Turkish Airline est l'une des plus grandes compagnies aériennes européennes. C'est le porte-drapeau de la République de Turquie. Turkish Airlines a son siège social à l'aéroport international Atatürk d'Istanbul. Le réseau de lignes de Turkish Airlines est représenté par 220 destinations à travers le monde. De plus, les paquebots de la compagnie volent à l'intérieur du pays. Ce sont quarante-deux directions différentes.
En plus de l'aéroport de base, la compagnie utilise des points de transfert auxiliaires pour les passagers. Ce sont les soi-disant hubs, qui sont situés dans la même ville que le siège social. En tant que points auxiliaires, Turkish Airline utilise l'aéroport d'Istanbul Esenboga, ainsi que le port de la capitale qui porte son nom. Sabihi Gokcen.
Actuellement, la flotte d'avions de la société comprend 333 avions Boeing et Airbus de diverses modifications. L'âge moyen des avions de Turkish Airlines est d'environ 7 ans. Cet indicateur nous permet de dire que la société possède la flotte la plus jeune de tous les européensétats.
Il convient de noter que ce n'est pas pour rien que Turkish Airlines ne reçoit, en règle générale, que de bonnes critiques de la part des passagers. Après tout, elle a déjà été reconnue comme la meilleure parmi les entreprises européennes à trois reprises (en 2011, 2012 et 2013). En 2008, il est devenu membre à part entière de la plus grande Star Alliance au monde.
Qu'est-ce qui caractérise Turkish Airlines aujourd'hui ? Les critiques de ceux qui ont utilisé ses services disent que c'est le service et la sécurité, la qualité et le travail impeccable de chaque employé. Dans le même temps, il convient de souligner le fait que le coût des billets de cette compagnie aérienne peut être comparé aux prix proposés par les transporteurs nationaux, et parfois même inférieurs.
Histoire de la Création
Turkish Airlines a été fondée le 20 mai 1933. Tout a commencé avec la formation du Département d'État pour la gestion des transporteurs aériens, qui a commencé à fonctionner sous la tutelle du ministère de la Défense de l'État. Depuis août 1933, la société a commencé à fournir des services de transport de passagers. Cependant, au début, il ne s'agissait que de vols intérieurs entre Ankara, Eskisehir et Istanbul.
En septembre 1937, la compagnie aérienne ajoute trois De Havilland D. H. 86b. Trois mois plus tard, un quatrième avion est apparu à sa disposition. Tous les paquebots ont effectué des vols sur des routes intérieures. Il s'agissait de vols reliant des villes comme Ankara et Istanbul, Eskisehir et Izmir, Adana et Diyarbakir, ainsi que Kayseri.
En juin 1938, la société change de nom. C'est devenusonne comme Devlet Hava Yolları Umum Müdürlüğü - DHY pour faire court.
Turkish Airlines est entrée sur le marché international en 1947. À cette époque, les passagers étaient transportés des rives du Bosphore à Athènes. L'étape suivante de l'ouverture des vols long-courriers n'a eu lieu qu'après quarante ans. Ensuite, l'entreprise a commencé à transporter des passagers à travers l'Atlantique et vers l'Extrême-Orient.
Après une importante réorganisation le 20 février 1956, l'entreprise acquiert le statut de société anonyme. Puis elle a obtenu son nom actuel.
Dans les années 60 - 70 du siècle dernier, ce transporteur aérien a connu son développement rapide. Dans le même temps, Turkish Airlines a acquis pour elle-même les paquebots les plus avancés qui existaient à cette époque. Et une douzaine d'années plus tard, les avions long-courriers sont devenus la fierté de sa flotte, ce qui a permis de voler sur des routes internationales lointaines.
En décembre 1990, une partie de ses actions, soit 5%, a été vendue. Un peu plus tard, le gouvernement a décidé de vendre encore 23 % des actions. Cela a été fait en décembre 2004. Deux ans plus tard, l'État s'est séparé de 28,75 % supplémentaires des actions de la société. Aujourd'hui, il en détient 49 %. 51 % des actions appartiennent à des intérêts privés.
Entreprise aujourd'hui
Quelles critiques pouvez-vous entendre sur Turkish Airlines en ce moment ? Cette société se distingue par une attention accrue à l'état technique des aéronefs, une excellente formation du personnel de maintenance et de vol, ainsi qu'un service de première classe aux passagers.
Aujourd'hui, ce transporteur aérien est le troisième plus grandtaille en Europe. Dans le même temps, ils effectuent environ 1 000 vols quotidiens vers diverses destinations. Il convient de dire que, selon les experts, au premier semestre 2012, cette société maîtrisait près de 4% de l'ensemble du marché mondial. Dans le même temps, elle s'est hissée à la huitième place de la liste des plus grands transporteurs aériens de la planète entière.
