services fournis par TIC
Les principaux services fournis par le TIC incluent:
- Apporter aux clients des informations de référence sur une ville, un village, un pays ou une région. Habituellement, ils parlent des traditions culturelles, des données historiques, fournissent des informations sur les conditions de l'hôtel et des lieux de restauration, rendent compte des services de transport disponibles, etc.
- Mise à disposition payante ou gratuite de diverses informations aux touristes sur les supports (matériel audio et vidéo, cartes et schémas, guides, informationsannuaires publicitaires).
- Fournir une assistance aux services de communication (téléphonie, visiophonie, Internet, e-mail, etc.).
- Aide à l'achat de titres de transport, à leur réservation.
- Achat de billets pour divers divertissements et événements culturels pour les invités.
- Organisation d'excursions, y compris celles accompagnées d'un guide et d'un interprète.
- Réservation de chambres d'hôtel et autres hébergements touristiques.
- Commander, réserver des tables dans les restaurants et les salles de banquet.
- Fournir une assistance pour la location de voiture, des services de transfert.
- Pour ceux qui souhaitent acheter des circuits vers des destinations nationales.
- Vente de souvenirs et autres accessoires touristiques.
Autres domaines d'activité
Afin d'optimiser leur propre fonctionnement du secteur touristique dans son ensemble, les centres devraient remplir d'autres fonctions, à savoir:
- participer à la création et au fonctionnement pérenne d'un réseau commun de TIC;
- maintenir les portails Internet, les sites de votre région, participer en temps voulu à leur modernisation et favoriser leur développement par tous les moyens possibles;
- participer à la création, au développement, à la modernisation et à l'exploitation de réseaux et de bases de données d'informations touristiques;
- faire de la publicité et de la promotion sur diverses plateformes de l'état, de la région, de la ville;
- analyser les informations sur les flux touristiques;
- participer aux processus d'automatisation de la gestion de l'exploitation des réseaux TIC.
Caractéristiques du TIC
Les centres en question sont généralement des organisations à but non lucratif. Ils fournissent une assistance aux autorités dans la création et l'application de bases d'information sur les ressources touristiques d'une région particulière. Ces données sont conçues pour attirer un flux touristique, ce qui entraîne une augmentation des revenus de la région. En conséquence, les autorités apportent à TIC un soutien matériel important. Ainsi, les entreprises touristiques et les agences gouvernementales des pays développés sont partenaires. Le gouvernement prend sur lui la solution des problèmes d'information et juridiques du secteur du tourisme, et les entreprises, représentées par le TIC, travaillent à développer les infrastructures, assurant leurs propres revenus et le flux de fonds vers les budgets locaux.
Emplacements
Les centres d'information touristique et leurs antennes, ainsi que leurs bureaux distincts, sont généralement créés et fonctionnent dans les pôles d'intersection des flux touristiques. Par conséquent, la tâche des TIC dans de telles conditions est d'unir leurs potentiels (intellectuels, financiers et organisationnels), ainsi que les efforts de tous les acteurs du marché. Les centres d'information touristique se développent activement dans de nombreuses villes de la Fédération de Russie. Leur travail est généralement organisé de la même manière que les structures étrangères.
Les hébergements TIC sont subdivisés:
- aux niveaux régional et national, qui sont situés dans les capitales et les entités administratives-régionales;
- structures TIC à l'étranger (en règle générale, ce sont des bureaux);
- sur les centresdans des lieux historiques du tourisme mondial (Paris, Rome, Moscou, Saint-Pétersbourg, Londres);
- fonctionnant dans les régions de villégiature;
- créé dans les grands points de transport, gares, bâtiments aéroportuaires;
- aux postes-frontières et aux points de contrôle à la frontière;
- dans les parcs nationaux et à thème;
- dans les sites touristiques importants, les musées;
- lors d'événements publics et d'expositions.
Centres d'information touristique de Moscou
Suite à l'expérience des pays étrangers, pour le confort des hôtes visitant Moscou, une structure en réseau de centres d'information touristique fonctionne. Ils fournissent aux voyageurs une assistance et des informations sur la ville.
9 Des TIC ont été créés sur le modèle de Moskomtourism, y compris des centres d'information touristique dans les gares: Belorussky, Leningradsky, Kievsky, Paveletsky, Koursk et Kazansky. Aux aéroports de Vnukovo et Sheremetyevo, ainsi qu'au Musée historique d'État, à proximité de la Place Rouge. Les centres d'information touristique dans les gares de Moscou sont un élément très important, ce qui a été confirmé par la Coupe du monde de football 2018. Il est à noter que tous les employés de TIC maîtrisent plusieurs langues étrangères et possèdent des compétences dans le domaine de la psychologie.
Coordonnées des centres touristiques à Moscou et en Russie
Pour les touristes et voyageurs en Russie, il est recommandé de recevoir des informations sur les TIC russes,en contactant l'Office fédéral du tourisme ("Rostourisme").
Dans la capitale de la Russie, pour la commodité des citoyens, le comité du tourisme a créé un site Web plutôt utile. Il contient des informations détaillées sur la ville, ses sites touristiques et d'autres informations nécessaires aux touristes. Disponible en russe et en anglais. Il existe une version mobile pour les smartphones.
À Saint-Pétersbourg, toutes les coordonnées de la ligne TIC peuvent être trouvées au City Tourist Information Bureau, qui est une structure d'un service d'information touristique unique et gratuit.
Conclusion
Les centres d'information touristique de Russie, si nous étudions la situation dans tout le pays, n'ont pas encore pris leur place sur le marché touristique russe. Ces structures sont principalement au stade de la formation. Il s'agit souvent de processus spontanés et non systématiques. Cet état de fait conduit à une faible efficacité dans l'utilisation des ressources touristiques régionales. À un faible niveau de promotion sur les marchés touristiques étrangers et nationaux.