Les performances de Turkish Airlines sont restées à leur meilleur, même pendant la crise financière. Au contraire, en faisant des affaires dans la dure récession, ce transporteur a réussi à concentrer ses activités et à prendre de nouvelles décisions. Cela inclut l'adhésion à la Star Alliance et une attention accrue à la mise en œuvre du transport aérien, y compris la préoccupation pour la santé des agents de bord et des pilotes.
Caractéristiques des itinéraires
Les avions de Turkish Airlines (Turquie) atterrissent dans deux cent vingt aéroports dans cent huit pays à travers le monde. La plupart des vols, dont la durée ne dépasse pas trois heures, sont opérés vers les États de la région du Moyen-Orient et de l'Europe. Mais à côté de cela, Turkish Airlines maîtrise les vols transatlantiques, dont la destination finale est les plus grandes villes du Canada et des États-Unis, ainsi qu'un certain nombre de pays situés sur le territoire de l'Amérique du Sud.
Les vols de Turkish Airlines vers le Japon et l'Asie du Sud-Est sont considérés comme une priorité pour la compagnie.
Turkish Airlines Les vols transcontinentaux sont effectués à l'aide d'avions gros porteurs A-340, A-330 et B-777. La société opère également dans les directions russes. Son réseau routier comprend des villes telles queVoronej et Ekaterinbourg, Ufa et Kazan, Sotchi et Saint-Pétersbourg. Les passagers sont également livrés aux aéroports de Moscou.
Classes de service
Les passagers qui achètent des billets Turkish Airlines peuvent choisir eux-mêmes le confort du vol. Au total, ce transporteur propose trois classes de service, dont:
1. Classe économique. Dans les salons de cette catégorie, l'entreprise propose des fauteuils confortables avec un repose-pieds réglable. De plus, il n'y a rien d'étonnant à ce que les passagers ayant acheté un billet en classe économique auprès de Turkish Airlines laissent les commentaires les plus positifs sur le confort du vol.
Après tout, entre les sièges d'un tel salon, il y a un espace accru pour les jambes de 78 cm. De plus, tous les sièges peuvent s'incliner vers l'arrière.
Vous pouvez également régler le repose-pieds et l'appui-tête. Les sièges de la classe économique sont équipés de prises. Selon les passagers, c'est très pratique. Après tout, les prises permettent d'utiliser des gadgets tout au long du vol. Dans ces salons, il existe également un système de divertissement à bord. Des écrans individuels y sont connectés. Pendant le vol, les passagers peuvent choisir parmi une vaste liste de films, programmes, jeux et écouter leurs chansons préférées. Pendant le vol, la compagnie fournit gratuitement des repas complexes. Son menu comprend un large choix de boissons et de plats de qualité.
2. Classe affaire. Turkish Airlines met à la disposition de ses passagers ayant choisi cette catégorie des cabines équipées defauteuils confortables avec modules de massage.
De plus, les sièges sont équipés d'une lampe de lecture. La classe affaires de Turkish Airlines donne à ses passagers la possibilité de faire coulisser la cloison, ce qui leur permet d'allouer un espace personnel. Pendant le sommeil, ces chaises peuvent facilement être transformées en lit double.
Dans le même temps, l'agent de bord remettra au passager du linge de lit, ainsi qu'un kit de confort comprenant des bouchons d'oreilles, un masque pour les yeux, un baume à lèvres et des chaussettes. Tout le monde voyageant en classe affaires dispose d'un écran individuel connecté au système de divertissement en vol. À l'aide de l'écran tactile, vous pouvez visionner diverses nouvelles pistes musicales, des longs métrages et des documentaires, dont le choix est vaste. Le système de divertissement offre également la possibilité de se détendre en devenant membre de votre jeu préféré. Les repas en vol dans ces salons sont élaborés par les meilleurs chefs de Turquie. Le menu se compose en même temps de plats non seulement de la cuisine nationale, mais aussi de la cuisine mondiale.
Pour les passagers qui préfèrent la classe affaires, la compagnie offre des boissons de bienvenue au début du vol. Le dîner est servi sur de la porcelaine (les autres catégories utilisent du plastique).
De plus, l'avantage d'acheter un billet pour un vol en classe affaires est la possibilité d'utiliser des comptoirs séparés lors de l'enregistrement d'un vol à l'aéroport, ainsi que d'attendre une invitation à embarquer dans un hall spécial où sont servis les repas. Telles passagers sont les derniers à monter à bord de l'avion et les tout premiers à débarquer à l'atterrissage.
3. Classe confort. Ceux qui ont acheté des billets Turkish Airlines peuvent voler dans la cabine, qui dispose de sièges confortables (il y a un intervalle prolongé entre eux). La principale caractéristique dans ce cas est la largeur des sièges. Il mesure 49 cm. Les dossiers des sièges peuvent s'incliner confortablement jusqu'à 22 cm. Les écrans tactiles individuels dans les salons de la classe confort ont une diagonale de 27 cm. Il existe une fonction de connexion iPad ou iPod. Les passagers se voient proposer un large choix de boissons et de repas.
Flotte aérienne
Une caractéristique distinctive du fleuron de l'aviation civile turque est son développement constant et dynamique. Les plans à long terme de ce transporteur aérien comprennent le développement de nouvelles liaisons longue distance et courte distance, l'amélioration de la qualité du service, ainsi que le renouvellement régulier de la flotte d'avions. Ainsi, d'ici 2020, Turkish Airlines s'attend à recevoir cent soixante-dix nouveaux appareils. Cela permettra non seulement de mettre à jour la flotte la plus jeune d'Europe, mais aussi d'élargir considérablement la géographie des routes, couvrant la plupart des régions de la planète.
La flotte de Turkish Airlines, en novembre 2016, se composait de 333 avions, dont l'âge moyen était inférieur à sept ans. Comme indiqué, seuls deux fabricants ont des avions dans la flotte de ce transporteur du Moyen-Orient. Ce sont des entreprises comme Boeing et Airbus. Ainsi, la flotte aérienne de la compagnie se compose de:
- 14 Airbus A319-100 effectuant des vols à destination et en provenance de l'Europelignes intérieures;
- 29 Airbus A320-200 circulant dans le même sens que le modèle précédent;
- 66 Airbus A321-200 volant sur des routes intérieures et en Transcaucasie;
- 28 Airbus A330-200 devant voler vers l'Europe, le Moyen-Orient, l'Extrême-Orient, l'Afrique et l'Amérique du Nord;
- 30 Airbus A330-300 de Turkish Airlines atterrissant dans les aéroports des mêmes pays que le modèle précédent; - 1 avion de ligne Boeing 737-700, qui est utilisé sur les vols intérieurs;
- 76 Boeing 737-800 de Turkish Airlines, qui sont utilisés non seulement sur les vols intérieurs, mais aussi sur les vols court et moyen-courriers;
- 32 Boeing 777-300ER transportant des passagers vers Londres et Singapour, Chicago et New York, Tokyo et Hong Kong, Pékin et Los Angeles, Sao Paulo et vers de nombreuses villes d'Europe, du Moyen et de l'Extrême-Orient, Afrique et Amérique du Nord.
En plus des avions passagers, la flotte de Turkish Airlines comprend dix Airbus A300-300F et Airbus A330-200F cargo.
Achat de billets
Selon les avis des clients, Turkish Airlines n'est pas en vain le titre de l'un des meilleurs d'Europe. L'achat de billets pour ses vols ne sera pas difficile. Vous pouvez le faire sur le site officiel de Turkish Airlines. Cependant, selon les passagers, ce n'est pas toujours possible. Et puis, pour voler avec ce transporteur, vous devez vous rendre personnellement au bureau de représentation de Turkish Airlines. Son personnelaidera dans une situation difficile et résoudra un certain nombre d'autres problèmes qui se sont posés devant les clients. Les bureaux de représentation de la société sont situés dans de nombreuses villes de Russie, d'Ukraine, ainsi que d'autres pays qui faisaient auparavant partie de l'URSS.
Offres pour les clients réguliers
Turkish Airlines a développé un programme spécial appelé Smiles. Il est destiné aux passagers réguliers. Sa principale différence est la présence de deux classes de service offertes aux titulaires de cartes de club telles que Classic Plus et Elite Plus. Les membres du programme ont une opportunité unique de gagner des miles avec l'aide des compagnies partenaires de Turkish Airlines.
Parmi eux:
- tous les transporteurs membres de Star Alliance;
- certains hôtels;- un certain nombre de sociétés de location de voitures.
Les clients titulaires d'une carte Classic peuvent gagner des miles, choisir des menus, s'auto-enregistrer, etc. Toute personne ayant accumulé 20 000 miles sur son compte peut utiliser la carte Classic Plus. Avec son aide, il est possible de transporter des bagages supplémentaires non payés, ainsi que d'utiliser les salons CIP pendant les vols sur les vols intérieurs.
Les passagers qui ont pu gagner 40 000 points passent au niveau suivant, appelé "Elite". Une telle carte offre des privilèges tels qu'une réduction significative de 50% sur un billet en classe affaires pour un deuxième passager, ainsi que le double de points pour ceux qui achètent un billet en classe affaires.classe.
Le summum de ce programme de récompenses est la carte Elite Plus. Il est délivré aux clients qui ont réussi à accumuler 80 000 Miles de prime au cours de l'année. Une telle carte présente des avantages tels que l'émission d'une carte Elite pour les parents et amis du client, ainsi que le droit de surclasser la catégorie de vol sans frais supplémentaires, qui est fourni deux fois par an.
Services supplémentaires et service
Même un jour avant le vol, le passager a le droit de se commander des repas spéciaux. Vous pouvez le faire sur le site Internet de Turkish Airlines, où une vingtaine d'ensembles de différents types d'aliments sont présentés. Il peut s'agir d'un déjeuner pour bébé ou enfant, d'un menu végétarien, comprenant des plats asiatiques ou indiens ne contenant pas de produits laitiers, ainsi que d'un déjeuner préparé uniquement à base de plantes. Le passager a le droit de commander de la nourriture ethnique pour lui-même.
Cela pourrait être casher, musulman, hindou, etc. Le menu de cette compagnie aérienne propose un assez grand choix de plats pour ceux qui ont des problèmes de santé. Ainsi, un passager peut commander un déjeuner pauvre en purine, pauvre en protéines et pour les diabétiques. Des déjeuners en vol optionnels ne contenant pas de protéines végétales, des repas faibles en gras, sans sel et sans lactose sont disponibles.
Pour ceux qui effectuent des vols long-courriers ou ultra-longs, le service Chef est proposé.
Bagages à main et bagages
Devant chaque passager, la question "Combien pouvez-vousprendre des choses avec vous?" La franchise de bagages de la compagnie "Turkish Airlines". Un certain poids enregistré peut être transporté gratuitement. De plus, le taux spécifique dépend du tarif de transport et de l'itinéraire du paquebot. En règle générale, les informations à ce sujet sont indiquées sur le billet acheté, afin que vous puissiez vous familiariser avec les règles avant le voyage. Par exemple, vers tous les pays sauf le Burkina Faso et le Tchad, le Bénin et l'Argentine, l'Angola et la République Démocratique du Congo, le Gabon et le Ghana, l'Amérique du Sud et la Guinée, le Canada et le Cameroun, le Nigeria et les USA, le Sénégal et le Mali, la Mauritanie et la Côte d- Yvoire, le minimum que tu peux apporter:
- en classe affaires jusqu'à 30 kg de bagages et emportez avec vous 2 bagages à main de 8 kg maximum (chacun);- en classe confort et économique jusqu'à 20 kg de bagages et jusqu'à 8 kg de bagage à main.
Les enfants de moins de deux ans sont également soumis à la franchise bagages. Ils ne dépassent pas 10 kg, et les bagages à main - 8 kg.
Actuellement, la compagnie a modifié la franchise de bagages pour les passagers voyageant d'Odessa vers le Portugal ou la Grèce, l'Allemagne, l'Italie ou l'Espagne. Pour ceux qui ont acheté des billets en classe économique et confort, c'est 30 kg, et pour la classe affaires 50 kg.
Un fait intéressant est qu'en 2014, le transporteur aérien turc a augmenté la franchise de bagages pour les passagers qui ont acheté un billet en classe économique à 50 kg pour une semaine. Une telle générosité était due au fait qu'à cette époque il y avait un festival du shopping à Istanbul. En l'honneur de cet événement, les centres commerciaux ont offert 70 % de réduction sur leurs produits et ont travaillé 24h/24.
Crash aérien
Pour toute l'histoire de l'existenceUn transporteur turc avec son avion a eu quatre accidents sur des vols internationaux et dix-huit sur des vols intérieurs.
Certains des accidents de Turkish Airlines sont décrits ci-dessous. Le premier d'entre eux s'est produit le 17 février 1959. L'avion du transporteur turc s'est écrasé à l'aéroport de Londres Gatwick. La cause de l'incident était un brouillard épais, qui a empêché un atterrissage normal. Il y avait 16 passagers et 8 membres d'équipage à bord. 10 personnes ont survécu à cette catastrophe.
3.03.1974 en France, le crash du vol 981 a coûté la vie à 346 personnes. Le plantage a été causé par une erreur structurelle.
25.02.2009 Un avion de Turkish Airlines s'est écrasé lors de son atterrissage à l'aéroport international d'Amsterdam. L'accident a tué 127 passagers et 7 membres d'équipage. La cause de la tragédie était la panne du radio altimètre.
